Rozliczenia telekomunikacyjne - procesy oceny

Stawka to opłata / cena za wystąpienie zdarzenia. Przykładowe stawki obejmują opłatę za czas trwania rozmowy telefonicznej: Na przykład: „0,40 INR za 1 minutę” lub określona ilość. Na przykład: 10,00 INR za pobranie 1 MB lub może zostać naliczona opłata za jakość usługi.

Wyjaśniliśmy już, że zdarzenie to pojedyncze zdarzenie użycia produktu / usługi. Zdarzenia są rejestrowane przez elementy sieci w postaci CDRS / UDR i przekazywane do systemu rozliczeniowego w celu oceny i rozliczenia.

Rating to proces ustalania opłaty / ceny za poszczególne wydarzenia. Na przykład cena za 2 minuty połączenia wynosi 0,80 INR przy stawce 0,40 INR za minutę.

Rating Engine, który jest częścią systemu rozliczeniowego, realizuje tę funkcję oceny.

Proces oceny

Rating Engine odbiera zdarzenia w postaci rekordów danych zwanych Call Detail Records (CDR) lub UDR Detail Records (UDR), które opisują użycie produktu / usługi. CDR to ciąg danych zawierający informacje o połączeniu, takie jak data i godzina połączenia, długość połączenia, strona dzwoniąca, strona wywoływana itp., Które są używane do oceny zdarzeń.

Istnieje lista podstawowych funkcji mechanizmu oceny / oceny -

Przyjmowanie CDR z Systemu Mediacji lub innych usługodawców lub partnerów roamingowych w przypadku korzystania z roamingu.
Walidacja CDR i eliminacja wszelkich zduplikowanych rekordów. Te zduplikowane zdarzenia są przechowywane w tabeli bazy danych w celu późniejszej weryfikacji.
Aby określić konto klienta, które ma zostać obciążone za wydarzenie. Tutaj proces oceny pobiera źródło zdarzenia (numer telefonu komórkowego lub adres IP itp.) I sprawdza bazę danych, aby sprawdzić, czy to źródło zdarzenia jest skojarzone z jakimkolwiek kontem. Ten krok nazywa się Przewodnikiem po wydarzeniach.
Jeśli nie można pokierować wydarzeniem, zostanie ono odrzucone i może zostać umieszczone w kategorii suspensu. Te odrzucone zdarzenia są przechowywane w tabeli bazy danych w celu późniejszej weryfikacji.
Aby obliczyć koszt / cenę imprezy zgodnie z taryfą ratingową (zwaną również planem cenowym).
Aby zastosować wszelkie obowiązujące zniżki za czas oceny. Może to być pierwsze pięć minut za darmo, po czym opłata za połączenie będzie naliczana według normalnej stawki. Tego typu rabaty nazywane są rabatami w czasie oceny.
Przechowywanie ocenianego zdarzenia w bazie danych w celu rozliczenia lub wysyłanie do zewnętrznego systemu w celu rozliczenia.

Poniższy rysunek przedstawia przegląd mechanizmu oceny i powiązanych z nim funkcji -

Informacje klienta określają plan taryfowy (taryfę ratingową), który ma być stosowany do kalkulacji opłat / cen. Mechanizm ratingowy wykorzystuje tabele ratingowe oraz informacje o zdarzeniach z CDR (np. Odległość, pora dnia, lokalizacja połączenia, czas trwania lub wielkość wydarzenia itp.) Do obliczenia rzeczywistej opłaty za każde wezwanie.

Zduplikowane wydarzenia

Zduplikowane zdarzenie to każde niezafakturowane zdarzenie, które odnosi się do innego niezafakturowanego zdarzenia na wszystkie poniższe sposoby:

Numery kont są identyczne.
Źródła zdarzeń są identyczne.
Identyfikatory typów zdarzeń są identyczne.
Daty i godziny wydarzeń są identyczne.

Wszelkie inne kryteria można zdefiniować w systemie rozliczeniowym, aby zidentyfikować zduplikowane zdarzenia. Istnieje wiele sytuacji, które mogą spowodować, że zduplikowane zdarzenia zostaną przesłane do systemu rozliczeniowego -

Awaria mechanizmu filtrowania systemu mediacji.
Kodowanie błędów w oprogramowaniu systemu mediacji.
Powtórzenie całości lub części pliku zdarzenia przekazywanego do mechanizmu oceny.

Odrzucone wydarzenia

Gdy system rozliczeniowy napotka problem z określonym zdarzeniem, zdarzenie naruszające zasady jest odrzucane. Odrzucenie może wynikać z problemów z którymkolwiek z poniższych:

Samo wydarzenie.
Plan cenowy.
Dane klienta i konta.
Dane konfiguracyjne.

Istnieją trzy główne powody odrzucenia wydarzenia -

Błędy analizowania uniemożliwiają systemowi rozliczeniowemu odczytanie informacji z rekordu szczegółów zdarzenia. Błąd analizy może wystąpić, ponieważ dane w rekordzie zdarzenia są uszkodzone lub mają niewłaściwy format.
Nie do przewidzenia błędy uniemożliwiają Genewie zidentyfikowanie źródła zdarzenia lub konta powiązanego z wydarzeniem. Może wystąpić niewykonalny błąd, ponieważ źródło zdarzenia nie istnieje jeszcze w bazie danych systemu rozliczeniowego.
Nieocenione błędy uniemożliwiają systemowi rozliczeniowemu obliczenie kosztu zdarzenia. Może wystąpić nieoceniony błąd z powodu problemów z planem cenowym.

Wszystkie odrzucone wydarzenia są wysyłane na specjalne konto, które nazywa się internal account lub suspense account i te odrzucone wydarzenia są nazywane suspense events. Dział finansowy śledzi wszystkie odrzucone zdarzenia i zalicza je do utraty przychodów. Dział IT zawsze poświęca wiele uwagi rozwiązaniu odrzuconych zdarzeń i właściwej ich ocenie, aby zaoszczędzić przychody.

Jeśli odrzuconego zdarzenia nie można naprawić, a Operator nie chce go umieścić na koncie wewnętrznym, zdarzenie może zostać odrzucone. Gdy wydarzenie zostanie odrzucone, nie zostanie przesłane do mechanizmu oceny i nie będą miały miejsca dalsze próby jego oceny.

Ocena w czasie rzeczywistym

Ocena w czasie rzeczywistym to proces polegający na rejestrowaniu zdarzeń w momencie ich wystąpienia i natychmiastowej ich ocenie, z jak najmniejszym opóźnieniem między wygenerowaniem zdarzenia a wyceną. Ocenę w czasie rzeczywistym można porównać z oceną opartą na plikach, gdzie szczegóły zdarzenia są przechowywane w buforze pliku przez godziny, dni lub tygodnie, zanim cały plik zostanie ostatecznie oceniony.

Proces systemowy w czasie rzeczywistym obejmuje transakcje e-commerce i pobieranie danych. Każda aplikacja, w której zdarzenia muszą być ocenione i szybko zastosowane na koncie klienta, jest odpowiednim kandydatem do oceny w czasie rzeczywistym.

Ponowne ocenianie wydarzeń

Istnieje kilka sytuacji, w których zmiana oceny wydarzeń może być konieczna. Na przykład, gdy -

Błąd w zastosowanym planie cenowym spowodował nieprawidłową wycenę wydarzeń.
Zdarzenia zostały załadowane na niewłaściwe konto (z powodu nieprawidłowej rejestracji źródła zdarzenia).
Istniejący plan cenowy został zastąpiony w pewnym momencie między ostatnią a następną datą rozliczenia.
Plan cenowy, plan cenowy lub źródło zdarzenia dla produktu zostały zmienione retrospektywnie.

Proces ponownej oceny wydarzeń jest bardzo prosty i wygląda następująco:

Zwolnij / zwolnij wszystkie zdarzenia z bazy danych za pomocą dostarczonego narzędzia. Większość systemu rozliczeniowego zapewnia narzędzie do wyładowania lub anulowania oceny wszystkich ocenianych zdarzeń.
Rozwiąż problem, gdziekolwiek leży.
Ponownie prześlij wydarzenia do oceny przez mechanizm oceny.

Częściowe wydarzenia

Częściowe zdarzenia pozwalają na utrzymanie salda klienta podczas trwania zdarzenia.

Na przykład, w przypadku długiego pobierania danych, system mediacji będzie wysyłał częściowe zdarzenia do systemu bilingowego, aby system rozliczeniowy je oceniał zamiast czekać na zakończenie zdarzenia, a gdy tylko przekroczony zostanie limit kredytowy klienta, konto zostanie zablokowane i Element sieci zostanie poinformowany o konieczności zakończenia połączenia.

Progi i działania

Mechanizm oceny może automatycznie sprawdzać, czy zostały osiągnięte jakiekolwiek progi czasowe oceny, w tym progi rabatowe.

Progi czasowe oceny pomagają chronić operatorów przed dużą utratą przychodów. Na przykład klient może nie chcieć zapłacić więcej niż wynosi jego limit kredytowy, w takim przypadku konieczne staje się zakończenie rozmowy klienta, gdy tylko osiągnie on próg limitu kredytu.

Jeśli wymagane jest podjęcie działań w czasie oceniania, ważne jest, aby mieć jak najwięcej ocen w czasie rzeczywistym.

Co jest następne?

Do tej pory widzieliśmy, jak klient generuje użycie i jak system mediacji wypycha to użycie (CDR) do systemu rozliczeniowego oraz jak system rozliczeniowy ocenia te CDR.

W następnym rozdziale omówimy, w jaki sposób zebrać wszystkie ocenione CDR za cały miesiąc i wygenerować końcową fakturę / rachunek, który jest wysyłany do klienta końcowego w celu pobrania przychodów za świadczone usługi.