Design Thinking - Kurzanleitung

Design Thinking ist eine Methode, mit der Designer komplexe Probleme im Zusammenhang mit Design und Design Engineering erarbeiten und lösen können. Für Designer ist es auch von Vorteil, innovative, wünschenswerte und nie dagewesene Lösungen für Kunden und Kunden zu finden.

Design Thinking wird in den Bereichen Gesundheitswesen und Wellness, Landwirtschaft, Ernährungssicherheit, Bildung, Finanzdienstleistungen und ökologische Nachhaltigkeit in großem Umfang eingesetzt, um nur einige zu nennen. Design Thinking hat im digitalen Raum geholfen und zur Entwicklung physischer Produkte beigetragen soziale Innovationsprojekte und vieles mehr.

Das iterative design processhilft den Designern, Kunden und Kunden auf sinnvolle Weise einzubeziehen. Es ist nicht nur eine Strategie, praktikable Lösungen für ein Problem zu finden, sondern auch eine Methode dafürthink of unimaginable solutions und dann versuchen make them not just feasible, but also viable.

Design Thinking is a blend of logic, powerful imagination, systematic reasoning and intuitiondie Ideen auf den Tisch zu bringen, die versprechen, die Probleme der Kunden mit wünschenswerten Ergebnissen zu lösen. Es hilft, Kreativität mit geschäftlichen Erkenntnissen zu verbinden.

Ursprung des Design Thinking

Es handelt sich um eine Designmethode, die ihren Ursprung an der Stanford University hat und heute als eine der gefragtesten Fähigkeiten in der Branche gilt. Das Konzept des Design Thinking begann nur mit wenigen betrachteten Bereichen, ist jedoch jetzt auf eine Vielzahl von Disziplinen anwendbar, die von Medizin und Luftfahrt über Management, Betrieb bis hin zur Personalplanung reichen.

Das Lehren und Erwerben von Design Thinking-Fähigkeiten hat eine so große Bedeutung erlangt, dass es jetzt an einigen der führenden Universitäten der Welt sowie an den weltweit führenden Unternehmenshäusern unterrichtet wird.

Infosys Ltd., Indiens zweitgrößtes IT-basiertes Unternehmen, das Unternehmensberatung, Informationstechnologie und Software-Engineering anbietet, hat Design Thinking zu einer obligatorischen Fähigkeit gemacht, die jeder seiner Mitarbeiter erwerben muss.

Die Stanford University in den USA und die Universität Potsdam in Deutschland haben ebenfalls das Design Thinking gefördert und es als eine der nützlichsten Fähigkeiten für Profis bezeichnet.

Bewerbung über Berufe hinweg

Angesichts dieser Unterstützung und Ermutigung für Design Thinking durch große Unternehmen ist es leicht zu verstehen, welche Bedeutung und welchen Einfluss Design Thinking in naher Zukunft für alle Arten von Berufen haben wird. Design Thinking ist einmethodology for finding simplicity in complexity, improving quality of experience mit den entworfenen Produkten und den Bedürfnissen der Kunden von addressing the target problemvon ihnen konfrontiert. Design Thinking steht im Mittelpunkt der Entwicklung effizienter und effektiver Strategien für organisatorische Veränderungen.

Design Thinking ist ein five-step process, wobei sich jeder Schritt auf ein bestimmtes Ziel konzentriert. Jeder der Schritte ist unabhängig vom nächsten Schritt, wird jedoch aus dem vorherigen Schritt abgeleitet. Von Design-Denkern wird erwartet, dass sie bei der Arbeit an einem Schritt nicht an die folgenden Schritte denken.

Beispielsweise wird nicht empfohlen, bei der Definition des Problems an Lösungen zu denken. Die Problemdefinition muss detailliert geschrieben werden, ohne einen Punkt zu verpassen, auch wenn es schwierig ist, eine Lösung zu finden. In diesem Tutorial werden wir die Bedeutung des Design Thinking und seine Auswirkungen auf die Strategieentwicklung verstehen und anschließend die einzelnen Schritte des Design Thinking untersuchen.

Die Idee, Design zu verwenden, um komplexe Probleme in den Wissenschaften auf vereinfachte Weise zu lösen, entstand in dem Buch "Die Wissenschaften des Künstlichen", das 1969 von Herbert A. Simon verfasst wurde. Der gleiche Zweck wurde für das Design Engineering von der Buch 'Erfahrungen im visuellen Denken', 1973 von Robert McKim verfasst.

Im Jahr 1987 Peter Rowe’s book titled, “Design Thinking”beschriebene Methoden und Ansätze, die Planer, Designer und Architekten verwenden. Die Arbeit von Robert McKim wurde von Rolf Faste an der Stanford University in den 1980er bis 1990er Jahren konsolidiert, und dann passte David M. Kelly das Design Thinking an die Geschäftsinteressen an. David M. Kelly gründete IDEO 1991.

Die meisten Branchen, die versuchen, die Probleme der Kunden zu lösen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen, scheitern, nur weil sie die Probleme von außen nach innen betrachten. Viele Probleme können jedoch besser gelöst werden, wenn wir sie von innen nach außen betrachten.

Laut einem Artikel in Forbes ist eine Vielzahl von Problemen, mit denen Unternehmen weltweit konfrontiert sind, vielfältig und Teil immer komplexerer Geschäftsmodelle. Die Ausweitung globaler Transaktionen, das Wachstum internationaler Partnerschaften und die dezentrale Basis der Humanressourcen führen zu Herausforderungen, die eine globale Perspektive und damit eine andere Perspektive zur Lösung der Probleme erfordern.

Merkmale des Design Thinking

Solche Probleme erfordern mehrdimensionale Lösungen. Design Thinking hilft dabei. Es hilft nicht nur einem Fachmann, eine Lösung zu finden, sondern hilft dem Unternehmen auch, sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Konkurrenten zu verschaffen. Im Folgenden sind die Vorteile aufgeführt, die Design Thinking bietet. Dies sind übrigens auch die Unterscheidungsmerkmale des Design Thinking.

  • Einfachheit in Komplexität finden.
  • Ein schönes und ästhetisch ansprechendes Produkt haben.
  • Verbesserung der Qualität der Kunden- und Endbenutzererfahrung.
  • Schaffung innovativer, praktikabler und praktikabler Lösungen für Probleme der realen Welt.
  • Adressierung der tatsächlichen Anforderungen der Endbenutzer.

Die meisten Herausforderungen auf der Welt werden nicht gelöst, weil sich Menschen, die versuchen, diese Probleme anzugehen, zu sehr auf die Problemstellung konzentrieren. In anderen Fällen wird die Problemstellung übersehen und es gibt zu viel Stress, um eine Lösung zu finden.

Design Thinking hilft dabei gain a balance between the problem statement and the solutionentwickelt. Eine designorientierte Denkweise ist nicht problemorientiert, sondern lösungsorientiert und handlungsorientiert. Es muss sowohl Analyse als auch Vorstellungskraft beinhalten. Design Thinking ist der Weg, um Probleme zu lösen und problematische Situationen mithilfe von Design zu lösen.

Innovationsstrategie

Design Thinking gilt auch als Innovationsstrategie. Dies führt zu dramatischen Verbesserungen der Innovation. Deshalb bildet Design Thinking dascore of effective strategy development and seamless organizational change. Alles, was menschliche Interaktion beinhaltet, von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen usw., kann durch Design Thinking verbessert werden. Es hängt alles von der Art und Weise ab, wie der Designer erstellt, verwaltet, führt und innoviert.

Verwendung von Design Thinking

Das Grundprinzip des Design Thinking ist, dass Innovation diszipliniert werden kann. Innovation ist keine schwer fassbare Einheit, die nur wenige geniale Menschen erleben können. Es ist vielmehr eine Praxis, die systematisch mit einer Reihe praktischer und sorgfältiger Werkzeuge, Methoden und Rahmenbedingungen angegangen werden kann.

Design Thinking hilft Ihnen dabei, Folgendes zu lernen.

  • Wie kann die Innovationsfähigkeit optimiert werden?

  • Wie kann man eine Vielzahl von Konzepten, Produkten, Dienstleistungen, Prozessen usw. für Endverbraucher entwickeln?

  • Wie können die vielfältigen Innovationsideen genutzt werden?

  • Wie können nützliche Daten, individuelle Einsichten und vage Ideen in die Realität umgesetzt werden?

  • Wie kann man sich mit Kunden und Endbenutzern verbinden, indem man auf ihre tatsächlichen Anforderungen abzielt?

  • Wie können Sie die verschiedenen Tools verwenden, die Designer in ihrem Beruf zur Lösung der Probleme Ihrer Kunden verwenden?

Design Thinking hilft Menschen jeden Berufs, auf geplante, organisierte und systematische Weise zu Lösungen zu gelangen. Der schrittweise Prozess hilft dabei, Lösungen zu finden, die sowohl die Problemstellung als auch die erforderliche Lösung berücksichtigen.

Design Thinking findet seine Anwendung in einer Vielzahl von Berufen. Von Sport, Bildung und Forschung bis hin zu Wirtschaft, Management und Design wird Design Thinking von Fachleuten auf der ganzen Welt häufig eingesetzt.

Design Thinking liegt auf halbem Weg dazwischen analytical thinking und intuitive thinking. Analytisches Denken beinhaltet reindeductive reasoning und inductive logical reasoningdie quantitative Methoden verwenden, um zu Schlussfolgerungen zu gelangen. Intuitives Denken bezieht sich jedoch darauf, etwas ohne jede Begründung zu wissen.

Dies sind zwei extreme Arten des Denkens. Design Thinking nutzt beide Extreme optimal aus. Das intuitive Denken hilft bei der Erfindung für die Zukunft, während das analytische Denken etwas Kreatives in der Gegenwart schafft, das reproduzierbar ist. Die Bereitschaft, diese futuristischen Lösungen zu nutzen, nennt manabductive logic.

Geschäft

Design Thinking hilft in Unternehmen, indem es den Prozess der Produkterstellung, des Marketings und der Vertragsverlängerung optimiert. All diese Prozesse erfordern eine unternehmensweite Kundenorientierung, und daher hilft Design Thinking bei diesen Prozessen immens. Design Thinking hilft den Design-Denkern, ein tiefes Einfühlungsvermögen für ihre Kunden zu entwickeln und Lösungen zu entwickeln, die genau ihren Anforderungen entsprechen. Die Lösungen werden nicht nur aus technischen Gründen geliefert.

Informationstechnologie

Die IT-Branche stellt viele Produkte her, für die Versuche und der Nachweis von Konzepten erforderlich sind. Die Branche muss sich in ihre Benutzer einfühlen und nicht nur Technologien einsetzen. In der IT geht es nicht nur um Technologie oder Produkte, sondern auch um deren Prozesse. Die Entwickler, Analysten, Berater und Manager müssen über mögliche Ideen zur Lösung der Probleme der Kunden nachdenken. Hier hilft Design Thinking sehr.

Bildung

Der Bildungssektor kann Design Thinking optimal nutzen, indem er Feedback von Schülern zu ihren Anforderungen, Zielen und Herausforderungen erhält, denen sie im Klassenzimmer gegenüberstehen. Durch die Bearbeitung ihres Feedbacks können die Ausbilder Lösungen für ihre Herausforderungen finden.

Zum Beispiel Michael Schurr, 2 nd Grad Lehrer aus New York, erkannten , dass seine Studenten bequemer gesenkt mit Bulletin Boards wären. Er fand auch die Idee, einen komfortablen halbprivaten Raum für arbeitende Studenten zu schaffen, da dieser ihnen Raum zum Lernen bot. Infolgedessen wurden seine Schüler engagierter und fühlten sich frei, sich zu bewegen.

Gesundheitswesen

Design Thinking hilft auch im Gesundheitswesen. Die Gesundheitsausgaben der Regierung und die Kosten für Gesundheitseinrichtungen steigen von Tag zu Tag. Experten auf der ganzen Welt sind besorgt darüber, wie Menschen zu niedrigen Kosten eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung erhalten können.

Die Venice Family Clinic in Venice, Kalifornien, hat innovative Lösungen für die Herausforderung entwickelt, eine kostengünstige Kinderklinik für Familien mit niedrigem Einkommen zu eröffnen. Probleme mit Finanzen, Transport und Sprachbarrieren mussten gelöst werden. Und das alles musste für die armen Kinder zu geringen Kosten erledigt werden. Die Förderung der Gesundheit und der Gewinne war eine Herausforderung, da dies nicht nachhaltig klingt. Mit Hilfe von Design Thinking wurden die Ineffizienzen im System und die ewigen Krisen angegangen.

Es folgten atemberaubende Innovationen, um den Kindern zu dienen. Wie sie die verschiedenen Probleme gelöst haben, erfahren Sie in den späteren Abschnitten des Tutorials.

Design Thinking verspricht realistische, praktische und innovative Lösungen für organisatorische Probleme und bietet a systematic approach to finding solutions. Das Unterscheidungsmerkmal des Design Thinking besteht darin, dass es lösungsorientiertes oder lösungsbasiertes Denken fördert. Der Design-Denker soll eine klare Vorstellung vom Ziel des gesamten Prozesses haben. Die Design-Denker sollen nicht jedes spezifische Problem lösen, sondern den Prozess mit dem Endziel beginnen.

Diese Methode hilft, da durch die Fokussierung auf die gegenwärtigen und zukünftigen Bedingungen sowie die Parameter der Problemstellung alternative Lösungen gleichzeitig untersucht werden können.

Design Thinking vs. Scientific Method

Der Design Thinking-Ansatz unterscheidet sich insgesamt von der wissenschaftlichen Methode. Die wissenschaftliche Methode beginnt mit der strengen Definition aller Parameter des Problems, um zu einer Lösung zu gelangen. Ein Design-Denker soll jedoch sowohl die bekannten als auch die mehrdeutigen Facetten der Problemstellung zusammen mit der aktuellen Situation identifizieren. Diese Denkweise hilft, verborgene Parameter aufzudecken und alternative Wege zu öffnen, um zur Lösung zu gelangen.

Iterative approach- Da Design Thinking ein iterativer Ansatz ist, können Zwischenlösungen bei der Entwicklung der größeren Lösung zur Erreichung des Endziels auch als potenzielle Ausgangspunkte für die Festlegung alternativer Pfade dienen. Dies kann manchmal auch zu einer Neudefinition der Problemstellung führen.

Problemorientiert vs. Lösungsorientiert

Wo liegt der Unterschied zwischen problemorientierten und lösungsorientierten Lösern? Die Antwort auf diese Frage wurde von gefundenBryan Lawson, ein Psychologe, im Jahr 1972.

In einem seiner Experimente nahm er zwei Gruppen von Studenten auf; Eine Gruppe bestand aus Studenten des letzten Studienjahres in Architektur, während die andere Gruppe aus Postgraduierten-Studenten der Naturwissenschaften bestand. Die beiden Gruppen wurden gebeten, einschichtige Strukturen mit einer Reihe farbiger Kästchen zu erstellen. Der Umfang der Struktur musste entweder die rote oder die blaue Farbe optimieren; Es gab jedoch nicht spezifizierte Regeln für die Platzierung und Beziehung einiger Blöcke.

Lawson fand, dass -

„Die Wissenschaftler haben eine Technik angewendet, um eine Reihe von Designs auszuprobieren, bei denen so schnell wie möglich so viele verschiedene Blöcke und Kombinationen von Blöcken verwendet wurden. Daher versuchten sie, die ihnen zur Verfügung stehenden Informationen über die zulässigen Kombinationen zu maximieren. Wenn sie die Regel entdecken könnten, die regelt, welche Kombinationen von Blöcken zulässig sind, könnten sie nach einer Anordnung suchen, die die erforderliche Farbe um das Layout hat. [problemorientiert] Im Gegensatz dazu wählten die Architekten ihre Blöcke aus, um den entsprechend farbigen Umfang zu erreichen.

Wenn sich herausstellte, dass dies keine akzeptable Kombination ist, würde die nächst günstigere farbige Blockkombination ersetzt und so weiter, bis eine akzeptable Lösung gefunden wurde. [lösungsorientiert] “

− Bryan Lawson, How Designers Think

Analyse vs. Synthese

Analyse bezieht sich auf den Prozess des Zerlegens von etwas Wesentlichem in mehrere Fragmente oder Komponenten. Die Synthese ist der Gesamtkontrast der Analyse. In der Synthese kombinieren wir fragmentierte Elemente zu einem aggregierten und kohärenten Ganzen.

Es ist zu beachten, dass Analyse und Synthese einander ergänzen und Hand in Hand gehen. Design-Denker müssen basierend auf der von ihnen durchgeführten Analyse synthetisieren. Die Analyse wird dann basierend auf der Synthese folgen, um die Ergebnisse zu verifizieren und die Parameter zu messen.

Divergentes Denken vs. Konvergentes Denken

Bei abweichendem Denken müssen in der ersten Haltung viele mögliche Lösungen gefunden werden. Dies ist die Essenz des Design-Denkprozesses. Die Design-Denker müssen sich so viele Lösungen überlegen, wie sie in ihrem Gehirn finden, auch wenn einige von ihnen nicht realisierbar aussehen.

Konvergentes Denken ist eine Methode, um die verfügbaren Lösungen auf eine endgültige Lösung zu beschränken. Divergentes Denken ist die Fähigkeit, verschiedene einzigartige Ideen zu entwickeln, die einem einzigen Thema entsprechen. Konvergentes Denken ist die Fähigkeit, die richtige Lösung für das gegebene Problem zu finden. Design Thinking befasst sich am Anfang mit divergierendem Denken, um viele Lösungen zu finden, und greift dann auf konvergentes Denken zurück, um die beste Lösung zu finden.

In diesem Kapitel werden wir den Unterschied zwischen zwei Arten des lösungsbasierten Denkens sehen, nämlich Analyse und Synthese, und erfahren, wie es beim Design Thinking hilft.

Analyse

Die Analyse leitet sich vom griechischen Wort "Analusis" ab, das translates into ‘breaking up’auf Englisch. Die Analyse ist älter als die Zeiten großer Philosophen wie Aristoteles und Platon. Wie im vorherigen Abschnitt erläutert, wird bei der Analyse eine große einzelne Entität in mehrere Fragmente zerlegt. Es ist ein Abzug, bei dem abigger concept is broken down to smaller ones. Diese Zerlegung in kleinere Fragmente ist für ein besseres Verständnis notwendig.

Wie hilft die Analyse beim Design Thinking? Während der Analyse müssen Design-Denker die Problemstellung in kleinere Teile zerlegen und jedes einzeln untersuchen. Die verschiedenen kleineren Komponenten der Problemstellung sind nach Möglichkeit einzeln zu lösen. Dann werden Lösungen für jedes der kleinen Probleme erdacht. Brainstorming wird für jede der Lösungen durchgeführt.

Später a feasibility checkwird durchgeführt, um die realisierbaren und praktikablen Lösungen einzubeziehen. Die Lösungen, die aus Gründen der Durchführbarkeit und Durchführbarkeit nicht feststehen, werden aus der Reihe der zu berücksichtigenden Lösungen ausgeschlossen.

Design-Denker werden daher ermutigt, sich mit den verschiedenen Ideen zu verbinden und die Art und Weise zu untersuchen, wie jede Idee zusammengesetzt wurde. Dieser Prozess, bei dem die vorliegende größere Problemstellung in mehrere kleinere Problemanweisungen zerlegt und jede als separate Einheit untersucht wird, wird als Analyse bezeichnet.

Reduktionismus

Die zugrunde liegende Annahme in der Analyse ist reductionism. Der Reduktionismus besagt, dass die Realität um uns herum auf unsichtbare Teile reduziert werden kann. Die Verkörperung dieses Prinzips findet sich in grundlegenden Axiomen der analytischen Geometrie, die besagen, dass „das Ganze gleich der Summe seiner Teile ist“. Das Verständnis eines Systems kann jedoch nicht allein durch Analyse entwickelt werden. Daher ist nach der Analyse eine Synthese erforderlich.

Synthese

Die Synthese bezieht sich auf den Prozess des Kombinierens der fragmentierten Teile zu einem aggregierten Ganzen. Es ist eine Aktivität, die am Ende der wissenschaftlichen oder kreativen Untersuchung durchgeführt wird. Dieser Prozess führt zur Schaffung einer kohärenten größeren Einheit, die etwas Neues und Frisches ist. Wie kommt die Synthese im Design Thinking ins Spiel?

Sobald die Design-Denker die nicht realisierbaren und nicht realisierbaren Lösungen ausgeschlossen und sich auf die Menge der realisierbaren und realisierbaren Lösungen konzentriert haben, ist es Zeit für die Denker, ihre Lösungen zusammenzustellen.

Von 10 verfügbaren Lösungen müssen möglicherweise 2-3 Lösungen ausgeschlossen werden, da sie möglicherweise nicht in das Gesamtbild passen, dh in die tatsächliche Lösung. Hier hilft die Synthese.

Die Design-Denker gehen von einer großen Entität aus, die als Problemstellung bezeichnet wird, und enden dann bei einer anderen größeren Entität, dh der Lösung. Die Lösung unterscheidet sich völlig von der Problemstellung. Während der Synthese wird sichergestellt, dass die verschiedenen Ideen miteinander synchron sind und nicht zu Konflikten führen.

Analyse + Synthese = Design Thinking

Analyse und Synthese bilden somit die beiden grundlegenden Aufgaben des Design Thinking. Der Design-Denkprozess beginnt mit dem Reduktionismus, bei dem die Problemstellung in kleinere Fragmente zerlegt wird. Jedes Fragment wird vom Denker-Team einem Brainstorming unterzogen, und die verschiedenen kleineren Lösungen werden dann zu einer kohärenten Endlösung zusammengesetzt. Schauen wir uns ein Beispiel an.

Fallstudie

Problem Statement- Angenommen, die vorliegende Problemstellung soll die Abnutzung enthalten, die in Unternehmen weltweit auftritt. Hochwertige Mitarbeiter verlassen die Organisation hauptsächlich nach dem Beurteilungszyklus. Infolgedessen verliert ein durchschnittliches Unternehmen seine wertvollen Humanressourcen und leidet unter dem Aufwand, das Wissen an einen neuen Mitarbeiter zu übertragen. Dies erfordert Zeit und zusätzliche Humanressourcen in Form eines Trainers, was die Kosten des Unternehmens erhöht. Entwickeln Sie einen Plan, um die Abnutzung im Unternehmen einzudämmen.

Analysis- Lassen Sie uns nun die Problemstellung in verschiedene Bestandteile aufteilen. Im Folgenden sind die Unterabschnitte derselben Problemstellung aufgeführt, die in Elementarebenen unterteilt sind.

  • Die Mitarbeiter sind nicht mehr motiviert, im Unternehmen zu arbeiten.
  • Der Bewertungszyklus hat etwas mit Abrieb zu tun.
  • Für neue Mitarbeiter ist ein Wissenstransfer erforderlich.
  • Der Wissenstransfer erhöht die Kosten des Unternehmens.

Synthesis- Beginnen wir nun damit, jedes Problem einzeln zu lösen. In diesem Schritt werden wir die Synthese durchführen. Schauen wir uns jeweils ein Problem an und versuchen, nur für diese Problemstellung eine Lösung zu finden, ohne an andere Problemstellungen zu denken.

  • Um das Problem der mangelnden Motivation zu lösen, kann das Management Anreize planen, die regelmäßig gegeben werden können. Die Anstrengungen der Mitarbeiter müssen gut belohnt werden. Dies wird die Mitarbeiter motivieren.

  • Um das Problem des Auftretens von Abnutzungserscheinungen während des Beurteilungszyklus zu lösen, kann das Management ein Meeting mit den Mitarbeitern durchführen, die das Unternehmen verlassen, und deren Einsichten darüber gewinnen, was sie dazu veranlasst hat, das Unternehmen zu verlassen.

  • Für den Wissenstransfer kann das Management nur Personen einstellen, die Experten auf einem Gebiet sind.

  • In Bezug auf Bedenken hinsichtlich des Budgets für den Wissenstransfer kann das Management ein Dokument von Experten in einem Bereich erstellen lassen und dieses Dokument kann im Intranet hochgeladen werden. Dies kann neuen Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden. Daher sind für den Wissenstransfer keine zusätzlichen Humanressourcen erforderlich, was die Zahlen im Budget des Unternehmens verringert.

Wenn wir nun genau hinschauen, ist die dritte Lösung möglicherweise nicht immer realisierbar. Wir können nicht sicher sein, dass Experten ständig zu Interviews kommen. Darüber hinaus fordern Fachleute mehr Vergütung als weniger Fachleute. Dies erhöht das Budget des Unternehmens.

Daher werden wir nun die anderen drei Lösungen zu einer kohärenten kombinieren. Die endgültige Lösung besteht darin, dass das Management zunächst ein Gespräch mit den Mitarbeitern führt, die das Unternehmen verlassen, um die Gründe für die Abnutzung zu ermitteln, dann Auszeichnungen in geeigneten Kategorien zu erarbeiten und dann ein leicht und allgemein zugängliches Dokument in der Organisation für den Wissenstransfer zu erstellen .

Auf diese Weise helfen Analyse und Synthese zusammen beim Design-Denkprozess. Design-Denker beginnen damit, ein Problem in kleinere Probleme zu zerlegen, die leicht zu handhaben und zu untersuchen sind. Dann werden die verschiedenen Lösungen kombiniert, um eine kohärente Einzellösung zu bilden.

Design Thinking beinhaltet zwei Arten des Denkens, nämlich. convergent thinking und divergent thinking. Man muss sich viele Lösungen für eine gemeinsame Problemstellung überlegen und dann zur richtigen und besten Lösung gelangen.

Divergentes Denken ist der Prozess, mehr als eine Lösung für eine Problemstellung zu entwickeln. Es bezieht sich auf den Denkprozess, kreative Lösungen zu generieren. Die Hauptfeatures of divergent thinking sind -

  • Es ist eine frei fließende Ideenkette.

  • Es geschieht nichtlinear, dh es folgt keiner bestimmten Denkfolge. Darüber hinaus können mehrere Ideen gleichzeitig entstehen, anstatt dass eine Idee erst auftaucht, nachdem die andere aufgetreten ist.

  • Nichtlinearität bedeutet auch, dass mehrere Lösungen gleichzeitig gedacht und untersucht werden. Dies geschieht in sehr kurzer Zeit und es entstehen unerwartete Verbindungen zwischen den Ideen.

Dem Design-Denker wird ein Anreiz gegeben, der den Denker zur kreativen Ausarbeitung von Ideen anregt.

Divergentes Denken soll die Kreativität der Denker fördern. Der Begriff "Divergent Thinking" wurde erstmals 1956 von JP Guilford geprägt. Die Theorie der Kreativität der Freien Assoziation besagt, dass Konzepte in unserem Gehirn als semantische Netzwerke verbunden sind. Psychologen haben behauptet, dass der Unterschied in der Kreativität von Menschen von der Art der semantischen Netzwerke von Konzepten im menschlichen Geist abhängt. Es folgen dietwo types of connections - -

  • Flat
  • Steep

Die Design-Denker mit flachen Netzwerken sind diejenigen mit zahlreichen losen konzeptionellen Verbindungen. Sie sind kreativer. Die Menschen mit steilen Netzwerken sind aufgrund der linearen Assoziationen zwischen den Knoten logischer. Da divergierendes Denken nichtlinear abläuft, ist eine Person mit einem flachen assoziativen Netzwerk erfolgreicher im divergierenden Denken.

Bevor eine Person mit dem Design Thinking beginnen kann, muss sie herausfinden, welche Art von Denker die Person ist. Wenn eine Person an verschiedene Lösungen denken kann, ohne vorher festgelegte Lösungen, dann ist die Person ein divergierender Denker. Werfen wir einen Blick auf eine Übung zum unterschiedlichen Denken.

Fallstudie

Problem Statement- Der Prozess des Wissenstransfers ist ein großes Problem für die Organisation. Nennen wir unsere Organisation "DT". DT möchte den Aufwand vermeiden, zusätzliches Geld auszugeben und Zeit für den Wissenstransfer an seine neuen Mitarbeiter zu investieren. Die vorliegende Problemstellung lautet: „Wissenstransfer erhöht die Kosten des Unternehmens“. Überlegen wir uns, wie wir die Kosten für das Unternehmen eliminieren oder zumindest senken können.

Solution - Im Folgenden können einige der möglichen und sogar nicht so möglichen Lösungen aufgeführt sein.

  • DT kann den Prozess des Wissenstransfers eliminieren.

  • DT kann Unterrichtsstunden für den Wissenstransfer durchführen, in denen eine große Anzahl neuer Mitarbeiter eingesetzt werden kann und nur ein Ausbilder Sitzungen für viele Mitarbeiter gleichzeitig durchführen kann. Dies reduziert die Kosten, da weniger bezahlte Instruktoren erforderlich sind.

  • DT kann ein Dokument für den Wissenstransfer erstellen und es an jeden neuen Mitarbeiter senden. Die Mitarbeiter können das Dokument durchgehen und sich so selbst für den Wissenstransfer helfen.

  • DT kann die Mitarbeiter auffordern, online nach Material zu suchen, um sich über neue Tools und Prozesse zu informieren, die derzeit in der Branche eingesetzt werden.

  • DT kann nur Mitarbeiter einstellen, die über ausreichende Kenntnisse der Tools und Techniken verfügen, an denen DT arbeitet. Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines Wissenstransfers.

Es kann viele andere Lösungen geben, die Ihnen in den Sinn kommen. Schreiben Sie sie auf ein Blatt Papier. Hier konzentrieren wir uns nicht darauf, ob eine Lösung möglich, machbar oder realisierbar ist. Wir müssen nur Ideen auf den Tisch bringen, egal wie absurd sie klingen mögen. Dies wird als Prozess des divergierenden Denkens bezeichnet, bei dem sich ein Denker frei bewegen oder in jede Richtung fließen kann.

Konvergentes Denken ist genau das Gegenteil von divergentem Denken. Der Begriff "konvergentes Denken" wurde von geprägtJoy Paul GuilfordDas Konzept des konvergenten Denkens erfordert, dass der Design-Denker alle möglichen Lösungen durchläuft, die während des divergenten Denkens gedacht werden, und eine korrekte Lösung findet. Diese Konvergenz auf einer einzelnen Lösung oder einer Mischung aus einer begrenzten Anzahl von Lösungen ist die Essenz des Konvergenzdenkens.

Konvergentes Denken ist die Art des Denkens, bei der ein Denker im Allgemeinen eine einzige gut etablierte bestmögliche Lösung für ein Problem finden soll. Dieser Schritt liefert die beste und konkreteste Lösung für eine Problemstellung unter Berücksichtigung aller in der Problemstellung angegebenen Faktoren und Anforderungen.

Konvergentes Denken erfordert Geschwindigkeit, Genauigkeit, Effizienz, logisches Denken und Techniken. Ein Denker soll die Muster erkennen, einige Techniken erneut anwenden und die gespeicherten Informationen sammeln und organisieren.

Aspekte des konvergenten Denkens

Der Hauptaspekt des konvergenten Denkens ist, dass es uns helfen soll arrive at a singlebest answer without any room for ambiguity. Die Ideen, die im Prozess des divergierenden Denkens gedacht werden, werden in der konvergenten Denkphase entweder als möglich oder unmöglich angesehen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des konvergenten Denkens ist dies judgment is an important partdieses Prozesses. Abweichendes Denken erfordert, dass Denker das Urteil aussetzen. Konvergentes Denken ermutigt Denker, die Urteilskraft anzuwenden.

Schauen wir uns die Übung des divergierenden Denkens an und beginnen wir, konvergentes Denken darauf anzuwenden

Wir haben die folgenden Ideen in der Übung des abweichenden Denkens.

  • Beseitigung des Wissenstransferprogramms.

  • Einen einzigen Ausbilder für das Wissenstransferprogramm in einer Unterrichtsstunde haben.

  • Vorbereitung eines Dokuments für das Wissenstransferprogramm.

  • Mitarbeiter müssen online nach Wissensressourcen suchen.

  • Stellen Sie nur diejenigen Mitarbeiter ein, die genug Erfahrung haben und keinen Wissenstransfer benötigen.

Wenn man sich nun die fünf Ideen ansieht, kann man leicht sagen, dass Option 1 nicht realisierbar ist. Jeder Mitarbeiter hat keine Vorstellung von den Werkzeugen und Techniken eines Unternehmens und kann daher nicht ohne Wissenstransfer überleben.

Aus dem gleichen Grund ist Option 5 ebenfalls nicht akzeptabel. Die Best Practices eines Unternehmens sind neuen Mitarbeitern selten bekannt, und die Annahme des Wissensstands eines Mitarbeiters ist ein großer Fehler. Es wird als gute HR-Praxis angesehen, eine Sitzung zum Wissenstransfer für neue Mitarbeiter abzuhalten.

Wenn wir uns für Option 4 entscheiden, können wir nicht sicher sein, in welchem ​​Tempo die neuen Mitarbeiter lernen werden. Jeder Mitarbeiter kann sich unterschiedlich viel Zeit nehmen, um die Konzepte zu verstehen. Die Zeit, die benötigt wird, um Materialien online zu suchen und zu lesen, ist ein Aufwand für sich und kann nicht überwacht werden.

Daher bleiben die beiden besseren Optionen Option 2 und Option 3. Die Wirksamkeit eines Dokuments für den Wissenstransfer kann jedoch nicht richtig eingeschätzt werden. Es ähnelt dem Online-Lesen von Materialien. Daher ist die beste verfügbare Option, einen Ausbilder zu haben, der Mitarbeiter in einem Unterrichtsprogramm unterrichtet.

Obwohl die Mitarbeiter manchmal keine persönliche Aufmerksamkeit erhalten, kann dies die beste Option sein, um Kosten und Gemeinkosten zu senken, indem ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Stärke der Charge und der Länge der Klasse eingehalten wird. Die Verringerung der Anzahl der Ausbilder führt zu geringeren Ausgaben für DT und gleichzeitig bleibt die Effektivität eines bezahlten Ausbilders erhalten, wodurch der Prozess des Wissenstransfers so effektiv wie zuvor wird.

So kommt konvergentes Denken ins Spiel.

Design Thinking ist eine umfassende Untersuchung verschiedener Attribute wie Prinzipien, Methoden und Prozesse, Herausforderungen usw. Schauen wir uns die Attribute des Design Thinking an.

Die Prinzipien des Design Thinking

Laut Christoph Meinel und Larry Leifer gibt es vier Prinzipien, um das Denken zu gestalten.

  • The Human Rule - Diese Regel besagt, dass alle Arten von Designaktivitäten letztendlich sozialer Natur sind.

  • The Ambiguity Rule - Diese Regel erfordert, dass alle Design-Denker Mehrdeutigkeiten im Prozess-Design-Denken bewahren.

  • The Re-design Rule - Die Neugestaltungsregel besagt, dass alle Entwürfe grundsätzlich Beispiele für eine Neugestaltung sind.

  • The Tangibility Rule - Die Greifbarkeitsregel besagt, dass das Greifbare von Ideen immer die Kommunikation zwischen Design-Denkern erleichtert.

Diese vier Prinzipien bilden die Grundlage des Design-Denkprozesses. Ein Design-Denker muss seine Ideen formulieren und auf der Grundlage dieser Prinzipien vorbringen.

Die Herausforderungen

Das nächste Attribut heißt ‘wicked problems’. Dies sind die Herausforderungen, vor denen die Design-Denker stehen. Design Thinking hilft den Designern in fast allen Berufen, diese bösen Probleme anzugehen. Diese Herausforderungen sollen schlecht definiert oder knifflig sein.

Horst Rittelwar die erste Person, die solche Probleme mit dem Wort "böse Probleme" bezeichnete. Bei schlecht definierten Problemen sind sowohl die Problemstellung als auch die Lösung zu Beginn der Entwurfs-Denkübung unbekannt. Bei genau definierten Problemen ist zumindest die Problemstellung klar und die Lösung durch technisches Wissen verfügbar.

Bei bösen Problemen hat der Design-Denker möglicherweise eine allgemeine Vorstellung von dem Problem, aber die Anforderungsanalyse erfordert viel Zeit und Mühe. Anforderungserfassung, Problemdefinition und Problemformung sind wesentliche Bestandteile dieses Aspekts des Design Thinking.

Der Aha-Moment

Sobald der Design-Denker viel Zeit damit verbracht hat, eine Lösung zu finden, tritt ein Moment ein, in dem der Denker plötzlich seinen Weg frei von allen Hindernissen findet. Dies ist der Moment, in dem die Lösung oder eine gute Idee dem Denker in den Sinn kommt. Der Aha-Moment ist die Zeit, in der die Ergebnisse von konvergentem und divergentem Denken, Analyse, Problemdefinition und -formung, Anforderungsanalyse und der Art des Problems zusammenkommenbest resolution is captured.

Im Aha-Moment beginnt der Prozess des Design-Denkens klar zu erscheinen, was tatsächlich vor dem Moment verschwommen und unidirektional erscheint. Der Fokus auf die Lösung wird nach diesem Moment klar und das Endprodukt oder die Endlösung wird im Folgenden konstruiert.

Entwurfsmethoden

Jede Designdisziplin verwendet eine Reihe spezifischer Techniken, Regeln und Vorgehensweisen. Diese werden als Entwurfsmethoden bezeichnet. Die Methoden umfassen Aufgaben wie Befragung, Erstellen von Benutzerprofilen, Suchen nach anderen verfügbaren Lösungen auf der Welt, Erstellen von Mind Maps, Erstellen von Prototypen zur Lösung eines Problems und Fragen nach Antworten auf Fragen wie fünf Gründe.

Das ‘five whys’ist eine iterative Fragetechnik, mit der die Ursache-Wirkungs-Beziehungen untersucht werden, die einem bestimmten Problem zugrunde liegen. Die Technik hilft bei der Ermittlung der Grundursache eines Problems, indem die Frage "Warum?" Wiederholt wird. Jede Frage bildet die Grundlage für die nächste Frage. Diese Technik wurde von Sakichi Toyoda entwickelt. Dies hilft, die Hauptursache für viele Probleme zu finden, mit denen Designer konfrontiert sind. Die Fünf-Warum-Technik wird für die Ursachenanalyse verwendet.

Der fünfstufige Prozess des Design Thinking

Der Design Thinking-Prozess oder die Design-Denkmethode besteht insgesamt aus fünf Schritten. Der Prozess beginnt mit dem Einfühlen in das Problem des Kunden oder des Endbenutzers. Der Prozess geht dann dazu über, Lösungen mit unterschiedlichem Denken zu finden. Der Prototyp wird nach konvergentem Denken entwickelt, und dann testen die Design-Denker den Prototyp. In den folgenden Kapiteln dieses Tutorials erfahren Sie mehr über jeden dieser Schritte.

Verwendung von Analogien

Für einen Design-Denker ist es unerlässlich, Logik auch bei schlecht definierten Problemen zu finden, die dunkle Beziehungen enthalten. Dieses Problem kann mithilfe von Analogien behoben werden.Visual thinking kann helfen, indem verschiedene interne Darstellungen wie Bilder korreliert werden, um ein Verständnis für schlecht definierte Elemente einer Situation zu entwickeln.

Dieser Schritt beinhaltet, sich in die Lage des Kunden oder des Endbenutzers unserer Lösung zu versetzen. Wir müssen die Probleme des Kunden verstehen und uns als Design-Denker in den Kunden einfühlen. Dieser Schritt wird in Form von ausgeführtrequirement gathering, was Interviews und manchmal sogar Besuche vor Ort beinhaltet. Dieser Schritt beinhaltet den Analyseprozess, den wir in den vorherigen Abschnitten besprochen haben. Bei der Befragung des Kunden sind einige Punkte zu beachten.

  • Der Interviewer muss vorab ein Brainstorming für die Fragen durchführen und vollständig auf das Interview vorbereitet sein.

  • Die gestellten Fragen müssen offene Fragen sein. Es sollte keine solche Frage gestellt werden, auf die der Befragte nur mit Ja oder Nein antworten kann. Solche binären Fragen müssen vermieden werden.

  • Der Interviewer muss viele Warum-Fragen haben. Hier kann die Fünf-Warum-Methode helfen.

  • Die Themen der Fragen dürfen nicht miteinander vermischt werden. Die Themen müssen richtig angeordnet sein und Fragen zu einem bestimmten Thema müssen gemeinsam gestellt werden.

  • Die Fragen müssen gründlich verfeinert werden, damit keine Spur von Mehrdeutigkeit in ihnen zurückbleibt.

Schauen wir uns diesen Abschnitt am Beispiel der Problemstellung von DT genauer an. Um das Problem von DT vollständig zu verstehen, müssen wir ein Interview mit DT-Mitarbeitern führen, mit denen, die arbeiten, und sogar mit denen, die gehen. Für uns als Design-Denker ist es wichtig,observe, engage, and listenan den Befragten. Um sinnvolle Innovationen zu schaffen, müssen wir die Bedürfnisse des Kunden verstehen und wissen, wie es sich anfühlt. Im Folgenden finden Sie einige der Fragen, die den Mitarbeitern gestellt werden können.

In Bezug auf die Motivation zur Arbeit

  • Was motiviert Sie, am Arbeitsplatz zu sein?
  • Was ist das, was Sie am Arbeitsplatz von Energie befreit?
  • Hängt der Faktor für die Demoralisierung mit den Unternehmensrichtlinien oder Ihren Kollegen zusammen?

In Bezug auf das Verlassen des Unternehmens

  • Was sind deine Bestrebungen?
  • Wie erfüllt das andere Unternehmen Ihre Erwartungen?
  • Bezieht sich Ihre Entscheidung auf etwas anderes als die Motivation am Arbeitsplatz?

In Bezug auf die Zeit des Verlassens

  • Wie passt diese Zeit zu Ihrer Entscheidung, die Organisation zu verlassen?
  • Hat Ihre Entscheidung etwas mit Bewertung zu tun? Wenn ja, wie?

Die folgenden Fragen müssen an das Management von DT gestellt werden.

In Bezug auf Mitarbeiterabrieb

  • Wurde ein Muster zwischen den Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, und ihren Beurteilungen festgestellt?

  • Über welche Probleme haben sich die Mitarbeiter in der Vergangenheit bezüglich ihres Arbeitsplatzes beschwert?

In Bezug auf den Mechanismus des Wissenstransfers

  • Woraus besteht ein Wissenstransferprogramm?

  • Wie viel Geld fließt in das Wissenstransferprogramm?

  • Was ist die aktuelle Methodik des Wissenstransferprogramms und wie effektiv ist es?

  • Wie kann das dem Wissenstransferprogramm zugewiesene Budget erhöht oder verringert werden?

  • Was sind die unverzichtbaren Ressourcen und Voraussetzungen für ein Wissenstransferprogramm?

Sobald diese Fragen beantwortet wurden, können wir klarer mit den weiteren Schritten fortfahren. Auf diese Weise kann ein Design-Denker alle erforderlichen Details zum Problem abdecken, alle Anforderungen erfassen und die Lösungen mit einem umfassenden Satz von Fakten und Informationen in der Hand überlegen. Dies hilft bei der Konvergenz zu einer Lösung, die die Antworten aller Fragen berücksichtigt.

Jetzt haben wir die Probleme unserer Kunden und auch den Kontext kennengelernt. Es ist Zeit, unser Problem zu definieren und zu einer Problemstellung zu gelangen. Diese Erklärung gibt uns die notwendige Richtung, um das Problem des Kunden anzugehen.

Als Design-Denker müssen wir alle Punkte und Antworten abdecken, die wir in der Einfühlungsphase erhalten haben. Hier kommt der Synthesevorgang ins Spiel. Wir müssen alle Antworten zusammenfassen und in eine umwandelncoherent single statement.

Der erste Schritt zur Definition eines Problems besteht darin, herauszufinden, wer der Benutzer ist, welche Bedürfnisse er hat, und dann aus den Antworten Erkenntnisse zu gewinnen. Denk an‘How might we?’Fragen. Zum Beispiel: "Wie können wir die Mitarbeiter in DT motivieren?", "Wie können wir die Bedenken hinsichtlich des Zusammenhangs zwischen Beurteilungsbewertungen und Abnutzungserscheinungen ausräumen?", "Wie können wir die Kosten des Wissenstransferprogramms senken, ohne dessen Qualität und Qualität zu beeinträchtigen." obligatorische vorausgesetzte Ressourcen? ' und viele andere Fragen in ähnlicher Richtung.

Aber wie generieren wir solche Fragen? Kurz gesagt: "Wie können wir die" Wie könnten wir "-Fragen generieren?" Die folgenden Richtlinien helfen einem Design-Denker, solche Fragen zu stellen.

  • Amplify the good- Ein Design-Denker muss überlegen, wie er die positiven Aspekte der Kundenbedürfnisse verstärken kann. Zum Beispiel können wir uns überlegen, wie wir die Moral der Mitarbeiter, die das Unternehmen nicht verlassen, verbessern oder die Qualität des Wissenstransferprogramms in DT verbessern können.

  • Eliminate the bad- Design-Denker müssen alle im Problem beobachteten fehlerhaften Elemente entfernen. Im Falle eines DT-Problems müssen wir das Problem der hohen Kosten des Wissenstransfers und der mangelnden Motivation im Unternehmen beseitigen. Wir müssen auch die negativen Auswirkungen beseitigen, die Beurteilungen auf die Mitarbeiter haben.

  • Explore the opposite- Design-Denker müssen überlegen, wie sie das Problem in eine Chance verwandeln können. Im Fall von DT können wir uns vorstellen, wie der Mangel an Motivation eine Gelegenheit für Mitarbeiter sein kann, Ideen zu entwickeln und einen Weg vorzuschlagen, um mehr Motivation und Energie am Arbeitsplatz zu bringen.

  • Question the Assumptions- In diesem Schritt wird die vorliegende Annahme in Frage gestellt. Es wird davon ausgegangen, dass DT für seine neuen Mitarbeiter einen Wissenstransfer benötigt. Ist es wirklich unabdingbar, diesen Wissenstransferprozess durchzuführen?

  • Identify the Unexpected Resources- Design-Denker sollten versuchen herauszufinden, ob andere vom Kunden nicht erwähnte Ressourcen genutzt werden können. Überlegen Sie im Fall von DT, wie wir andere Ressourcen verwenden können, um die Mitarbeiter zu schulen oder die Mitarbeiter in der Organisation zu motivieren.

  • Create an Analogy- Design Thinking beinhaltet unter anderem auch die Herstellung von Verbindungen zwischen dem vorliegenden Problem und nicht verwandten Bildern. DT kann sich ähnliche Fälle oder Situationen vorstellen, in denen ein solches Problem des Wissenstransfers und der Motivation von Menschen auf dem Spiel steht. DT kann sich vorstellen, wie Probleme dort gelöst wurden.

  • Break the Problem into Pieces- Hier kommt für kurze Zeit wieder eine Analyse ins Spiel, bevor die Problemdefinition synthetisiert werden kann. Die im Abschnitt "Einfühlen" behandelten Punkte können in elementare Fragmente unterteilt werden, um die Arbeit zu erleichtern.

Bei jedem Aspekt stoßen wir auf die folgende Problemstellung: "Wie sollte DT seine bestehenden Mitarbeiter motivieren und seine neuen Mitarbeiter effektiv und kostengünstig schulen?"

Sie können auch Ihre eigene Problemstellung erstellen, die möglicherweise sogar besser ist als die oben genannte.

Die dritte Komponente des Design Thinking-Prozesses ist die interessanteste und vielleicht auch die strengste. In diesem Abschnitt, Ideate genannt, soll ein Design-Denker an den Tisch bringenas many ideas as possible. Beim Brainstorming für Ideen wird nicht geprüft, ob die Idee möglich, machbar und realisierbar ist oder nicht. Die einzige Aufgabe der Denker ist es, so viele Ideen wie möglich für sie zu entwickeln.

In diesem Prozess greifen Design-Denker auch auf die Verwendung von Tafeln, Haftnotizen, Skizzen, Diagrammpapieren, Mind Maps usw. zurück. Wir werden uns später in diesem Abschnitt mit Mind Maps befassen. Design-Denker bauen auch auf den Ideen anderer Design-Denker auf. Alle von Design-Denkern vorgeschlagenen Lösungen werden an den Tisch gebracht und überlegt. Es gibt Regeln für das Brainstorming. Sie sind wie folgt.

Regeln für das Brainstorming

  • Es ist jeweils nur ein Gespräch zulässig. Keine andere Person darf eingreifen, wenn eine Idee gegeben wird.

  • Der Fokus muss auf der Quantität und nicht auf der Qualität liegen. In diesem Schritt muss die Gruppe eine große Anzahl von Ideen haben.

  • Denken Sie aus heiterem Himmel. Wilde Ideen müssen gefördert werden, auch wenn sie einfachen Humor hervorrufen oder unmöglich erscheinen.

  • Der Gruppenleiter muss das Urteil verschieben. Die Mitdenker müssen auch das Urteil aussetzen. Urteilsvermögen führt zu einer Behinderung für die Denker.

  • Visualisierung ist wichtig. Die Design-Denker müssen ein visuelles Bild der Problemstellung erstellen und dann versuchen, auch ein visuelles Bild ihrer Ideen zu sehen.

  • Bauen Sie auf den Ideen des anderen auf. Unterstützen Sie andere Ideen und bauen Sie darauf durch Gruppendiskussionen und gesunde Debatten auf.

Das Folgende ist eine der Techniken, um Ideen zu sammeln.

Gedächniskarten

Mind Map ist ein Diagramm, mit dessen Hilfe Informationen visuell beobachtet und untersucht werden können. Mind Map wird um eine einzelne Problemstellung herum erstellt und alle Ideen zur Lösung des Problems werden darauf geschrieben. Die Problemstellung wird normalerweise in der Mitte einer leeren Seite als Hub geschrieben, und Zweige schießen in alle Richtungen, die die Lösungen darstellen.

Die Ideen können als Text, Bilder, Bäume und noch kleinere Mind Maps dargestellt werden. Die gesamte Karte sieht aus wie eine Draufsicht auf einen Baum, mit der Problemstellung als Stamm und den Lösungen als Zweigen. Es ist auch unter dem Namen bekanntspider diagram.

Mind Map ist jedoch kein zufälliges Diagramm. Es ist einwell-structured organized diagram gemeint aid the thinking process und zu streamline the analysis and synthesisProzess. Die Richtlinien zum Erstellen einer Mind Map lauten wie folgt.

Richtlinien zum Erstellen von Mind Maps

  • Beginnen Sie mit der Problemstellung in der Mitte einer leeren weißen Seite.

  • Verwenden Sie Bilder, verschiedene Farben, Symbole, Karikaturen, Abkürzungen und Codes, um Ihre Ideen darzustellen. Text kann langweilig sein, aber verschiedene Darstellungen können Ihrer Mind Map einen ganz anderen Charme verleihen.

  • Schlüsselwörter müssen lange Anweisungen ersetzen. Die Mind Map muss dem Design-Denker schnell einen Hinweis auf eine Idee geben. Das Lesen einer langen Erklärung ist Zeitverschwendung.

  • Jedes in der Mind Map geschriebene Wort muss durch eine oder andere Linie oder einen Satz von Linien mit dem zentralen Hub verbunden sein.

  • Verwenden Sie mehrere Farben zur visuellen Stimulation.

  • Verwenden Sie die radiale Hierarchie und verwenden Sie Hervorhebungen, Kursivschrift und Unterstreichungen, um einen Punkt hervorzuheben.

Der Ideenprozess kann auch mithilfe von Skizzen, Bildschirmen und Storyboards durchgeführt werden. Es gibt Teams in Unternehmensorganisationen, die große Whiteboards haben und ihre Ideen mit Haftnotizen darauf einfügen. Verschiedene Kategorien von Ideen werden in Haftnotizen in verschiedenen Farben dargestellt, was zur Trennung von Ideen beiträgt.

Die Hauptidee hinter dem ideenreichen Schritt im Design-Denkprozess besteht darin, Ideen zu generieren und zu versuchen, sie in Kategorien zu unterteilen. Dies hilft beim Brainstorming ohne Urteilsvermögen, hilft dabei, alle Ideen auf den Tisch zu bringen und fährt mit dem nächsten Schritt fort, der als "Prototyping" bezeichnet wird, bei dem die Ideen auf ihre Machbarkeit und ihren Wert überprüft werden.

Versuchen wir, das DT-Problem zu lösen.

Lassen Sie uns alle Ideen herausbringen. Einige der Ideen können wie folgt sein.

  • Haben Sie einen anderen Mechanismus für die Beurteilung von Mitarbeitern.

  • Organisieren Sie Veranstaltungen mit Teambuilding-Aktivitäten. Dies wird dazu beitragen, die Moral der Mitarbeiter zu verbessern und sie dazu zu bringen, besser in einem Team zu arbeiten.

  • Verwerfen Sie das Bewertungssystem.

  • Fügen Sie Motivationsplakate in die Kabinen und in die Speisekammer ein.

  • Rufen Sie einen Motivationsredner an und führen Sie eine Sitzung durch.

  • Ermutigen Sie Kollegen, andere Mitarbeiter zu motivieren.

  • Führen Sie eine Anleihefrist für die Mitarbeiter ein, damit diese nicht bald abreisen.

  • Beseitigen Sie das Wissenstransferprogramm.

  • Bitten Sie nur Experten, sich der Organisation anzuschließen.

  • Bitten Sie die Mitarbeiter, sich für den Wissenstransfer selbst zu verteidigen.

  • Führen Sie große Unterrichtsstunden mit einem großen Publikum durch, das einem Lehrer zuhört.

  • Erstellen Sie ein Online-Dokument für das Wissenstransferprogramm.

  • Erstellen Sie Video-Tutorials.

  • Lassen Sie Online-Lehrer in verschiedenen Regionen unterrichten.

Und die Liste geht endlos weiter…

Sie können sich noch mehr und bessere Ideen einfallen lassen. Der Generierung von Ideen sind keine Grenzen gesetzt. Lassen Sie uns diese Ideen mithilfe einer Mind Map darstellen.

Hier können wir Analogien zu ähnlichen Situationen ziehen. Nehmen wir zum Beispiel den Fall der Schulen. Das Wissenstransferprogramm unterscheidet sich kaum von Schulen, in denen die Schüler unterrichtet werden. Wie schafft es eine Schule, die Schüler für das Studium zu motivieren? Wie unterrichtet eine Schule die Kinder?

Wenn wir die Analogie ziehen, würden wir verstehen, dass in Schulen ein einzelner Lehrer etwa 30-40 Kinder in einem Klassenzimmer unterrichtet. Um sie auf das Studium zu konzentrieren, werden regelmäßig Prüfungen durchgeführt. Mithilfe digitaler Technologie unterrichten intelligente Klassenzimmer Kinder mithilfe von Videos, Präsentationen und Audiohilfen.

Das gleiche Modell kann auch in der DT-Firma repliziert werden. Wir können einen einzelnen Ausbilder haben, der die neuen Mitarbeiter mithilfe von Videos und Präsentationen unterrichtet. Eine beaufsichtigte Prüfung hilft bei der Beurteilung des Lernniveaus der neuen Mitarbeiter.

Dieser Schritt befasst sich mit dem Aufbau der Ideen und der Überprüfung ihrer Machbarkeit, um zur endgültigen Lösung zu gelangen. Dies ist der Schritt, in dem hauptsächlich drei Dinge erledigt werden.

  • Schaffung von Erfahrung
  • Feedback bekommen
  • Iteration

Der Schritt des Prototyping ist der, in dem der Endbenutzer ins Bild kommt. Der Endbenutzer ist aktiv an dieser Komponente des Design Thinking beteiligt. Das gesamte Feedback wird vom Kunden übernommen. Basierend auf den erhaltenen Kritikpunkten, Vorschlägen und Wertschätzungen schaffen die Design-Denker eine bessere Lösung, nachdem sie die ersten drei Schritte des Design-Denkens wiederholt haben, nämlich. Einfühlen, Definieren und Ideen.

Beim Prototyping müssen Denker greifbare Produkte entwickeln, die kleine Modelle der exakten Lösung sein können.

Primäre Richtlinien für das Prototyping

  • Machen Sie den ersten Schritt und beginnen Sie mit dem Bau des Prototyps. Zögern Sie nicht.

  • Verschwenden Sie nicht zu viel Zeit mit dem Bau eines einzelnen Prototyps.

  • Die Prototypen müssen unter Berücksichtigung des Endbenutzers erstellt werden.

  • Der Prototyp darf kein bloßes Stück Müll sein; Es muss eine Erfahrung für den Benutzer schaffen.

  • Denken Sie an offene Fragen, die der Benutzer an Sie richten kann, wenn er den Prototyp erlebt.

Der Prototyp ist ausschließlich für den Endbenutzer bestimmt. Der Prototyp hat keinen Wert, falls sich der Benutzer nicht wohl und zufrieden damit fühlt. Sobald der Prototyp entwickelt wurde, sind die nächsten Schritte wie folgt.

  • Führen Sie den Endbenutzer durch den Prototyp und lassen Sie ihn vollständig erleben.

  • Lassen Sie den Benutzer während der gesamten Erfahrung über seine Moment-für-Moment-Erfahrung sprechen. Dies wird Ihnen als Design-Denker helfen, die kleinsten Details der Erfahrung zu erfassen.

  • Versuchen zu actively observe und enthusiastically engage mit dem Benutzer während der Erfahrung.

  • Sobald die Erfahrung vorbei ist, follow up with the userWer hatte die Erfahrung mit einer Reihe von Fragen. Es ist besser, wenn die Fragen nicht spontan und im Voraus vorbereitet werden.

Schauen wir uns das DT-Beispiel an.

Das Wissenstransferprogramm kann nicht beseitigt werden, da nicht davon ausgegangen werden kann, dass alle neuen Mitarbeiter zuvor über ein ausreichendes Know-how über die Technologien in der Branche verfügen. Es wird als gute HR-Praxis angesehen, jedem neuen Mitarbeiter ein Wissenstransferprogramm zur Verfügung zu stellen. Selbst wenn wir dies in Frage stellen, können wir feststellen, dass die Annahme, dass Bewerber für eine Stelle bereits über das gesamte Wissen verfügen, auf uns zurückschlagen kann.

Darüber hinaus kann es nicht nachhaltig sein, die Mitarbeiter zu bitten, andere Mitarbeiter zu motivieren, da die Mitarbeiter zu stark auf die Bewältigung dieses Problems angewiesen sind. Es wird keine Regulierung darüber geben, was Mitarbeiter im Namen der Motivation sagen könnten, und daher können Mitarbeiter sogar andere dazu anregen, das Unternehmen zu verlassen.

Die beste Option für ein Wissenstransferprogramm ist derzeit ein classroom sessionwo viele Menschen gleichzeitig lernen können. Dies reduziert die Kosten und rationalisiert das Wissenstransferprogramm, wodurch es ebenfalls effektiv wird. Darüber hinaus können Teambuilding-Aktivitäten das Budget des Unternehmens erhöhen, wenn sie außerhalb der Räumlichkeiten durchgeführt werden.

Kleine Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeit innerhalb des Unternehmens können jedoch zur Teambildung unter den Mitarbeitern beitragen. Diese Bindung kann dazu beitragen, dass sie als Team zusammen bleiben und länger im Unternehmen bleiben. Motivationsplakate und rechtzeitige Wertschätzung können ebenfalls hilfreich sein.

Endgültiger Prototyp

Unser Prototyp sieht also so aus. Wir können einen kleinen Teil des Firmengeländes renovieren, zum Beispiel einen kleinen Teil im Erdgeschoss eines Unternehmensgebäudes, an dessen Wänden Motivationsplakate angebracht sind. Eine Woche lang wird eine Reihe von Teambuilding-Aktivitäten durchgeführt, und die Mitarbeiter erhalten Feedback, wie sie sich dazu gefühlt haben. Wir müssen verstehen, ob sie sich über eine solche Aktivität in DT gefreut haben.

In der Zwischenzeit kann für alle neuen Teilnehmer eine Woche lang eine von einem einzelnen Lehrer geleitete Unterrichtsstunde organisiert werden, und es kann Feedback zu ihrer Zufriedenheit während der Sitzung gegeben werden. Eine Prüfung überprüft auch ihre Lernniveaus.

In ähnlicher Weise können viele andere Prototypen zum Testen erstellt werden.

Diese Phase wird auch als bezeichnet 'Execute’. Dies ist die Phase, in der die endgültige Lösung in vollem Umfang getestet wird. Die Idee, die nach dem Feedback der Kunden und Endbenutzer in der Prototypenphase am besten erscheint, wird umgesetzt. In diesem Schritt sollen die Design-Denker seincollaborative and agile.

Testen hilft zu verstehen, was tatsächlich funktioniert und was nicht. Dieser Schritt kann am lohnendsten sein, wenn es den Prototypen gelingt, positive Ergebnisse zu erzielen, oder am ärgerlichsten, wenn der Prototyp ausfällt. Nach dem Testen muss möglicherweise der gesamte Prozess des Design Thinking wiederholt werden. Wenn der Endbenutzer die Lösung genehmigt, stoppt hier der Prozess des Design Thinking.

Iterierte Phase

Wenn der Endbenutzer mit den Ergebnissen nicht zufrieden ist, muss der Design-Denker eine neue Problemdefinition erstellen, indem er die Erkenntnisse aus der letzten Testphase einbezieht, und sich erneut besser in den Endbenutzer einfühlen. Der Ideenprozess wird wiederholt, gefolgt von Prototyping und einer weiteren Testrunde. Wenn die Testphase keine positiven Ergebnisse liefert, muss eine weitere Iterationsrunde durchgeführt werden. Auf diese Weise kann sich auch der Prozess des Design-Denkens unendlich ausdehnen.

Werfen wir einen Blick auf das DT-Problem.

Angenommen, der Prototyp hat uns positive Ergebnisse für das kleine Modell geliefert. Wir können das Modell dann in größerem Maßstab innerhalb des gesamten Firmengebäudes replizieren. Wir können es vielleicht auch zu allen Gebäuden bringen. Über die Wände werden Motivationsplakate geklebt und Teambuilding-Aktivitäten durchgeführt. Darüber hinaus wird eine mit digitaler Technologie unterstützte Unterrichtsstunde entscheidend dazu beitragen, unseren Prototypen voranzutreiben.

Es kann Fälle geben, in denen Probleme auftreten können. Beispielsweise kann sich ein Mitarbeiter, der am Standort des Kunden außerhalb des Unternehmens arbeitet, ausgeschlossen fühlen, da er nicht an den Aktivitäten innerhalb des Unternehmens teilnehmen kann. Solche Personen können auch in den Büros des DT-Kunden nach ähnlichen Aktivitäten fragen, was möglicherweise nicht möglich ist, da der Kunde möglicherweise keine Erlaubnis erteilt.

Unterrichtsstunden können jedoch als Nachhilfe für einige Technologien dienen. Zum Beispiel kann den neuen Mitarbeitern von DT ein Software-Tool über eine große Unterrichtsstunde beigebracht werden. Bei der Bedienung von Maschinen muss jedoch jeder Mitarbeiter die Techniken unter sorgfältiger persönlicher Aufsicht erlernen. Dieses Modell wird in den Bereichen, in denen sich der Betrieb mit dem Betrieb großer Maschinen befasst, keinen Platz finden. Um praktische Erfahrungen zu sammeln, müssen die Mitarbeiter vom Ausbilder individuell betreut werden. Hierzu ist entweder eine große Anzahl von Ausbildern erforderlich oder die Dauer des Wissenstransferprogramms muss verlängert werden, was zu einer Erhöhung der Kosten führt.

Die Design-Denker müssen eine neue Problemdefinition entwerfen und Ideen entwickeln, um das neue Problem zu lösen und eine unternehmensweit einheitliche Lösung zu implementieren.

D-Rev ist ein gemeinnütziges Entwicklungsunternehmen. Es entwirft, entwickelt und liefert Produkte an Menschen, die unter 4 US-Dollar pro Tag leben. Ihre Projekte liegen in den Bereichen Mobilität, Gesundheit von Neugeborenen, Landwirtschaft, Gesundheitswesen und einigen anderen Bereichen.

Ihre Produkte sind das Ergebnis eines Design-Denkprozesses. Die Organisation steuert alle Aspekte des Designprozesses, von der Identifizierung von Möglichkeiten mit hoher Auswirkung bis hin zur Skalierung der Auswirkung. Sein Prozess ist wie folgt.

  • Identify - Die Organisation identifiziert hochwirksame Möglichkeiten, die das Einkommen oder die Gesundheit von mehr als 1 Million Menschen verbessern können, die von weniger als 4 USD pro Tag leben.

  • Design- Das Design der Produkte erfolgt unter Berücksichtigung der Tatsache, dass es in der Lage sein muss, die Bedürfnisse der Zielkunden zu erfüllen. Dieser Schritt kümmert sich um Herstellung, Vertrieb und Wartung.

  • Deliver- Die Produkte werden in den Markt integriert, um die Wirkung zu maximieren und aufrechtzuerhalten. Diese Produkte werden an die Benutzer geliefert.

  • Scale and Measure- Die maximale globale Auswirkung erfordert eine Vergrößerung. Die Organisation misst auch, ob das Produkt die Personen und Orte erreicht, die die Produkte benötigen.

Die Organisation hat eine innovative Idee von ReMotion Knee. Dies ist ein Hochleistungskniegelenk für Amputierte in Entwicklungsländern. Das Team erkannte das Problem, das weltweit vorbei ist30,000,000 people need mobility devicesfür ihre Fortbewegung. Rund 80% der Amputierten weltweit haben keinen Zugang zu modernen Prothesen.

Bestehende kostengünstige Knie beeinträchtigen die Mobilität der Benutzer erheblich. Unter Verwendung von Designprinzipien entwickelte D-Rev eine Lösung namens "ReMotion Knee". Das Gerät ist langlebig, wasserdicht, leicht und erschwinglich. Der Preis liegt unter 80 US-Dollar. Das universelle Design, die Geräuschdämpfungsfunktion und andere Merkmale machen es zu einer guten Lösung für Amputierte.

In ähnlicher Weise halfen Designprinzipien D-Rev, eine Lösung für den Tod von Neugeborenen aufgrund von Krankheiten wie Gelbsucht zu finden. Auf jeder Rückseite erhalten rund 6 Millionen Babys nicht die angemessene Behandlung, die sie erhalten müssen, um einen schweren Ikterus zu überleben. Aktuelle Behandlungsgeräte sind ziemlich teuer. 95% der Geräte in den kostengünstigen Krankenhäusern und Kliniken erfüllten nicht die von der American Academy of Pediatrics festgelegten Standards.

Das Produkt heißt ‘Brilliance’Die innovativen Köpfe von D-Rev werden dieses Problem in Krankenhäusern lösen, in denen die kranksten Kinder behandelt werden. Das Produkt benötigt nur minimale Wartung, wodurch Kosten gespart werden. Es ist energieeffizient und verspricht, das Problem der Todesfälle bei Neugeborenen zu lösen.

Das Problem, dass Menschen, insbesondere Kinder, in Afrika an Malaria sterben, wurde auch von DRev angesprochen. Darüber hinaus stellte die gemeinnützige Organisation fest, dass sich die Landwirte, die unter 4 USD pro Tag leben, keinen Zugang zu geeigneten Informationen über die neuesten landwirtschaftlichen Praktiken und Technologien leisten können. Das Bewusstsein für die neuesten landwirtschaftlichen Praktiken und Technologien kann jedoch das Einkommen dieser Landwirte um ein Vielfaches steigern. Die Bill and Melinda Gates Foundation finanzierte den Access for Agriculture, eine vergleichende Landschaftsstudie.

D-Rev untersuchte 12 verfügbare Geräte, um Informationen zu Kosten und Funktionen zu erhalten. Das Feedback der Landwirte wurde ebenfalls berücksichtigt. Dieses Experiment fand in Indien statt. D-Rev war daran interessiert, eine erschwingliche und effektive Lösung zu schaffen, um den Landwirten die neuesten landwirtschaftlichen Praktiken und Technologien zur Verfügung zu stellen.

Eine Reihe anderer Projekte wurde ebenfalls von D-Rev aufgegriffen. D-Rev bleibt eines der führenden Beispiele für den Erfolg von Design Thinking.

Ein Bereich, in dem Design Thinking eine große Anwendung findet, ist der Bildungssektor. Heutzutage setzen Pädagogen Design Thinking intensiv ein, um die Qualität der Bildung in Schulen, insbesondere in den Kindergartenklassen, zu verbessern. Design Thinking wurde in Schulen eingesetzt, um den Lehrplan zu verbessern, die Schülerräume neu zu gestalten oder die gesamte Erfahrung der Schüler lohnenswert zu machen.

Design Thinking hilft den Schulverwaltern, institutionelle Probleme zu lösen, den Lehrplan für die Schüler wertvoller zu machen und Design Thinking-Fähigkeiten auch bei den Schülern zu fördern.

REDLab-Gruppe

Stanford University Graduate School of Education hat eine RedLab Gruppe , die erforscht , wie Design Denken im Kindergarten anzuwenden, 1 st bis 12 - ten Klasse, sekundären und postsekundären akademischen Umfeld. Die REDLab-Gruppe hat sich mit dem Hasso-Plattner-Institut zusammengetan, um das Hasso-Plattner-Forschungsprogramm für Design Thinking zu entwickeln, mit dem strenge akademische Methoden angewendet werden, um die Gründe für den Erfolg und Misserfolg von Design Thinking-Programmen zu verstehen.

In Schulen versuchen die Schüler normalerweise Prüfungen in Form eines auf Fragen und Antworten basierenden Tests, füllen die Lücken aus oder stimmen mit Fragen vom Falltyp überein. All dies bereitet die Schüler nicht auf eine Gesellschaft vor, die komplex ist und viel mehr zu bieten hat als nur einfache Fakten.

Werkzeuge an Schulen

Die Werkzeuge an Schulen Gruppe einmal eine Tätigkeit mit den 8 durchgeführt th Klasse Schülern in der Schule an der Columbia University. Die Aktivität enthielt einen Spind, Stuhl oder Schreibtisch Redesign die Anforderungen von 21 anzupassen st Jahrhundert Studenten. In dieser Aktivität wurde Design Thinking angewendet und die Ergebnisse auf der Internationalen Messe für zeitgenössische Möbel gezeigt. Design Thinking hilft den Schülern auch dabei, zu lernen, wie man im Team zusammenarbeitet.

Abschlüsse und Zertifizierung in Design Thinking

Design Thinking ist im Bildungsbereich so populär geworden, dass die Radford University begonnen hat, einen Master of Fine Arts in Design Thinking anzubieten. Es ist ein Online-Abschluss, der Designprinzipien und Designmethoden hervorhebt.

Die Victoria-Cedar Alliance in Singapur bietet ein sechsjähriges Imagineering-Programm an. Dieses Programm bietet den Schülern die Möglichkeit, ein tieferes Verständnis für soziale Themen zu erlangen, Empathie zu entwickeln und daran zu arbeiten, das Leben der Mitmenschen zu verbessern.

In der Bildung hilft Design Thinking den Schülern zu verstehen, dass sie ihre eigene Zukunft gestalten können, indem sie Frameworks aus anderen Bereichen ausleihen. Dies ermöglicht es ihnen, ihre eigenen Erfahrungen und Beteiligungen zu gestalten.

Design Thinking hilft auch in der Pädagogik. Lehrer finden es einfach, Lösungen zu finden, indem sie aus den Erfahrungen anderer lernen, anstatt nur den Inhalt eines Buches zu lesen. Die gemeinsamen Aktivitäten helfen den Lehrern, den Kindern die Konzepte besser beizubringen.

Soziale Probleme sind immer komplexe Probleme, mit denen zu viele Stränge verbunden sind. Es gibt zu viele Aspekte eines Problems, die von den sozialen Innovatoren oft ignoriert werden. Um ein soziales Problem zu lösen, müssen jedoch alle Fakten und Zahlen berücksichtigt und anschließend bearbeitet werden. Dies ist der Grund, warum Design Thinking für soziale Innovationen weit verbreitet ist. Infolgedessen setzen gemeinnützige Organisationen heutzutage in großem Umfang auf Design Thinking.

IDEO Beispiel

Im Jahr 2008 baten die Bill and Melinda Gates Foundation IDEO, den Prozess des Design Thinking zu kodifizieren. Die Stiftung wollte, dass der Kodex von Nichtregierungsorganisationen auf Basisebene verwendet wird, um Probleme für Kleinbauern in den Entwicklungsländern zu lösen. Ein Team von IDEO arbeitete monatelang in Zusammenarbeit mit dem Internationalen Zentrum für Frauenforschung, Heifer International und International Development Enterprise, um Einblicke in den Prozess der Entwicklung neuer Produkte zu erhalten. Diese Produkte, Prozesse und Dienstleistungen sollten in den neuen Prozess von IDEO integriert werden.

Als Ergebnis dieses Partnerschaftsprogramms wurde das Human Centered Design Toolkit entwickelt. Diese Methode ermöglichte es Unternehmen, den Design Thinking-Prozess selbst zu verwenden.

Beispiel der Naandi Foundation

In der indischen Stadt Hyderabad liefert die kommunale Wasseraufbereitungsanlage der Naandi Foundation sauberes Wasser. Die Dorfbewohner verwenden jedoch immer noch freies Wasser, das nicht sicher ist und die Menschen krank macht. Die Dorfbewohner benutzen unsicheres Wasser nicht wegenaffordability issues or accessibility issues, aber wegen der Mängel im Gesamtdesign des Systems.

Das Problem ist, dass die Frauen die schweren Wasserbehälter nicht aus der Anlage zu ihren Häusern zurückbringen können. Solche Probleme können durch Design Thinking Process gelöst werden. Betrachten Sie es als eine Übung, über Ideen nachzudenken, wie dieses Problem, mit dem die Dorfbewohner konfrontiert sind, durch eine Entwurfs-Denkmethode gelöst werden kann.

Fallstudie - Umfassen Sie Baby Warmer

Design Thinking gibt a collaborative, human centered approacheinige der dringendsten Probleme der Welt zu lösen. DasEmbrace Baby Warmerist eine Lösung, die ein Team von Studenten der Stanford University entwickelt hat, um das Problem zu lösen, dass einem Neugeborenen sechs Stunden lang eine Temperatur aufrechterhalten wird. Dies hat mehr als 22.000 Babys mit niedrigem Geburtsgewicht auf der ganzen Welt geholfen, warm zu bleiben. In Nepal entwickelten Babys mit niedrigem Geburtsgewicht aufgrund der funktionsgestörten Inkubatoren häufig eine tödliche Unterkühlung. Die Gebiete, in denen es an Elektrizität mangelte, litten unter diesem Problem.

Mithilfe der Design Thinking-Methode entwickelten die Studenten eine innovative Lösung. Der Schlafsack, den sie für Neugeborene entwickelt haben, ist tragbar und benötigt keinen Strom. Auf diese Weise werden Leben gerettet, ohne von Inkubatoren abhängig zu sein.

Beim Design Thinking wird Wert darauf gelegt, die Lösung schnell zu prototypisieren und zu testen, damit die Designer schnell Feedback erhalten und frühestens an dem Vorschlag arbeiten können. In der Vergangenheit gab es viele Beispiele für soziale Innovation von Studenten der Stanford University in Ländern wie Bangladesch, Nepal, Indien, Pakistan usw., und viele sind noch nicht abgeschlossen. Design Thinking hilft Menschen aus allen Disziplinen, nach Lösungen für die drängenden Situationen und Probleme der Welt zu suchen.

Die Informationstechnologie (IT) boomt seit einigen Jahrzehnten weltweit. Die Branche beschäftigt eine große Anzahl von Menschen auf der ganzen Welt und ist jeden Tag die Drehscheibe für Innovationen. Die IT-Branche arbeitet derzeit hauptsächlich daranAgile methodology, das ist eine Technik des Projektmanagements.

Agil ist an iterative or incremental methodder Verwaltung von Entwicklung und Design. Jeden Tag haben die Ingenieure eine Reihe von Aufgaben zur Hand, die sie in ein oder zwei Tagen erledigen müssen. Darüber hinaus müssen die komplexen Probleme, die die Kunden den Ingenieuren stellen, schnell gelöst werden. In einem solchen Szenario hilft Design Thinking, die Probleme zu lösen und die genauen Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.

Die Lösung der Kundenprobleme erfordert ein intuitives Denken und Verstehen durch Beobachtung beispielhafter Anwendungsfälle oder Szenarien. Hypothesen und Theorien werden nicht gefördert. Dieses intuitive Verständnis wird durch Prinzipien des Design Thinking entwickelt. Nachdem die Ingenieure die Problemstellung vom Kunden erhalten haben, sollen sie Ideen erarbeiten und dem Kunden Lösungen vorschlagen.

Bevor an Ideen gedacht werden kann, müssen die Ingenieure unbedingt eine eingehende Anforderungserfassung durchführen. Dies hilft, die genauen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und die Analyse und Synthese zu vereinfachen. In einemWaterfall modelDer Prozess, der sich vom Agile-Modell unterscheidet, beginnt mit der Erfassung von Anforderungen, gefolgt von der Erstellung der visuellen Designs und der Entwicklung der Lösung. Das Testen ist der letzte Schritt im Modell. Bei näherer Betrachtung ähnelt es dem Prozess des Design Thinking.

Die heutigen IT-Ingenieure sollen die Problemstellung genau so verstehen, wie es der Kunde empfindet. Andernfalls schlagen sowohl die Lösung als auch die investierte Zeit fehl. Sobald die Anforderungen erfasst wurden, können die Entwickler erst dann über programmatische Lösungen nachdenken.

Die entwickelten Lösungen werden für die Erfahrung des Kunden gesendet. Das Feedback des Kunden hilft den Designern und Entwicklern, den Prozess der Softwareentwicklung zu wiederholen. Design Thinking wurde in IT-Unternehmen in großem Umfang eingesetzt, um Lösungen für Kundenprobleme zu finden. Dasadvantages of using design thinking in IT industry für die Softwareentwicklung sind wie folgt.

  • Die Lösungen sind Prototypen.
  • Die Ergebnisse werden überprüft.
  • Die besten Lösungen werden akzeptiert.
  • Die Lösungen werden vom Kunden vor der Genehmigung erlebt.
  • Kurze Iterationen sind möglich, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
  • Kleine funktionsübergreifende Teams.
  • Inkrementelle Lieferung ist möglich.
  • Schnelles Feedback hilft den Designern und Entwicklern.
  • Kontinuierliche Verbesserung ist möglich.

Die Anwendung von Design Thinking-Prinzipien hat in der IT-Branche so stark zugenommen, dass heutzutage weltbekannte Unternehmen wie Infosys es ihren Mitarbeitern auf der ganzen Welt zur Pflicht machen, Design Thinking-Kurse zu absolvieren und sich als Design Thinker zertifizieren zu lassen.

Das Konzept des Design Thinking spielt eine zentrale Rolle bei der Entwicklung von Softwarelösungen, die genau auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind und die Flexibilität haben, in einem Iterationsprozess basierend auf dem Feedback des Kunden geändert zu werden.

Design Thinking hat sich als sehr nützliches Instrument für das Gesundheitswesen erwiesen. Das Gesundheitswesen ist ein Bereich, in dem viele Prozesse vorhanden sind und viel Raum für Innovationen besteht. Täglich werden neue innovative Techniken entwickelt, um den Gesundheitszustand der Länder auf der ganzen Welt zu verbessern. Die Endnutzer des Gesundheitswesens sind immer diejenigen, die die besten Gesundheitseinrichtungen benötigen und verdienen.

Design Thinking kann den Gesundheitsexperten sicherlich helfen, Lösungen zu finden, die das Gesundheitssystem belasten. Die grundlegende Frage für jeden Gesundheitsexperten lautet: Wie kann jeder eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zu niedrigen und erschwinglichen Preisen erhalten?

Fallstudie - Venice Family Clinic

Das in einem der früheren Abschnitte angeführte Beispiel der Venice Family Clinic ist das beste zu zitierende Beispiel. Die Innovatoren der Venice Family Clinic stellten fest, dass die Boxencrews bei Autorennen koordiniert arbeiteten, um jeden Bruchteil einer Sekunde zu sparen. Sie dachten, ob dieses Modell im Empfangsbereich der Klinik repliziert werden könnte. Sie kamen dann auf die Idee, den Empfang mobil zu machen. Die Idee war, jemanden mit einem iPad oder Tablet zum Patienten zu bringen und jeden Patienten einzeln willkommen zu heißen.

Sie arbeiteten mit dem Art Center College of Design in Pasadena und Architekten aus Houston / Tyner in Torrance zusammen und simulierten die gesamte Idee im Bereich einer zukünftigen Kinderklinik. Die Gesundheitsdienstleister und das Betriebspersonal könnten sich tatsächlich leicht bewegen und ihre jeweiligen Rollen spielen.

Fallstudie - Eric Duncan

Eine ähnliche Erfahrung wurde in der Notaufnahme des Texas Health Presbyterian Hospital in Dallas beobachtet, wo ein Patient namens Eric Duncan mit einigen Symptomen wie leichtem Fieber, Schwindel und Schmerzen berichtete. Später wurde bei ihm Ebola diagnostiziert. Wie konnten die Ärzte die Symptome von Ebola bei der Erstdiagnose übersehen? Die elektronische Gesundheitsakte (EHR) wurde überprüft und als fehlerfrei befunden.

Das Problem war, dass das EHR-System nur funktionierte, wenn die Patienten ihre Arbeitsweise an die Arbeitsweise der EHR anpassten. Der Hauptfehler bei EHR war daher, dass es konstruiert wurde. Nun wurde Wert darauf gelegt, ein Verständnis dafür zu erlangen, wie ein System wahrscheinlich verwendet wird, und das System dann gemäß diesem Verständnis zu erstellen.

Fallstudie - Zugang zu sauberem Wasser

Laut Tim Brown, dem CEO von IDEO, ist Design Thinking im Gesundheitswesen wichtig. In einem der TEDMED-Gespräche fragte er, wie Menschen aus ländlichen Gebieten einen besseren Zugang zu sauberem Trinkwasser erhalten und gleichzeitig Innovationen für lokale Wasserversorger einleiten können. Sein Team arbeitete mit 11 Wasserversorgern in ganz Indien zusammen und überlegte, wie Innovationen in der Wasserversorgung eingeführt werden können.

Unter den Anbietern fand ein Wettbewerb statt. Fünf dieser Anbieter erhielten eine Anschubfinanzierung für ihre Ideen, was beim Kauf neuer Fahrzeuge, neuer Ausrüstung usw. hilfreich war. In einem anderen Fall stellte eine NRO in Indien fest, dass mit besseren Wasserfiltersystemen und guten Transportmöglichkeiten das Abonnement für sauberes Wasser abgeschlossen werden kann vervierfacht. Diese Beispiele zeigen, wie Design Thinking im Gesundheitswesen helfen kann.

Das Konzept des Design Thinking kann disziplinübergreifend angewendet werden. Von Bildung, Recht und Medizin bis hin zu IKT, Unternehmensführung, Personalmanagement und Design selbst ermöglichen und befähigen Design Thinking-Prinzipien einen Fachmann, die Problemstellung Schritt für Schritt anzugehen und alle erforderlichen Faktoren zu berücksichtigen die beste Lösung finden.

Design Thinking hat seine Grundlage im Konzept der Analyse und Synthese. Die Analyse lehrt einen Denker, wie man die große Problemstellung in kleinere Teile und Problemstellungen zerlegt. Jede elementare Problemstellung wird dann untersucht und zur Lösung versucht. Die Synthese wird durchgeführt, um alle vorgeschlagenen Lösungen zu einer kohärenten großen Endlösung zusammenzufügen.

Während der Analyse divergent thinkingangewendet wird und für jede der elementaren Problemstellungen mehrere Lösungen gedacht werden. Die vorgeschlagenen Lösungen müssen nicht durchführbar oder durchführbar sein. Das Hauptziel des unterschiedlichen Denkens ist es, so viele Ideen wie möglich auf den Tisch zu bringen.

Auf abweichendes Denken folgt convergent thinking, wo die vorgeschlagenen Ideen auf Machbarkeit, Realisierbarkeit und Innovation geprüft werden. Die Synthese nutzt die Hilfe des konvergenten Denkens, um die bestmögliche Lösung zu finden.

Der gesamte Fluss des Design Thinking ist in der Regel in fünf Komponenten unterteilt. Diese Komponenten sind -

  • Einfühlen oder verstehen
  • Define
  • Ideate
  • Prototype
  • Testen oder überprüfen

Im Empathize stageDer Design-Denker versetzt sich in die Lage des Endbenutzers und versucht, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Viele Interviews, Besuche vor Ort usw. sind erforderlich, um Informationen über die Anforderungen zu sammeln. In dieser Phase ist der Kunde direkt in den Design-Denkprozess involviert.

Sobald die Anforderungen klar sind, wird die Define stagehilft bei der Festlegung der Problemdefinition. Die Problemformung tritt in dieser Phase selbst auf.

In dem Ideate phase, ein Design-Denker, der sich Gedanken über die von anderen vorgeschlagenen Ideen macht und auch seine eigenen Ideen vorbringt. Die Ideen werden nicht auf Machbarkeit oder Realisierbarkeit geprüft.

Der Zufluss von Ideen wird als Mind Map oder als Storyboard oder Dokument dargestellt. In der Prototypenphase konzentriert sich ein Design-Denker darauf, die Ideen auf Machbarkeit und Realisierbarkeit zu testen. Die nicht realisierbaren Ideen werden verworfen und die realisierbaren in Prototypen umgewandelt. Der Prozess des Prototyping hilft dem Design-Denker, die Probleme im Zusammenhang mit einer Idee zu verstehen, an die noch nie gedacht wurde. Dies hilft dem Team von Design-Denkern, den besten Prototyp zu finden und die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus ist der Kunde direkt in diese Phase involviert und sein Feedback ist für die Design-Denker von entscheidender Bedeutung.

In dem Test phase, der Prototyp oder der model is presented to the customerund der Kunde erlebt es in vollem Umfang. Das Feedback des Endbenutzers entscheidet, ob die von den Design-Denkern vorgeschlagene Lösung fruchtbar war oder nicht. Wenn der Endbenutzer die Lösung nicht gutheißt, muss der gesamte Prozess wiederholt werden. Das Konzept voniteration ist daher zentral für den Prozess des Design Thinking.

Design Thinking hilft nicht nur, innovative Lösungen zu finden, sondern auch, die genauen Probleme des Kunden anzugehen und die Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen.