Design Thinking - Testphase

Diese Phase wird auch als bezeichnet 'Execute’. Dies ist die Phase, in der die endgültige Lösung in vollem Umfang getestet wird. Die Idee, die nach dem Feedback der Kunden und Endbenutzer in der Prototypenphase am besten erscheint, wird umgesetzt. In diesem Schritt sollen die Design-Denker seincollaborative and agile.

Testen hilft zu verstehen, was tatsächlich funktioniert und was nicht. Dieser Schritt kann am lohnendsten sein, wenn es den Prototypen gelingt, positive Ergebnisse zu erzielen, oder am ärgerlichsten, wenn der Prototyp ausfällt. Nach dem Testen muss möglicherweise der gesamte Prozess des Design Thinking wiederholt werden. Wenn der Endbenutzer die Lösung genehmigt, stoppt hier der Prozess des Design Thinking.

Iterierte Phase

Wenn der Endbenutzer mit den Ergebnissen nicht zufrieden ist, muss der Design-Denker eine neue Problemdefinition erstellen, indem er die Erkenntnisse aus der letzten Testphase einbezieht, und sich erneut besser in den Endbenutzer einfühlen. Der Ideenprozess wird wiederholt, gefolgt von Prototyping und einer weiteren Testrunde. Wenn die Testphase keine positiven Ergebnisse liefert, muss eine weitere Iterationsrunde durchgeführt werden. Auf diese Weise kann sich auch der Prozess des Design-Denkens unendlich ausdehnen.

Werfen wir einen Blick auf das DT-Problem.

Angenommen, der Prototyp hat uns positive Ergebnisse für das kleine Modell geliefert. Wir können das Modell dann in größerem Maßstab innerhalb des gesamten Firmengebäudes replizieren. Wir können es vielleicht auch zu allen Gebäuden bringen. Über die Wände werden Motivationsplakate geklebt und Teambuilding-Aktivitäten durchgeführt. Darüber hinaus wird eine mit digitaler Technologie unterstützte Unterrichtsstunde entscheidend dazu beitragen, unseren Prototypen voranzutreiben.

Es kann Fälle geben, in denen Probleme auftreten können. Beispielsweise kann sich ein Mitarbeiter, der am Standort des Kunden außerhalb des Unternehmens arbeitet, ausgeschlossen fühlen, da er nicht an den Aktivitäten innerhalb des Unternehmens teilnehmen kann. Solche Personen können auch in den Büros des DT-Kunden nach ähnlichen Aktivitäten fragen, was möglicherweise nicht möglich ist, da der Kunde möglicherweise keine Erlaubnis erteilt.

Unterrichtsstunden können jedoch als Nachhilfe für einige Technologien dienen. Zum Beispiel kann den neuen Mitarbeitern von DT ein Software-Tool über eine große Unterrichtsstunde beigebracht werden. Bei der Bedienung von Maschinen muss jedoch jeder Mitarbeiter die Techniken unter sorgfältiger persönlicher Aufsicht erlernen. Dieses Modell wird in den Bereichen, in denen sich der Betrieb mit dem Betrieb großer Maschinen befasst, keinen Platz finden. Um praktische Erfahrungen zu sammeln, müssen die Mitarbeiter vom Ausbilder individuell betreut werden. Hierzu ist entweder eine große Anzahl von Ausbildern erforderlich oder die Dauer des Wissenstransferprogramms muss verlängert werden, was zu einer Erhöhung der Kosten führt.

Die Design-Denker müssen eine neue Problemdefinition entwerfen und Ideen entwickeln, um das neue Problem zu lösen und eine unternehmensweit einheitliche Lösung zu implementieren.