Płatności za usługi telekomunikacyjne - wprowadzenie

Przesyłanie głosu, danych, obrazu, faksu itp. Z jednego miejsca do drugiego za pomocą mediów elektronicznych nazywane jest w skrócie telekomunikacją ”telecom”. Przykłady obejmują telefon, radio, telewizję i Internet. Medium transmisji obejmuje drut (miedź), światłowód, eter (bezprzewodowy), wieże radiowe, kuchenkę mikrofalową, satelitę itp.

Teraz wymieńmy kilku międzynarodowych operatorów telekomunikacyjnych, którzy zapewniają satysfakcjonujące usługi telekomunikacyjne swoim klientom -

Verizon
Vodafone
Airtel
TATA
Etisalat
Qtel

Wymieńmy również kilka podstawowych usług telekomunikacyjnych świadczonych przez różnych znanych operatorów telekomunikacyjnych -

Rozmowa głosowa
Usługa faksowania
SMS i MMS
Połączenie internetowe
Pobieranie i przesyłanie danych
Konferencje wideo
Usługi oparte na protokole IP, tj. Voice over IP lub VPN

Operatorzy telekomunikacyjni obciążają swoich klientów na różne sposoby, ale są dwa główne parametry używane do obciążania klienta -

Rental Charges- Są to miesięczne opłaty pobierane od klientów za świadczoną usługę. Na przykład miesięczne opłaty za telefon wynoszą 5,00 USD, niezależnie od tego, czy z niego korzystasz, czy nie.
Usage Charges- Są to opłaty pobierane od klientów w oparciu o wykorzystanie usługi. Na przykład opłata zostanie naliczona za wszystkie wykonane połączenia lub dane pobrane za pomocą telefonu.

Oprócz miesięcznych opłat za wynajem i użytkowanie, operatorzy mogą pobierać opłaty za rozpoczęcie usługi, instalację, zawieszenie lub zakończenie usługi.

Telecom Billing to proces zbierania użytkowania, agregowania go, naliczania wymaganych opłat za użytkowanie i dzierżawę, a na końcu generowania faktur dla klientów. Proces rozliczeń telekomunikacyjnych obejmuje również przyjmowanie i rejestrowanie płatności od klientów.

Systemy rozliczeniowe

Mogą istnieć bardzo złożone scenariusze ładowania, które byłyby trudne do obsługi ręcznie. Na rynku oprogramowania dostępne są najnowocześniejsze systemy rozliczeniowe, które mogą bardzo efektywnie obsługiwać zadania rozliczeniowe i zapewniają dostawcom usług wiele elastyczności w oferowaniu usług o różnych strukturach cenowych.

Systemy bilingowe są często postrzegane jako należności, ponieważ system rozliczeniowy pomaga w pobieraniu (przyjmowaniu) pieniędzy od klientów. Systemy bilingowe są również częścią zobowiązań (w przypadku rozliczeń międzyoperatorskich), ponieważ klienci często korzystają z usług innych firm, takich jak roaming bezprzewodowy, zamiejscowe i realizacja połączeń za pośrednictwem innych sieci.

Systemy rozliczeniowe to wysokiej klasy, niezawodne i drogie oprogramowanie, które zapewnia różne funkcje. Oto lista najważniejszych funkcji, ale nie ogranicza się do następujących -

Rating & billing - Obejmuje ocenę wykorzystania produktów lub usług oraz wystawianie miesięcznych rachunków.
Payment processing - Polega na księgowaniu płatności klienta na jego koncie.
Credit control and collections - Polega na ściganiu zaległych płatności i podejmowaniu odpowiednich działań w celu ich ściągnięcia.
Disputes and adjustments - Polega na rejestrowaniu sporów klientów z ich rachunkami i tworzeniu korekt w celu zwrotu spornej kwoty w celu rozwiązania sporów.
Pre-pay and post-pay services - Obejmuje obsługę zarówno bazy klientów pre-paid, jak i post-paid.
Multilingual & multiple currencies - Obsługa wielojęzyczna i wielowalutowa jest wymagana, jeśli firma jest rozproszona na całym świecie i ma międzynarodowych klientów lub jeśli wymagają tego przepisy rządowe.
Inter-carrier settlements - Polega na dzieleniu się przychodami między przewoźnikami, którzy świadczą usługi swoim klientom.
Products & services - Wiąże się to z zapewnieniem elastycznego sposobu obsługi różnych produktów i usług oraz sprzedaży ich pojedynczo lub w pakietach.
Discount applications - Wiąże się to z definiowaniem różnych schematów rabatów w celu zmniejszenia rotacji klientów oraz przyciągnięcia i zwiększenia bazy klientów.

Rodzaje rozliczeń

Po przeanalizowaniu tematu rozliczeń sprawa staje się bardziej skomplikowana. Spróbuję omówić większość pojęć w dalszej części tego samouczka, ale najpierw przyjrzyjmy się szeroko rozpowszechnionym typom rozliczeń -

Pre-pay Billing- Mechanizm rozliczeniowy, w którym klient płaci z góry, a następnie zaczyna korzystać z usługi. Zwykle klienci opłacani z góry nie otrzymują żadnej faktury i są obciążani w czasie rzeczywistym przez wysoce dostępne systemy rozliczeniowe o nazwie „IN'(Inteligentna sieć).
Post-pay Billing- To konwencjonalne rozliczenie, które przyjdzie na wiele lat. Tutaj klienci kupują produkty i usługi i korzystają z nich przez cały miesiąc, a pod koniec miesiąca usługodawca generuje faktury i wysyła je do klientów w celu uregulowania należnej płatności.
Interconnect Billing:Operator sieci jest zwykle odpowiedzialny finansowo za usługi świadczone na rzecz swoich klientów przez inne sieci, niezależnie od tego, czy klient płaci za usługę, czy nie. Rozliczenia międzysieciowe są związane z usługami międzyoperatorskimi lub czasami nazywanepartner settlements.
Roaming Charges- Gdy klient przechodzi z obszaru zasięgu jednego operatora sieci do obszaru zasięgu innego operatora, pierwszy operator płaciłby opłaty krańcowe drugiemu operatorowi za świadczenie usług swoim klientom. Tego typu opłaty rozliczane są poprzez rozliczenia roamingowe. To rozliczenie odbywa się zgodnie z protokołem TAP3, który omówimy w kolejnych rozdziałach.
Convergent Billing- Fakturowanie konwergentne to integracja wszystkich opłat za usługi na jednej fakturze dla klienta. Fakturowanie konwergentne oznacza tworzenie ujednoliconego widoku klienta i wszystkich usług (mobilnych, stacjonarnych, IP itp.) Świadczonych temu klientowi.

Dostawcy systemów rozliczeniowych

Systemy billingowe są podstawą każdego operatora telekomunikacyjnego. Gdyby operatorzy nie mieli silnego systemu bilingowego, nie byliby w stanie oferować swoich produktów i usług w atrakcyjnych promocjach i ofertach, a ostatecznie nie wytrzymają na dzisiejszym konkurencyjnym i dynamicznym rynku.

Możesz znaleźć tysiące dostawców, którzy sprzedają swoje produkty rozliczeniowe z roszczeniem o wiele funkcji, ale na rynku jest kilku naprawdę dobrych i najczęściej używanych. Niektóre z dobrych systemów rozliczeniowych są wymienione poniżej -

System	Stronie internetowej
Convergys IRB	www.convergys.com
Amdocs Ensemble	www.amdocs.com
AMS Tapestry	www.amsinc.com/telecom
Kenan Arbor	www.kenan.com
Widok pojedynczy	www.intecbilling.com
Portal Infranet	www.intecbilling.com
Ericsson IN	www.ericsson.com