コミュニケーションの重要性

ホスピタリティ業界では、顧客の提案に決してニヤニヤしないことはよく知られたエチケットのルールです。確かに、このルールは数年前に実行されましたが、以前は外国料理を注文する際にかなり悔やまれていたダイナーの間で広く承認され、感謝されています。

たとえば、スペイン人は本物のブラジル料理店のメニューカードから何かを注文するのが難しいと感じるかもしれません。彼が明らかに彼の好みに合う料理を見つけるのに苦労している間に彼にニヤニヤ笑うことは、傲慢で役に立たないだけでなく、単に「専門家ではない」としてレストランに悪い名前を付けます。

言葉 etiquette多くの人にとって時代遅れに聞こえるかもしれませんが、エチケットに従う人は周囲の人々に強力なメッセージを送ります。これらのメッセージは雰囲気にポジティブであり、人々にあなたをもっと尊敬させます。人々は、礼儀正しく、社会的エチケットを守る人々の周りで行動やアプローチを変える傾向があります。

多くの点で、エチケットとは、他の人があなたを尊重することを期待する方法で他の人を尊重することを意味します。誰かがあなたに挨拶するとき、彼はあなたを高く評価していることを知っておくことが重要です。そのジェスチャーの大部分は、あなたが彼を尊敬する愛想の良い、社交的な人であるという彼の信念に基づいています。

誰かに挨拶したり、誰かの挨拶に返信したりするだけではありません。それはまた、同僚と会話しながら自分自身をどのように行動するかについてです。話をしながら相手を見ないなどの単純なことは、会社を建てている人よりも会社の仕事を大切にしている印象を与えます。

職場で尊敬を得る方法

職場の人々の尊敬と信頼を得るために取ることができる最も効果的なステップを観察しましょう-

Greetings−挨拶することで誰かの存在を正式に認めることは、新しい人々との関係を確立し、古い人々との良好な協力関係を維持するための優れた方法です。「おはよう/午後/夕方」は、ランクに関係なく、クライアント、ビジネスパートナー、または同僚の心の中であなたについて前向きな考えを開始します。
Respect−多くの点で、尊敬は態度やアプローチの変化と比較することができます。尊敬する人とコミュニケーションをとるとき、私たちは思い通りに行動しません。あなたが他の人を尊重するとき、あなたは彼が重要な人であるという事実を認めます。権威のある人やトップパフォーマーの人だけを尊重する傾向があります。ただし、職務遂行能力に関係なく、すべての同僚は尊敬に値します。
Practice Active listening−マネージャーは現在、チームメンバーからのより多くの入力共有を奨励しているため、会話に貢献することの価値を学び、議論されている各単語に注意深く耳を傾けます。対象分野の専門家ではない人からの意見が即座に拒否される以前とは異なり、その人がそのトピックの専門家でなくても、すべての人の視点を考慮に入れる必要があります。
Respect your Co-worker’s Property−同僚に対する軽蔑は、彼らのプライバシーを尊重せず、彼らの個人的なスペースを侵害するという形で現れる可能性もあります。所有者の許可と知識なしに誰かの机からホッチキスを取り出したり、誰かの机に座ったり、最初に尋ねずに誰かの椅子を使用したりすることは、すべて同僚に対する軽蔑の例です。
Respect the right to own Beliefs−ほとんどの企業は、異なる背景、民族、宗教、能力、伝統を持つ人々が同じ組織で協力することを提唱しています。多様な職場は、誰もが職場に含まれていると感じるため、職場の安定性を高めることが観察されています。また、ロビーの形成を防ぎます。しかし、これらの人々の信念と価値観が尊重されることが重要です。基準は、人の経歴に関係なく、パフォーマンスと専門的な行動でなければなりません。
Being Politically Correct−政治的正しさは、他人を怒らせたり差別的に聞こえたりしないように細心の注意を払いながら、正しい言葉を選択して難しいメッセージを伝えることができる会話の芸術です。同僚とコミュニケーションをとるときは、侮辱的な状況を引き起こさない可能性のある言葉を使用することに適切な重点を置くことが不可欠です。不利な言葉は、たとえ意図せずに言及されたとしても、敵対的な環境を作り出し、差別されていると感じた人々の心に否定的な態度を生むでしょう。

政治的正しさを示す例は、聴覚、視覚、運動障害、およびその他の障害を持つ人々を「障害者」ではなく「障害者」として扱うことです。両方の用語の違いは、「障害者」は深刻な制限のある人のように聞こえますが、「障害者」はその人は非常に有能であり、すべての障害は自分の体にのみ関連しているというメッセージを送信します。「障害のある」よりも「挑戦した」という言葉が好まれるのと同じ理由です（たとえば、聴覚障害ではなく聴覚障害）。これは、身体障害を個人の能力から分離するために使用されます。