SAPCRM-Webチャネル
CRM Webチャネルの主な目的（E-Commerce）インターネットを収益性の高い販売に変え、ビジネスパートナーに顧客満足と利便性を提供することです。
Webチャネルマネージャーは、単一の管理ツールを活用して、オンラインチャネルを簡単かつ柔軟にセットアップ、管理、および拡張し、最適なオンラインプレゼンスを実現します。これにより、ITの関与なしに、Webサイトの更新を継続的に本番環境に展開できます。
B2Bシナリオ
B2Bシナリオでは、2つの異なる組織またはビジネスパートナー間でデータが交換されます。これら2つの会社間の通信は、ミドルウェアが次のように使用されるときに行われます。SAP Process Integrator PI/XI。
ソースシステムでのB2B構成
ソースシステムでB2Bを設定するには、次の手順を実行する必要があります。
- 最初のステップは、あなたの会社を示すパーティーを定義することです。
- 次に、通信コンポーネントを定義する必要があります。
- PIで統合フローを設計します。
- 通信用の送信側と受信側のコンポーネントとインターフェースを割り当てます。
- 送信側チャネルと受信側チャネルのアダプターを構成します。
- 受信側でヘッダーマッピングを定義します。
- 統合フローをアクティブ化してデプロイします。
- チャネルとメッセージ処理を監視します。
B2Cシナリオ
このシナリオは、企業が一度に複数の顧客に接続したい場合に使用されます。B2Cシナリオは、キャンペーンとターゲットグループを使用して実行されます。
B2Cシナリオを実行する手順
Step 1 − External List Management
まず第一に、潜在的な顧客を見つけることです。このために、外部プロバイダーを使用して特定のデータを取得し、新しい顧客を獲得できます。
Step 2 − Define Segmentation
次のステップは、潜在的な顧客のセグメントを彼らの要求に従って定義し、このターゲットセグメントの期待または要件を満たすマーケティングキャンペーンを作成することです。
Step 3 − Executing Marketing Campaign
これには、キャンペーン実行のチャネルが含まれ、次にキャンペーンを実行します。
For example −電子メール、ファックス、または電話など。