Telecom Convergent Billing
Co to jest Convergent Billing?
Załóżmy, że operator świadczy różne usługi telefonii komórkowej, telefonii stacjonarnej, transmisji danych, IPTV, usług szerokopasmowych, usług przedpłaconych, abonamentowych itp. Klient może mieć jedną lub więcej z tych usług od tego samego operatora. Typowy klient na pewno chciałby mieć jedną fakturę i jeden widok swojego konta.
Fakturowanie konwergentne to integracja wszystkich opłat za usługi na jednej fakturze dla klienta i ujednoliconym widoku klienta. Klient powinien zadzwonić do centrum obsługi telefonicznej i uzyskać pełne informacje o koncie dla wszystkich wybranych usług. Klient otrzymuje jeden rachunek i dokonuje jednej płatności za wszystkie usługi.
Prawdziwie konwergentny system rozliczeniowy powinien być w stanie skonsolidować dowolną liczbę i kombinację produktów i usług na jednym rachunku, niezależnie od rodzaju produktu i segmentu rynku, tj. Usług przedpłaconych i usług abonamentowych.
Kolejnym ważnym parametrem wpływającym na fakturowanie konwergentne jest jeden katalog produktów i cen dla klientów przedpłaconych i abonamentowych.
Korzyści z Convergent Billing
Zbieżne rozliczenia pomogłyby operatorom w osiągnięciu następujących głównych korzyści -
Pojedynczy katalog produktów i usług zapewnia krótszy czas wprowadzenia na rynek i niższe koszty wdrożenia.
Ujednolicony rachunek umożliwia rabaty między usługami, dzięki czemu klienci, którzy zamawiają wiele usług, mogą otrzymać preferencyjne ceny.
Fakturowanie konwergentne umożliwia zestawianie wielu usług i ustalanie cen, dzięki czemu dotychczasowych klientów zachęca się do dodawania nowych usług, a nowych klientów przyciągają innowacyjne pakiety usług.
Scentralizowana obsługa klienta i wsparcie dla obu typów klientów (pre-paid i post-paid).
Główne wąskie gardła
Do tej pory marzeniem wszystkich dużych operatorów telekomunikacyjnych było osiągnięcie prawdziwej konwergencji. Być może jutro pojawi się jakiś system rozliczeniowy, który będzie wspierać prawdziwą konwergencję wszystkich produktów i usług, ale dziś ma następujące przeszkody w osiągnięciu prawdziwej konwergencji -
Systemy ładowania w czasie rzeczywistym, takie jak Ericsson IN lub Nokia Siemens Charging System, są bardzo popularnymi systemami dostarczającymi rozwiązania dla produktów i usług przedpłaconych. Systemy te nie są wystarczająco elastyczne, aby obsługiwać różne funkcje wymagane dla klientów abonamentowych, na przykład: złożone hierarchie klientów, ponowna ocena CDR, rabaty ilościowe, elastyczne raportowanie, opłaty roamingowe, opłaty za połączenia międzysieciowe itp.
Systemy rozliczeń z abonamentem, takie jak Convergys Infinys lub Amdocs Billing Systems, doskonale sprawdzają się w przypadku produktów i usług abonamentowych. Systemy te nie są w stanie obsłużyć ruchu przedpłaconego i obciążać połączenia w czasie rzeczywistym. Co ważne, systemy te nie mogą być wysoce dostępne ze względu na ich podstawową architekturę.
Utrzymując oba powyższe ograniczenia razem, jeśli połączymy oba systemy, wykonując swego rodzaju interfejs między systemami przedpłaconymi i abonamentowymi, może być możliwe osiągnięcie prawdziwej konwergencji. Firmy takie jak Convergys i Ericsson pracują w tym samym kierunku, aby połączyć oba systemy i wykorzystać wymagane funkcjonalności z obu typów systemów i uczynić je jednym Convergent Billing System.