市民政策の実施

礼儀正しく、他人を尊重する必要性について同僚と話すことは、礼儀正しさへの伝統的なアプローチですが、礼儀正しさに関する明確に定義された方針がない場合、人々はしばしば自分の権威を乱用する傾向があります。 、他の人を彼の職業上の行為において非市民的にします。その結果、会社の収益に大きな影響を与える大きな下向きのスパイラルが発生します。

非難を一切容認しない会社と見なされるためには、会社は、会社が職場で容認できない行動と見なすものを明確に定義する効果的な礼儀正しさの方針を持っている必要があります。これにより、従業員は自分に必要な行動が正確に何であるかを理解し、他人が搾取されたと感じることから保護されます。

市民政策の特徴

職場の不作法に対する会社の立場を正確に表すために、礼儀正しさの方針は specificmeasurableobservable、および definitive

  • Specific−市民政策は、望ましくない行動を明示的に説明する必要があります。失礼な振る舞いは容認できないと言うだけでは十分ではありません。失礼な行動を適切に定義する必要があり、失礼な行動を構成するすべての行動についても言及する必要があります。これにより、ポリシーが誤って解釈されないようになります。

    たとえば、チームメイトの1人に厳しい話をしているマネージャーは、失礼な行動をとってはなりません。言語は、理解しやすく、しっかりとした真面目なものである必要があります。そもそも誰もそれを理解していなければ、礼儀正しさの方針は望ましい効果をもたらさないでしょう。

  • Measurable−礼儀正しさの方針は、結果の定量化された定義を与えなければなりません。たとえば、ポリシーでは、従業員が1回の人種差別的な発言で有罪となった場合に、従業員が停止される日数を明示的に記載する必要があります。

  • Observable−観察可能な場合を除き、人の意図を礼儀正しさの方針に記載してはなりません。ポリシーは、望ましくない行動の結果を定義する必要があり、明確に証明されない限り、望ましくない行動に参加する意図に基づくべきではありません。

  • Definitive−礼儀正しさの方針に従わなかった場合の結果を定義することで、従業員は会社が方針の実施に真剣に取り組んでいることに気づき、それを順守します。そうは言っても、さまざまな程度の攻撃が必要です。すべての犯罪が同じ結果をもたらすわけではありません。たとえば、従業員が口頭、身体的、または性的な嫌がらせや差別などの重大な犯罪にふけっている場合、従業員が電子メールや電話にタイムリーに応答しなかった場合の結果は同じではありません。

これらの点に加えて、非市民的な行動を処理するためのエスカレーションラダーも必要です。たとえば、罵倒語を投げかける従業員には、最初に口頭で警告を与えることができます。彼がそれを繰り返す場合、彼は行動を繰り返すことを示す書面による警告を与えられるべきであり、3回目は彼の会社からの解雇につながるでしょう。これに加えて、結果は国および州法にも準拠する必要があります。

会社の方針は法的措置の基礎であるということを覚えておくことが重要です。したがって、方針を起草する人は、すべての言葉の適切性、規定された規制とそれに対応する効果、および可能性のある反発を慎重に検討する必要があります。