Rozliczenia telekomunikacyjne - procesy
Rozliczenia to agregacja wszystkich jednorazowych, okresowych i podlegających opłacie zdarzeń na podstawie poszczególnych kont. Jest to również wyliczenie wszystkich zaległych opłat oraz dostępnych rabatów i bonusów.
Dane wyjściowe z procesu fakturowania to strumień oznaczonych danych rachunku, które można wykorzystać do utworzenia rachunku na papierze, dysku lub innym nośniku. Billing Engine, który jest częścią Systemu Billingowego, tworzy faktury.
Proces rozliczeniowy
Poniższy diagram przedstawia podstawowy schemat mechanizmu rozliczeniowego i powiązanych funkcji -
Mechanizm rozliczeniowy wybiera konto, aby wygenerować rachunek i następujące powiązane informacje, aby wygenerować dane faktury -
Wszystkie ocenione CDR dla klienta w ciągu miesiąca wystawienia faktury.
Wszystkie rodzaje opłat (inicjacja, instalacja, okresowe, zawieszenie, wygaśnięcie itp.) Mające zastosowanie do produktów i usług klienta.
Jeśli istnieje jakikolwiek zwrot pieniędzy lub inne obowiązujące opłaty.
Suma zaległych z poprzednich rachunków.
Suma płatności dokonanych przez klienta w danym miesiącu.
Całkowita korekta przeszła na korzyść klienta lub przeciwko klientowi.
Całkowity rabat udzielony klientowi.
Łączne podatki od opłat za użytkowanie i wynajem przez klienta.
Parametr konfiguracji płatności wymagany do uruchomienia mechanizmu rozliczeniowego; na przykład termin płatności itp.
Powyższe informacje mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od systemu rozliczeniowego i operatora.
Billing Engine tworzy surowe dane zawierające wszystkie informacje wymagane do wygenerowania końcowego rachunku, a te surowe dane można wykorzystać do wygenerowania końcowej faktury, która zostanie wysłana do klienta końcowego.
Bill Cycles
Gdy klient zostaje dodany do systemu rozliczeniowego, system przypisuje mu predefiniowany cykl rozliczeniowy. Cykl rozliczeniowy to data, w której Billing Engine uruchamia i generuje rachunki dla zestawu klientów.
Jeśli jest wielu klientów, to są oni podzieleni na różne cykle rozliczeniowe. Na przykład grupa klientów może mieć dane rozliczeniowe pierwszego dnia każdego miesiąca; inny może mieć datę rozliczenia 15 dnia każdego miesiąca.
Jeśli klient jest przypisany do wystawiania rachunku pierwszego dnia miesiąca, będzie to nazywane rachunkiem klienta nominal bill date. Ale z różnych powodów, wiele razy, kiedy wystawianie rachunków jest opóźnione i faktyczny rachunek jest generowany w późniejszym terminie, będzie to nazywaneactual bill date.
Rodzaje rachunków
Dla użytkownika mogą być dostępne różne rodzaje rachunków. Niewiele z nich może nie być obsługiwanych przez niektóre systemy rozliczeniowe.
| Sr.No. | Typ i opis rachunku |
|---|---|
| 1 | Initiation bill Zwykle wymagany tylko jako pierwszy rachunek na koncie. Obejmuje opłaty za produkt i dostosowania, ale nie obejmuje zdarzeń. |
| 2 | Periodic bill Produkowane w regularnych odstępach czasu. Obejmuje wszystkie okresowe opłaty, zdarzenia i korekty. |
| 3 | Interim bill Dodatkowy rachunek zawierający opłaty z tytułu zdarzeń przetworzonych na koncie od ostatniego rachunku. Obejmuje wszystkie zdarzenia i korekty, ale bez opłat okresowych. |
| 4 | Suspension bill Wysyłane, gdy konto zostało zawieszone. Obejmuje wszystkie okresowe opłaty, zdarzenia i korekty. |
| 5 | Final bill Wysyłane, gdy konto zostało zamknięte w celu rozliczenia wszystkich zaległych należnych opłat. Obejmuje wszystkie okresowe opłaty, zdarzenia i dostosowania, a także wszelkie zwroty; na przykład zwrot kaucji. |
| 6 | Post-final bill Wysyłane, gdy zlikwidowane konto ma zaległe należności po przedstawieniu końcowego rachunku. Obejmuje wszelkie zdarzenia i korekty występujące po rozwiązaniu umowy, ale bez opłat okresowych. |
| 7 | Credit note Dodatkowy rachunek zawierający wszystkie korekty na korzyść klienta wygenerowane od ostatniego rachunku. |
| 8 | Summary Statements Zestawienie podsumowujące można utworzyć dla hierarchii rozliczeń zorientowanej na klienta. Może podsumować wszystkie rachunki utworzone na wszystkich kontach powiązanych z danym klientem. Opcjonalnie mogą również połączyć wszystkie rachunki w jedno oświadczenie. |
Rachunki są wystawiane automatycznie lub na żądanie klienta.
Tryby rozliczeniowe
System rozliczeniowy może generować rachunki w dwóch trybach, na przykład -
Test (what if?) billing mode- Ten tryb jest używany do tworzenia sformatowanych rachunków testowych przy pozostawieniu niezmienionej bazy danych. Te rachunki są przydatne, aby upewnić się, że system działa dobrze i przetestować po wprowadzeniu zmian w szablonach rachunków lub taryfach.
Podczas uruchamiania mechanizmu rozliczeniowego w trybie testowym zatwierdzenia nie są wprowadzane do bazy danych. Nie będzie to więc żadnego wpływu na profil klienta, nawet po wielokrotnym uruchomieniu rozliczeń testowych.
Rachunki testowe są zwykle wystawiane dla przykładowego zestawu klientów. Jeśli jesteś zadowolony z rachunków testowych, możesz przystąpić do wystawiania rachunków za produkcję.
Production (live) billing mode- Ten tryb jest używany do tworzenia normalnych rachunków za produkcję. W większości przypadków jest to domyślny tryb mechanizmu rozliczeniowego.
Po wygenerowaniu rachunku produkcyjnego Billing Engine aktualizuje profil klienta w bazie danych o łączne saldo zaległe do zapłacenia przez klienta, datę następnego rachunku itp.
Billing Engine przypisuje różne numery faktur do wszystkich rachunków za produkcję, co pomaga w śledzeniu różnych płatności dokonanych na podstawie faktury.
Tłumienie rachunków
Może zaistnieć sytuacja, w której nie warto wystawiać rachunku i lepiej go znieść. Oto tego typu sytuacje -
Blokowanie rachunków dla kont o zerowej wartości (rachunki o zerowej aktywności) lub bardzo małej wartości (rachunki o małej wartości).
Określony rodzaj rachunku można również pominąć, jeśli żądanych / planowanych jest wiele rodzajów rachunków w tym samym czasie, zapobiegając w ten sposób wysyłaniu niepotrzebnych rachunków do klienta.
Mały rachunek to rachunek mieszczący się w przedziałach określonych przez minimalną dodatnią kwotę rachunku i maksymalną ujemną kwotę rachunku, wyjątkowe warunki rachunku. Rachunki o małej wartości są produkowane, a następnie usuwane z procesu fakturowania, dzięki czemu nie są wysyłane do klientów.
Wyjątkowe rachunki
Przykładami możliwych wyjątkowych rachunków są wyjątkowo wysokie rachunki lub rachunki, które przekraczają limit kredytowy konta o ustalony mnożnik. Mechanizm rozliczeniowy przeprowadza kilka podstawowych kontroli danych dotyczących rachunków, które generuje. Obejmują one testowanie sumy rozliczanej w celu upewnienia się, że spełnione są następujące warunki -
Suma rachunku jest większa niż minimalna kwota rachunku ujemnego.
Suma rachunku jest mniejsza niż maksymalna dodatnia kwota rachunku.
Suma rachunku jest mniejsza niż limit kredytowy konta pomnożony przez mnożnik limitu kredytowego.
Wszystkie powyższe warunki różnią się w zależności od systemu rozliczeniowego, systemu rozliczeniowego i operatora, i nazywa się je wyjątkowymi warunkami dotyczącymi rachunków.
Wyszczególnienie rachunków
Domyślnie wszystkie faktury zawierają szczegółowe zestawienie opłat za produkty i usługi wraz z opłatami za użytkowanie. Ale nie zawiera szczegółów na temat wszystkich połączeń wykonanych przez klienta.
Rachunek szczegółowy oznacza podanie pełnych szczegółów wszystkich połączeń wykonanych przez klienta. Do wydrukowania potrzeba więcej papieru. Ostatnim trendem jest wysyłanie rachunków z wyszczególnieniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, a zestawienie podsumowujące jest wysyłane przy użyciu fizycznej kopii rachunku.
Formatowanie rachunków
Istnieją systemy rozliczeniowe, które zapewniają narzędzia do formatowania faktur, które mogą być używane do generowania ostatecznych sformatowanych rachunków.
Elementy formatujące rachunki pobierają dane wyjściowe generowane przez mechanizm billingowy i zwykle generują plik Post Script lub plik PDF, który może być używany przez firmę Bill Printing Company.
Jeśli system bilingowy nie jest w stanie wygenerować sformatowanych rachunków, wówczas system generuje zestaw oznaczonych plików wraz z informacjami rozliczeniowymi, a każdy zewnętrzny program do formatowania rachunków może wykorzystać te oznakowane informacje do wygenerowania dobrze sformatowanej faktury.
Niezależnie od tego, czy Billing System generuje fakturę sformatowaną, czy też korzystamy z zewnętrznego narzędzia do generowania tych sformatowanych faktur na podstawie surowych danych generowanych przez silnik bilingowy, ostatecznie faktury te są wysyłane do drukarni rachunków, która zajmuje się wygenerowaniem ostatecznej kopii wygenerowanej faktury . Szczegółowo omówimy to w kolejnym rozdziale „Generowanie faktury”.
Co jest następne?
Następny rozdział wyjaśniłby proces rabatów, który w rzeczywistości jest częścią procesu oceny i fakturowania, ale pozostawiliśmy go jako oddzielną sekcję, ponieważ różne elementy wymagają więcej wyjaśnień.
Omówimy różne rodzaje hierarchii rabatów, które można podać podczas oceny i rozliczenia.