Rozliczenia telekomunikacyjne - przetwarzanie płatności
Po wysłaniu faktur do klientów klienci zaczynają opłacać swoje rachunki. Przetwarzanie płatności za rachunki w systemie bilingowym nazywa się przetwarzaniem płatności.
Płatności dokonywane przez klientów są księgowane na koncie klienta. Jeśli są jakieś zaległe faktury, to, która faktura zostanie zapłacona, zależy od metody księgowania konta. Istnieją dwa rodzaje metod księgowania -
Balance forward accounting - Przy użyciu tej metody, jeśli kilka faktur pozostaje do spłaty, otrzymane płatności są przypisywane do faktur zgodnie z wiekiem należności, a najstarsza faktura jest tworzona jako pierwsza.
Open item accounting- Ta metoda umożliwia przyporządkowanie płatności do konkretnych faktur. Księgowanie pozycji otwartych jest szczególnie przydatne w przypadku płatności od klientów biznesowych.
Metody Płatności
Klient może dokonać płatności przy użyciu różnych metod płatności, które są obsługiwane przez usługodawcę; na przykład klient może dokonywać płatności za pomocą metod płatności, takich jak czek, karta kredytowa, karta debetowa lub przelew bankowy lub bezpośredni depozyt gotówkowy.
Operator może mieć wiele rachunków bankowych, na które będzie otrzymywać płatności dokonywane bezpośrednio za pośrednictwem kont bankowych. Te rachunki bankowe są nazywane rachunkami posiadania i przesyłają szczegóły płatności do systemu rozliczeniowego w plikach tekstowych.
Jeśli płatności są otrzymywane poza systemem rozliczeniowym ręcznie lub elektronicznie, wówczas płatności te są przesyłane do systemu przy użyciu automatycznego procesu rozliczania faktur.
Płatności automatyczne
Systemy rozliczeniowe umożliwiają zbieranie informacji o karcie kredytowej lub debetowej oraz automatyczne metody płatności co miesiąc.
Jeśli metoda płatności jest ustawiona automatycznie przy użyciu karty kredytowej lub debetowej, żądania płatności są generowane automatycznie po każdej fakturze lub w określonym dniu i są wysyłane do bram płatniczych (lub banków) w celu autoryzacji płatności.
Po autoryzacji wszystkich płatności są one przesyłane do systemu rozliczeniowego w celu rozliczenia należnych faktur.
Płatności ręczne
Jeśli płatności są dokonywane gotówką lub czekiem, to albo można je wprowadzić do systemu z góry klienta, albo jeśli jest to pobierane przez niektóre agencje, wówczas wszystkie takie płatności są zbierane i księgowane w systemie rozliczeniowym za pomocą automatycznych metod udostępnionych przez billing system.
Dla wszystkich otrzymanych płatności, pliki płatności są przygotowywane w zdefiniowanym formacie, a następnie są automatycznie wypychane do określonej lokalizacji, skąd System Billingowy pobiera je i przesyła do bazy danych rozliczeń.
Może dojść do sytuacji, w której płatność kartą kredytową lub czekiem nie dojdzie do skutku. Jeśli ta płatność została już zaksięgowana w systemie, należy ją anulować, aby skorygować kwotę. Billing System zapewnia narzędzia do obsługi nieudanych lub anulowanych płatności.
Interfejsy płatności
Interfejs to powiązanie pomiędzy systemem bilingowym a jakimkolwiek innym zewnętrznym systemem, w którym ma zostać odebrana płatność. Interfejs pozwala dwóm systemom komunikować się z innymi na podstawie predefiniowanych reguł.
Na przykład prosty plik tekstowy może być interfejsem płatności między bankiem a systemem rozliczeniowym. Jeśli interfejs jest oparty na plikach, banki wysyłają szczegóły płatności za pomocą plików płatności w predefiniowanym formacie.
Między bankiem a systemem rozliczeniowym mógłby istnieć interfejs online oparty na API. Jeśli istnieje interfejs online, bank wywoła udostępniony interfejs API w celu zaksięgowania płatności bezpośrednio w systemie rozliczeniowym.
W podobny sposób mogłyby istnieć interfejsy oparte na plikach lub interfejsy online dla osób trzecich zaangażowanych w pobieranie płatności.
Co jest następne?
Do tej pory prawie przeszliśmy przez cały cykl życia klienta telekomunikacyjnego. Następny rozdział jest ważny, aby zrozumieć sytuację sporu, który powstaje między operatorami a klientami.