SAPCRMチュートリアル

SAP Customer Relationship Management（SAP CRM）は、SAP Business Suiteの主要コンポーネントであり、組織の短期的な目標に対処するだけでなく、将来の戦略を定義することにより、コストの削減と意思決定能力の向上にも役立ちます。SAP CRMは、効果的に競争し、長期的な目標を達成するための差別化された機能の実現にも役立ちます。

これは、SAP CRMの基本と、そのさまざまなコンポーネントおよびサブコンポーネントの処理方法をカバーする基本的なチュートリアルです。

このチュートリアルは、SAP CRMの基本と改良点を学び、実際に実行したい専門家向けに作成されています。

SAP CRMシステムは、サービス、マーケティング、販売など、顧客に焦点を当てたすべてのビジネス領域をサポートするために使用されます。また、インタラクションセンター、インターネット、Eコマース向けモバイルなどのさまざまな顧客インタラクションチャネルにも実装されます。

このチュートリアルは、読者がSAP Customer RelationshipManagementとその他のいくつかのユーティリティを簡単に使い始めることができるようにすることを目的としています。

これは、読者が簡単に理解できる、単純で単純なチュートリアルです。ここでは、企業または組織がCRMシステムをどのように扱うかについての基本的な知識を使用して概念を説明します。ただし、カスタマーサービス、販売に関連する支援、苦情処理、およびその他の関連活動に事前に触れている場合は役立ちます。