SAPCRM-マーケティング

この章では、組織の最も重要なモジュールの1つであるCRMマーケティングについて説明します。

SAP CRM –マーケティングの概要

CRMマーケティングは、顧客関係管理の主要コンポーネントの1つであり、すべてのマーケティング関連の活動を一元的に計画し、組織全体に正常に実装するために使用されます。マーケティングには、市場セグメントの分析と貴重な顧客の特定が含まれます。

マーケティングには、創造、長期的な顧客関係の構築、ブランド認知の創出が必要です。また、マーケティングキャンペーン、リードジェネレーション、ターゲット顧客とのつながり、およびこれらすべての活動の成功についても扱います。

主なマーケティング機能

以下は、顧客関係管理の主要なマーケティング機能です-

• マーケティングは、マーケティングキャンペーンの管理、設計、実行、調整、最適化、および監視を含むマーケティングキャンペーンプロセスを扱います。

• CRMのマーケティングは、顧客の行動、製品、市場チャネル、傾向、収益性、および顧客に関連するその他の重要な情報を分析するために使用できます。

• マーケティングは、営業担当者がSAP CRMを使用して、CRM営業の一環としてリードを収集、認定、および配布するのに役立ちます。

• マーケティングを使用すると、Webサイトの訪問者ごとにパーソナライズされた製品提案を作成できます。これには、会社の既存または新規の顧客が含まれます。

CRMでは、マーケティングはすべてのマーケティング活動を一元的に計画し、組織内でそれらの活動を実装するのを支援するために使用されます。

CRMWebClientでのマーケティングの役割