소비자 행동-주의 및 인식
지각
우리 인간의 뇌는 우리가 노출 된 자극을 이해하려고 시도하며 우리의 지각은 현실의 근사치입니다.
지각 영향 요인
다음은 우리의 인식에 영향을 미칠 수있는 요인 / 이론입니다.
노출
노출은 자극을받는 정도입니다. 노출은 개인에게 큰 영향을 미치기에 충분하지 않습니다.
예를 들어, 우리는 일상 생활에서 많은 비장, 광고, 배너 등을 접하게됩니다. 그러나 우리는 그것들에별로주의를 기울이지 않거나 그것을 찾는 경향이 있습니다. 그러나 우리가 무언가를 사고 싶다면, 우리는 고의적으로 노력하고 그러한 광고를 찾을 수 있습니다. 주의는 정도의 문제입니다. 로드맵에 언급 된 방향을 읽을 때 우리의 관심은 상당히 높고 TV에 광고가 나오면 상당히 낮을 수 있습니다.
웨버의 법칙
Weber의 법칙은 다양한 강도의 유사한 자극 사이에서인지 된 차이에 관한 이론을 제공합니다. 초기 자극이 강할수록 두 번째 자극이 다른 것으로 인식되는 데 필요한 추가 강도가 커집니다.
예를 들어 5 인치 캔디 바의 크기가 1.5 인치 감소하면 눈에 띄지 않지만 2 인치 길이의 껌이 줄어들면 눈에 띕니다.
잠재 의식 자극
잠재 의식 자극은 보는 사람의 의식적인 인식으로 식별 할 수 없도록 단어 나 그림을 나타냅니다.
의식이 이해하기에는 너무 빨리 이미지가 눈앞에서 깜박일 수 있습니다. 예를 들어, 1957 년 뉴저지의 자동차 극장에서 "Drink Coke"와 "Eat Popcorn"과 같은 메시지가 화면에 번쩍이고 그 결과 이러한 다과 판매가 상당히 증가했습니다.
지각의 요소
감각
감각은 자극에 대한 감각 기관의 즉각적이고 직접적인 반응입니다. 자극은 이러한 감각에 대한 입력 단위 일 수 있습니다.
자극의 예로는 제품, 패키지, 브랜드 이름, 광고 및 광고가 있습니다. 감각 수용체는 감각 입력을받는 인간 기관입니다. 그들의 감각 기능은보고, 듣고, 냄새 맡고, 맛보고 느끼는 것입니다. 이러한 모든 기능은 대부분의 소비자 제품을 평가하고 사용할 때 단독으로 또는 조합하여 작동합니다.
절대 임계 값
개인이 감각을 경험할 수있는 가장 낮은 수준을 절대 임계 값이라고합니다. 사람이“무언가”와“아무것도”의 차이를 감지 할 수있는 지점은 그 자극에 대한 그 사람의 절대적인 임계 값입니다.
차동 임계 값
두 개의 유사한 자극간에 감지 할 수있는 최소 차이를 차동 임계 값 또는 눈에 띄는 차이라고합니다.
잠재 의식
사람들은 의식 수준 이하로 동기를 부여받습니다. 사람들은 또한 의식 수준 이하로 자극을받습니다. 즉, 그들은 자신이 그렇게하고 있다는 것을 의식적으로 인식하지 않고도 자극을인지 할 수 있습니다. 너무 약하거나 너무 짧아 의식적으로 보거나들을 수없는 자극은 그럼에도 불구하고 하나 이상의 수용체 세포가인지 할만큼 충분히 강할 수 있습니다. 이 과정을 잠재 의식적 지각이라고하는데, 그 이유는 자극이 의식적 자각의 한계 아래에 있기 때문입니다.
주의
주의는 항상 지각보다 우선합니다. 주의는 중심적인 과정이며 지각은주의 없이는 불가능합니다. 주의의 과정은 우리의 지각 및 기타인지 기능의 조직에서 다양한 기능을 제공합니다.
주의 기능
다음은 아래에 나열된주의와 관련된 주요 기능 중 일부입니다.
경고 기능
여기서주의는 대응할 준비가되어있는 집중 인식 상태를 나타냅니다. 이러한 경우주의 산만은 개인이 작업을 계속하는 것을 방해하는 약간의 간섭으로 발생합니다.
예를 들어, 한 학급의 교사가 학생에게주의를 기울 이도록 요청하면 학생이 자신이주의를 기울일 수 있도록 준비 할 수있는 조건을 만들 수 있습니다.
선택적 기능
주의의 가장 중요한 기능은 선택성입니다. 선택적 기능은 정보를 입력하고 원하지 않는 정보를 출력하는 필터 역할을합니다. 여기서 관심은 지속적인 관심의 자극에 초점을 맞추고 다른 사람들은 무시합니다.
예를 들어, 친구가 주최하는 티 파티에 참석할 때 간식 한 접시와 차 한 잔을 들고 친구 그룹에서 이야기를 나눕니다. 채팅을하는 동안 갑자기 다른 그룹에서 이름을 듣게되면주의가 전환되고 이름을들은 그룹에주의를 기울이기 시작할 수 있습니다. 이 예는 한 번에 하나의 작업에 선택적으로 참석할 수 있으며이 경우 진행중인 작업은 무시됨을 보여줍니다.
제한된 용량 채널
우리는 외부 세계에서 사용할 수있는 정보를 처리하는 능력이 상당히 제한되어있는 것으로 관찰되었습니다. 즉, 한 번에 하나의 작업을 처리 할 수 있습니다. 정보 처리 능력이 제한되어있어 멀티 태스킹이 필요한 작업을 동시에 수행 할 수 없습니다.
예를 들어, 음악을 들으면서 책에서 무언가를 공부하거나 배우는 것은 어렵습니다. 작업에 많은주의가 필요하기 때문에 어렵 기 때문에 하나의 작업을 고도로 연습하고 이러한 기능을 수행하기 위해 일상적으로 수행하지 않으면 두 가지를 동시에 수행하기가 어렵습니다.
경계 기능
지속적인 작업에 오랫동안주의를 기울이면 경계심이 생깁니다. 특히 작업이 단조로운 경우 오랫동안 작업에 집중하면 성능이 저하되는 것으로 관찰되었습니다.
For example − 700 번 똑같은 글을 계속 쓰면 시간이 지나면 실수를하는 경향이 있는데, 이는 단조로운 작업으로 인해 발생하는 중심 피로 때문입니다.
따라서주의 프로세스는 최종적으로 인식으로 이어지는 추가 처리를 위해 선택된 정보를 필터링하는 튜너 기능을 제공합니다.