Gestão da Mudança Organizacional

Quando as organizações tomam iniciativas para melhorar o desempenho, aproveitar oportunidades ou abordar questões-chave, elas geralmente exigem mudanças - mudanças em processos, funções, estrutura organizacional e tipos e uso de tecnologia.

Change Management

É a disciplina que orienta, prepara e equipa as organizações para adotar mudanças com sucesso para impulsionar o sucesso organizacional.

Ele fornece uma abordagem estruturada para apoiar os funcionários no avanço de seu estado atual para um estado futuro desejável e progressivo.

Planejando Mudança Organizacional

Mudanças organizacionais freqüentemente, senão sempre, são um indicador de problemas potenciais ou questões com a organização. Em alguns casos, no entanto, mudanças voluntárias acontecem em organizações voltadas para o futuro que reconhecem de forma proativa oportunidades ou situações potenciais.

Seja qual for o caso, a mudança é uma mudança do estado de conforto atual para qualquer organização e precisa ser bem planejada para não desequilibrar o ambiente atual. As etapas principais no processo de implementação de uma mudança organizacional planejada são descritas na figura a seguir.

As organizações precisam realizar um estudo completo para compreender os processos e procedimentos existentes e identificar os empecilhos. Cada área de problema deve ser avaliada e as mudanças necessárias para melhoria devem ser avaliadas.

A próxima etapa é determinar o estado futuro desejado em que a administração deseja que a organização esteja. Isso precisará ser comunicado a todos os envolvidos e planejar os meios de transição suave.

O plano de transição, uma vez finalizado, deve ser implementado de maneira ordenada. Planos devem ser feitos e recursos devem ser alocados. A responsabilidade deve ser atribuída a uma pessoa-chave na organização para assumir o controle do processo de mudança. É essencial que a alta administração esteja envolvida em todo o processo para direcionar e governar o processo.

Resistência a Mudanças

A mudança organizacional às vezes é inevitável. É um processo complexo que afeta toda a organização. Nem todos os funcionários e departamentos aceitam mudanças em seus ambientes e processos existentes. É uma reação humana normal defender o status quo se a segurança ou o status forem ameaçados.

Na verdade, a mudança organizacional pode gerar ceticismo e resistência nos funcionários, tornando às vezes difícil ou impossível implementar melhorias organizacionais. Isso torna o papel da gestão ainda mais crítico, de se esforçar para apoiar os funcionários durante e mesmo após o processo de transformação.

Gerenciar a resistência à mudança é um desafio. Algumas razões pelas quais as organizações resistem à mudança são -

Impacto da Mudança

Os funcionários resistem à mudança se não for favorável a eles. Eles tendem a ser mais receptivos às mudanças que são favoráveis a eles e os fortalecem. A resistência também acontece quando a mudança é empurrada para as pessoas sem lhes dar um aviso adequado e sem ajudá-las no processo de compreensão do que a mudança acarretará e como ela impactará seus empregos / trabalho.

Autointeresse antes do bem-estar organizacional

Alguns funcionários resistem às mudanças, pois elas afetam seus interesses e compromissos pessoais. Eles temem que a mudança atrase ou obstrua o cumprimento de sua agenda oculta.

Traço de personalidade

Alguns são inerentemente mais resistentes a qualquer tipo de mudança do que outros. Os funcionários com uma abordagem positiva e otimista estão mais dispostos a aceitar mudanças do que os funcionários com uma abordagem negativa.

Incerteza

A mudança muitas vezes traz sentimentos de incerteza, pois o resultado final geralmente é desconhecido. O ambiente após a transformação pode mudar para melhor ou às vezes para pior do que antes. Essa falta de clareza cria insegurança nos funcionários, pois leva a uma sensação de perda de controle.

Medo de falhar

Mudanças nos processos de trabalho podem criar incerteza sobre suas capacidades nos funcionários, pois eles temem não ser capazes de se adaptar aos novos requisitos. Assim, os funcionários que estão confiantes em suas habilidades e desempenho têm maior probabilidade de receber bem a mudança proposta do que aqueles que têm menos confiança.

Medo de perder o emprego

Outro fator importante que faz com que os funcionários resistam à mudança é o medo de perder o emprego na organização assim que a transformação for afetada. Isso geralmente acontece em organizações que realizam reestruturação ou downsizing como uma das principais causas da mudança.

Superando a resistência à mudança

Implementar mudanças é sempre difícil para as organizações. Mas a transição pode ser facilitada se a administração a passar por ela com empatia e compaixão, após análise, planejamento e estratégia completos.

A alta administração deve compreender totalmente como a mudança funciona para conduzir suas organizações com sucesso ao futuro. A introdução e o gerenciamento da mudança estão emergindo como dois dos elementos mais críticos de liderança para o futuro.

Abordar as preocupações dos funcionários

Uma gestão que realmente se preocupa com seus colaboradores tratará e tratará primeiro das preocupações dos colaboradores, dando-lhes confiança e garantindo que a mudança trará resultados positivos para depois focar nos benefícios organizacionais.

Comunicação efetiva

Um bom líder também é um comunicador eficaz. Como um agente de mudança, o líder, em vez de comunicar aos funcionários o que eles têm a ganhar com a mudança, pode ter um impacto maior dizendo-lhes o que eles têm a perder se não aceitarem a mudança.

Criando uma atmosfera de confiança

Exercícios como formação de equipe, construção de confiança e comunicação aberta e honesta com os funcionários antes da introdução da mudança ajudarão a criar uma atmosfera de confiança. Se os funcionários estiverem envolvidos no processo de mudança e suas contribuições forem buscadas, isso os ajudará a aceitar as mudanças implementadas sem medo.

Vincular as alterações às preocupações dos funcionários

A percepção de mudança dos funcionários pode ser positiva e acolhedora, associando a necessidade de mudança a outras questões que os preocupam, como questões de saúde, segurança no emprego e melhor ambiente de trabalho.