소비자 행동-태도

소비자 태도는 개인이 물건에 대해 갖는 호의적이거나 불리한 느낌으로 정의 될 수 있습니다. 우리 모두는 긍정적 인 태도를 가진 개인이 제품을 구매할 가능성이 더 높고 이로 인해 제품을 좋아하거나 싫어할 가능성이 있다는 것을 알고 있습니다.

소비자 태도는 기본적으로 일부 대상에 대한 신념, 감정 및 행동 의도로 구성됩니다.

Belief대상에 대해 긍정적이거나 부정적 일 수 있기 때문에 소비자에게 중요한 역할을합니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 차가 좋다고 말하고 긴장을 완화하고 다른 사람들은 차를 너무 많이 마시면 건강에 좋지 않다고 말할 수 있습니다. 인간의 신념은 정확하지 않으며 상황에 따라 바뀔 수 있습니다.

소비자는 특정 feelings일부 제품 또는 브랜드로. 때로는 이러한 감정이 특정 신념에 기반을두고 있지만 때로는 그렇지 않습니다. 예를 들어, 치즈 버스트 피자에 대해 생각할 때 엄청난 양의 치즈 나 지방이 있기 때문에 개인이 불안해합니다.

Behavioral intentions제품에 대한 소비자의 계획을 보여줍니다. 이것은 때때로 신념이나 감정의 논리적 결과이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 개인은 개인적으로 레스토랑을 좋아하지 않지만 친구를위한 수다방이기 때문에 방문 할 수 있습니다.

태도의 기능

다음은 태도의 기능입니다

Adjustment Function − 태도는 사람들이 다양한 상황과 상황에 적응하도록 도와줍니다.
Ego Defensive Function− 자아를 보호하기위한 태도가 형성됩니다. 우리 모두는 자존감과 이미지에 신경을 써서 자존심을 키우는 제품이 그런 태도의 대상이됩니다.
Value Expression Function− 태도는 일반적으로 개별 소유의 가치를 나타냅니다. 우리는 양육과 훈련을 통해 가치를 얻습니다. 우리의 가치 체계는 우리가 특정 제품을 구매하도록 장려하거나 권장하지 않습니다. 예를 들어, 우리의 가치 체계는 담배, 술, 마약 등과 같은 제품 구매를 허용하거나 금지합니다.
Knowledge Function− 개인은 지속적으로 지식과 정보를 추구합니다. 개인이 특정 제품에 대한 정보를 얻으면 해당 제품에 대한 태도를 만들고 수정합니다.

태도의 모델

다음은 태도의 모델입니다

Tri-component Model − 3 성분 모델에 따르면 자세는 다음 3 가지 성분으로 구성됩니다.
Cognitive Component− 첫 번째 구성 요소는인지 구성 요소입니다. 개인 경험 또는 다양한 출처의 관련 정보를 통해 소수의 제품 또는 서비스에 대한 개인의 지식 또는 인식으로 구성됩니다. 이 지식은 일반적으로 소비자가 가지고있는 신념과 특정 행동으로 이어집니다.
Affective Component− 두 번째 부분은 정서적 요소입니다. 이것은 특정 브랜드 또는 제품에 대한 사람의 감정, 감정 및 감정으로 구성됩니다. 그들은 평가 목적의 기본 기준으로 그들을 취급합니다. 마음의 상태는 또한 소비자의 태도에 영향을 미치는 슬픔, 행복, 분노 또는 스트레스와 같은 중요한 역할을합니다.
Conative Component− 마지막 구성 요소는 특정 제품에 대한 개인의 의도 또는 가능성으로 구성된 원 추적 구성 요소입니다. 일반적으로 그 사람의 실제 행동이나 의도를 의미합니다.