Rachunki detaliczne za usługi telekomunikacyjne
Kiedy mówimy o rozliczeniach za usługi telekomunikacyjne, domyślnie dotyczy to rozliczeń detalicznych. Jak wspomniano wcześniej, rozliczenia detaliczne za usługi telekomunikacyjne są zdefiniowane w następujący sposób:
„Telecom Billing to proces zbierania użytkowania, agregowania go, naliczania wymaganych opłat za użytkowanie i dzierżawę, a na końcu generowania faktur dla klientów. Proces rozliczeń telekomunikacyjnych obejmuje również otrzymywanie i rejestrowanie płatności od klientów”.
Fakturowanie detaliczne dotyczy bezpośrednio klienta końcowego i wiąże się z wieloma wyzwaniami, aby sprostać oczekiwaniom klienta końcowego i obowiązkom regulacyjnym. Zakłada się, że fakturowanie zakończyło się powodzeniem, o ile spełnia następujące kryteria -
Timely Billing- Faktura klienta końcowego jest generowana na czas, tj. W dniu nominalnym. Mogą zaistnieć okoliczności, w których klient końcowy nie otrzyma faktur na czas z powodu pewnych problemów logistycznych, ale to IT jest odpowiedzialny za wygenerowanie wszystkich należnych rachunków w terminie.
Billing Accuracy- To najważniejszy czynnik wpływający na satysfakcję klienta iz punktu widzenia obowiązku regulacyjnego. Jeśli system bilingowy nie generuje dokładnych rachunków, może to prowadzić do poważnych problemów biznesowych z punktu widzenia legalności, a także pozostawienia klienta w niezadowolonym stanie.
Płatności detaliczne a hurtowe
Fakturowanie detaliczne dotyczy klienta końcowego i rozlicza klienta indywidualnego, natomiast rozliczenia hurtowe obejmują rozliczenia dla następujących podmiotów w zależności od sytuacji i charakteru prowadzonej działalności -
Sprzedawcy rozliczeniowi powiązani z operatorem telekomunikacyjnym.
Rozliczanie partnerów międzysieciowych za zapewnianie połączeń międzysieciowych w celu wykonywania połączeń z klientami innego operatora.
Rozliczanie partnerów korzystających z roamingu za świadczenie usług swoim klientom, gdy przemieszczają się oni w obszarze zasięgu operatora.
Fakturowanie hurtowe jest łatwe w porównaniu do fakturowania detalicznego i pozwala na duży próg tolerancji, podczas gdy fakturowanie detaliczne zawsze musi być w 100% dokładne. Fakturowanie hurtowe nigdy nie może być w 100% dokładne z różnych powodów, takich jak różnica cen skonfigurowanych w systemach dwóch operatorów lub różnica w liczbie naliczonych połączeń, ponieważ niektóre połączenia mogą zostać nieodebrane w dowolnym elemencie sieci.
Istnieją wyspecjalizowane systemy bilingowe, które są wykorzystywane do obsługi rozliczeń detalicznych, takie jak Convergys i Amdocs Systemy bilingowe słyną z rozliczeń detalicznych, natomiast systemy bilingowe ASCADE i INTEC słyną z rozliczeń hurtowych.
Fakturowanie hurtowe można również rozliczać za pomocą systemów rozliczeń detalicznych za pomocą prostych raportów, ponieważ nie dotyczą one zbyt wielu rabatów i rodzajów promocji, podczas gdy fakturowanie detaliczne wymaga wszystkich tych komplikacji i nie można go obsłużyć za pomocą systemów rozliczeń hurtowych.
Wszystkie koncepcje omówione do tej pory w tym samouczku dotyczyły rozliczeń detalicznych, a kolejne rozdziały omawiają rozliczenia międzysieciowe, roamingowe i inne rodzaje rozliczeń.