Princípios de Gestão - Estilos de Liderança
A filosofia de gestão é o conjunto de crenças e valores pessoais do gerente sobre as pessoas e o trabalho. É algo que o gerente pode controlar. Eminente psicólogo social e pesquisador de administração, Douglas McGregor, enfatizou que a filosofia de um gerente cria uma profecia autorrealizável. Os gerentes da Teoria X tratam os funcionários quase como crianças que precisam de orientação constante, enquanto os gerentes da Teoria Y tratam os funcionários como adultos competentes, capazes de participar das decisões relacionadas ao trabalho.
Essas filosofias gerenciais têm um efeito subsequente no comportamento dos funcionários, levando à profecia autorrealizável. Como resultado, as filosofias organizacional e gerencial precisam estar em harmonia.
Os muitos aspectos da liderança
O caráter dos altos executivos e sua filosofia têm uma influência importante na extensão em que a autoridade é descentralizada.
Às vezes, os gerentes de topo são ditatoriais, não tolerando interferência na autoridade e nas informações que armazenam. Por outro lado, alguns gerentes consideram a descentralização um meio de fazer grandes negócios funcionarem com sucesso.
O número de colegas de trabalho envolvidos em um processo de resolução de problemas ou tomada de decisão reflete o estilo de liderança do gerente.
Empoderamento significa compartilhar informações, recompensas e poder com os funcionários para que sejam contribuintes iguais para os resultados da organização.
Uma força de trabalho capacitada e bem orientada pode levar ao aumento da produtividade e da qualidade, redução de custos, mais inovação, melhor atendimento ao cliente e maior comprometimento dos funcionários da organização.
Cada negócio deve passar pelo processo de identificação de sua filosofia de gestão individual e continuamente revisar e avaliar a mesma para ver se está alinhada com seu propósito maior.
Estilos de liderança
A liderança pode ser declarada como a capacidade de influenciar os outros. Também podemos definir liderança como o processo de direcionar e influenciar pessoas para que se empenhem de boa vontade e com entusiasmo na realização dos objetivos do grupo.
O ideal é que as pessoas sejam encorajadas a desenvolver não apenas disposição para trabalhar, mas também disposição para trabalhar com confiança e zelo. Um líder atua para ajudar um grupo a alcançar objetivos por meio da exploração de suas capacidades máximas.
No decorrer de sua pesquisa sobre teorias e pesquisas sobre liderança, o teórico da administração, Ralph Stogdill, encontrou inúmeras definições de liderança.
Qualidades / ingredientes da liderança
Todo grupo de pessoas com desempenho satisfatório tem alguém entre eles que é mais hábil do que qualquer um deles na arte da liderança. Habilidade é um composto de pelo menos quatro ingredientes principais -
Capacidade de usar a energia de maneira eficaz e responsável.
A capacidade de compreender que os seres humanos têm diferentes forças de motivação em diferentes momentos e em diferentes situações.
A capacidade de inspirar.
A capacidade de agir de uma maneira que irá desenvolver um clima propício para responder e despertar motivação.
Os estilos / tipos de liderança podem ser classificados nas seguintes categorias -
Estilo de liderança baseado no uso da autoridade
A forma tradicional de classificar a liderança é baseada no uso da autoridade pelo líder. Estes são classificados como -
Liderança autocrática | Liderança democrática | Liderança de rédea livre |
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Uso de poder coercitivo para dar ordem e esperar cumprimento. Dogmático e lidera pela capacidade de reter ou dar punições ou recompensas, comanda e espera obediência. | Líder participativo que geralmente consulta os subordinados sobre ações e decisões propostas e incentiva a participação deles. | Ao contrário da liderança autocrática, esse estilo de liderança oferece o máximo de liberdade aos subordinados. |
Acontece que alguns líderes autocráticos são autocratas benevolentes, dispostos a ouvir e considerar as idéias e sugestões dos subordinados, mas quando uma decisão deve ser tomada, eles se tornam mais autocráticos do que benevolentes. |
Varia desde a pessoa que não age sem a concordância dos subordinados até aquela que toma decisões, mas consulta os subordinados antes de fazê-lo. | Favorece a autonomia e exerce um controle mínimo. Oferece aos trabalhadores um alto grau de independência em suas operações. |
Continuum de liderança
Proposto por Robert Tannenbaum e Warren H. Schmidt, de acordo com o Leadership Continuum, o estilo de liderança depende de três forças: o gerente, os funcionários e a situação.
Assim, em vez de sugerir uma escolha entre os dois estilos de liderança, democrático ou autocrático, esta abordagem oferece uma gama de estilos que descrevem a adaptação de diferentes estilos de liderança a diferentes contingências (situações), variando de um que é altamente centrado no subordinado a outro isso é altamente centrado no chefe.
Características do Continuum de Liderança
As características de cada subordinado devem ser consideradas antes que os gerentes adotem um estilo de liderança.
Um gerente pode ser centrado no funcionário e permitir maior liberdade quando os funcionários se identificam com os objetivos da organização, são bem informados e experientes e desejam ter responsabilidade na tomada de decisões.
Onde essas condições estão ausentes, os gerentes podem precisar adotar inicialmente um estilo mais autoritário. À medida que os funcionários amadurecem em autoconfiança, desempenho e comprometimento, os gerentes podem modificar seu estilo de liderança.
Estilos de liderança na rede gerencial
Desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, esta abordagem, conforme mostrado na grade a seguir, tem duas dimensões -
Concern for people que inclui elementos como a oferta de boas condições de trabalho, atribuição de responsabilidade com base na confiança, em vez de preocupação com a produção.
Concern for production inclui as atitudes de um supervisor em relação a uma ampla variedade de coisas, como qualidade dos serviços da equipe, eficiência do trabalho, volume e qualidade da produção, etc.
A grade gerencial bidimensional identifica uma gama de comportamento gerencial com base nas várias maneiras pelas quais os estilos orientados para tarefas e para funcionários (cada um expresso como um contínuo em uma escala de 1 a 9) podem interagir uns com os outros.
Estilo de Gestão 1,1 -
Gestão empobrecida com pouca preocupação com as pessoas e com a produção.
Isso é chamado de gestão laissez-faire porque o líder não assume um papel de liderança.
Também conhecida como liderança delegativa, é um tipo de estilo de liderança em que os líderes não interagem e permitem que os membros do grupo tomem as decisões.
Estilo de Gestão 1,9 -
A administração do Country Club preocupa-se muito com os funcionários, mas com a produção.
Esses líderes usam predominantemente o poder de recompensa para manter a disciplina e encorajar a equipe a cumprir seus objetivos.
Estilo de Gestão 5,5 -
Meio da gestão rodoviária com preocupação média com a produção e com as pessoas.
Os líderes que usam esse estilo se contentam com o desempenho médio e muitas vezes acreditam que isso é o máximo que se pode esperar.
Estilo de Gestão 9,1 -
Gestão autoritária com grande preocupação com a produção, mas pouca preocupação com funcionários que exercem pressão disciplinar.
Essa abordagem pode resultar em alta produção, mas baixos níveis de satisfação das pessoas.
Estilo de Gestão 9,9 -
Gestão democrática com grande preocupação tanto com a produção quanto com o moral e a satisfação dos funcionários.
O grande interesse do líder pelas necessidades e sentimentos dos funcionários afeta positivamente a produtividade.
Essa teoria concluiu que o estilo 9,9 é o estilo de gestão mais eficaz, pois essa abordagem de liderança resultará, em quase todas as situações, em melhor desempenho, baixa rotatividade e absenteísmo e alta satisfação do funcionário.
Sistemas de Gestão
O professor Rensis Likert, da Michigan University, estudou os padrões e estilos de gerentes e líderes por três décadas. Ele sugere quatro estilos de gestão, que são os seguintes -
Gestão exploradora autoritativa -
Os gerentes são altamente autocráticos, demonstrando pouca confiança nos subordinados.
Os principais motores são motivar as pessoas por meio do medo e da punição.
Os gerentes se envolvem na comunicação descendente e limitam a tomada de decisões ao topo.
Gerenciamento autoritativo benevolente -
O gerente tem confiança condescendente e confiança nos subordinados (relação mestre-servidor).
A administração usa recompensas e a comunicação ascendente é censurada ou restrita.
Os subordinados não se sentem à vontade para discutir coisas sobre o trabalho com seu superior. O trabalho em equipe ou a comunicação são mínimos e a motivação é baseada em um sistema de recompensas.
Gestão consultiva -
Os gerentes têm confiança substancial, mas não total, e confiança nos subordinados.
Use recompensas para motivação com punições ocasionais e alguma participação, geralmente tente fazer uso das idéias e opiniões dos subordinados.
O fluxo de comunicação aumenta e diminui.
A política ampla e as decisões gerais são tomadas no topo, ao mesmo tempo em que permite que decisões específicas sejam tomadas em níveis inferiores e atuem de forma consultiva de outras maneiras.
Gestão participativa -
Os gerentes têm confiança e segurança nos subordinados.
A responsabilidade é amplamente disseminada pela hierarquia organizacional.
Algumas discussões sobre questões relacionadas ao trabalho ocorrem entre o superior e os subordinados.
Likert concluiu que os gerentes que aplicaram a abordagem de gestão participativa a suas operações tiveram o maior sucesso como líderes.