Missão, Visão e Valores

Toda organização para ter sucesso precisa ser guiada por uma estratégia clara. Visão, missão e valores formam a base para a construção da base estratégica da organização. Eles dirigem e orientam o propósito, princípios e valores que regem as atividades da organização e comunicam esse propósito da organização interna e externamente.

Organizações de sucesso garantem que suas metas e objetivos estejam sempre em sinergia com sua visão, missão e valores e consideram isso a base para todo planejamento estratégico e tomada de decisão.

Ao desenvolver declarações de missão e visão claras e significativas, as organizações podem comunicar vigorosamente suas intenções e inspirar as pessoas dentro e fora da organização para garantir que entendam os objetivos da organização e alinhem suas expectativas e metas em direção a um propósito comum.

Importância da missão, visão e valores

As declarações de visão e missão desempenham um papel importante no desenvolvimento da estratégia por -

Fornecer meios para criar e pesar vários planos estratégicos e alternativas.
Estabelecendo os fundamentos da identidade de uma organização e definindo seu propósito de existência.
Fornecendo uma compreensão de suas direções de negócios.

Ao identificar e compreender como os valores, a missão e a visão interagem entre si, uma organização pode criar um plano estratégico bem projetado e bem-sucedido que leva à vantagem competitiva.

Uma missão organizacional é uma declaração que especifica o tipo de negócio que deseja empreender. Apresenta a visão de gestão baseada em ambientes internos e externos, capacidades e a natureza dos clientes da organização.

UMA mission statement portanto -

Comunica a razão de ser da organização.
Revela a filosofia de uma empresa, bem como sua finalidade.
Especifica como visa atender seus principais interessados.
Define o negócio atual e futuro em termos de produto, mercado, cliente, etc.
Geralmente é mais longo do que as declarações de visão e às vezes também inclui um somatório dos valores da empresa.

A seguir estão as declarações de missão de algumas das empresas mais bem-sucedidas.

Microsoft

Na Microsoft, nossa missão é permitir que pessoas e empresas em todo o mundo realizem todo o seu potencial. Consideramos nossa declaração de missão um compromisso com nossos clientes. Cumprimos esse compromisso nos esforçando para criar tecnologia que seja acessível a todos - de todas as idades e habilidades. A Microsoft é uma das líderes do setor em inovação de acessibilidade e na criação de produtos mais seguros e fáceis de usar.

Coca

Nosso roteiro começa com nossa missão, que é duradoura. Ele declara nosso propósito como empresa e serve como o padrão contra o qual pesamos nossas ações e decisões.

Para refrescar o mundo ...
Para inspirar momentos de otimismo e felicidade ...
Para criar valor e fazer a diferença

Uma visão é um instantâneo claro e abrangente de uma organização em algum momento no futuro. Ele define a direção da empresa e indica o que a organização precisa ser para ter sucesso no futuro.

É de importância estratégica para uma organização criar uma visão clara e eficaz. Uma visão clara ajuda a definir os valores da organização e orienta a conduta de todos os colaboradores. Uma visão forte também leva a uma maior produtividade e eficiência.

Uma declaração de visão é -

Uma declaração orientada para o futuro do propósito e aspirações da organização.
Expõe o propósito de ser da organização .
Uma visão clara ajuda a alinhar todos em direção ao mesmo estado de objetivo, fornecendo uma base para a congruência de metas.

Por exemplo, a Declaração de Visão da PepsiCo é a seguinte - Na PepsiCo, estamos comprometidos em alcançar o sucesso comercial e financeiro, deixando uma marca positiva na sociedade - entregando o que chamamos de Desempenho com Propósito.

Papel desempenhado pela missão e visão

A missão e a visão da organização são elementos críticos da estratégia organizacional de uma empresa e servem como base para o estabelecimento dos objetivos da empresa.

As declarações de missão e visão desempenham papéis críticos, como -

Eles fornecem unanimidade de propósito para as organizações e explicam o contexto no qual a organização opera.
Eles comunicam o propósito da organização às partes interessadas.
Eles especificam a direção na qual a organização deve se mover para realizar as metas nas declarações de visão e missão.
Eles proporcionam aos funcionários um sentimento de pertencimento e identidade.

Valores

Cada organização possui um conjunto de valores. Às vezes eles são escritos e às vezes não. Os valores escritos ajudam uma organização a definir sua cultura e crença. Organizações que acreditam e se comprometem a um conjunto comum de valores estão unidas ao lidar com questões internas ou externas.

Os valores de uma organização podem ser definidos como o guia moral para suas práticas de negócios.

Valores fundamentais

Toda empresa, grande ou pequena, tem seus valores essenciais, que constituem a base sobre a qual os membros de uma empresa tomam decisões, planejam estratégias e interagem entre si e com seus stakeholders. Os valores essenciais refletem os comportamentos essenciais ou princípios orientadores que orientam as ações dos funcionários à medida que executam planos para cumprir a missão e a visão.

Os valores essenciais refletem o que é importante para a organização e seus membros.
Os valores essenciais são intrínsecos - eles vêm de líderes dentro da empresa.
Os valores essenciais não dependem necessariamente do tipo de empresa ou setor e podem variar amplamente, mesmo entre organizações que realizam tipos de trabalho semelhantes.

Para muitas empresas, a adesão a seus valores essenciais é uma meta, não uma realidade.

Costuma-se dizer que as empresas que abandonam seus valores essenciais podem não ter um desempenho tão bom quanto aquelas que os seguem.

Acionistas

Qualquer indivíduo ou grupo / grupo de indivíduos que acreditam e têm interesse na capacidade de uma organização de entregar os resultados pretendidos e afetar ou são afetados por seus resultados são chamados de partes interessadas. As partes interessadas desempenham um papel fundamental no desenvolvimento e no sucesso final de uma organização.

Uma organização geralmente presta contas a uma ampla gama de partes interessadas, incluindo acionistas, que são parte integrante da execução da estratégia de uma organização. Esta é a principal razão pela qual os gerentes devem considerar os interesses, necessidades e preferências das partes interessadas. Uma parte interessada é qualquer pessoa que pode afetar ou é afetada por uma organização, estratégia ou projeto. Eles podem ser internos ou externos e podem estar em níveis sênior ou júnior.

Tipos de partes interessadas

Stakeholders são pessoas que têm o poder de impactar uma organização ou um projeto de alguma forma.

As partes interessadas podem ser de dois tipos -

Partes interessadas primárias ou internas
Partes interessadas externas

Stakeholders primários ou internos

São grupos ou indivíduos que estão diretamente envolvidos em transações econômicas dentro da empresa, como funcionários, proprietários, investidores, fornecedores, credores, etc.

Por exemplo, os funcionários contribuem com suas habilidades / conhecimentos e desejam receber altos salários e manter seus empregos. Os proprietários exercem controle sobre o negócio com o objetivo de maximizar o lucro do negócio.

Partes Interessadas Secundárias ou Externas

Esses são grupos ou indivíduos que não precisam necessariamente estar envolvidos em transações com a empresa, mas são afetados de alguma forma pelas decisões da empresa, como clientes, fornecedores, credores, comunidade, sindicatos e governo.

Por exemplo, os sindicatos estão interessados no bem-estar da organização para que os trabalhadores sejam bem pagos e tratados com justiça. Os clientes desejam que a empresa produza produtos de qualidade a preços razoáveis.

Identificação dos principais interessados

É muito importante para qualquer empresa identificar seus principais interessados e escopo de seu envolvimento, pois eles desempenham um papel vital desde a formulação de estratégias até a implementação de resultados ao longo da vida de um negócio.

Diferentes stakeholders têm diferentes interesses na organização e a gestão deve considerar todos os seus interesses e criar uma sinergia entre eles para atingir seus objetivos.

Identificar todos os stakeholders de uma empresa pode ser uma tarefa difícil. É importante ter o número ideal de partes interessadas, nem muitos nem poucos. Ter muitas partes interessadas diluirá a eficácia dos objetivos da empresa, sobrecarregando os tomadores de decisão com muitas informações e autoridade. A seguir estão algumas técnicas eficazes para identificar as principais partes interessadas -

Brainstorming- Isso é feito incluindo todas as pessoas que já estão envolvidas e cientes da empresa e de seus objetivos, e incentivando-as a expor suas ideias. As partes interessadas podem ser debatidas com base em categorias, como internas ou externas.
Determining power and influence over decisions- Identificar os indivíduos ou grupos que exercem poder e influência sobre as decisões da empresa. Uma vez determinado quem tem interesse no resultado das decisões da empresa, bem como quem tem poder sobre essas decisões, pode haver uma base sobre a qual alocar destaque nos processos de formulação e implementação da estratégia.
Determining influences on mission, vision and strategy formulation - Analisar a importância e os papéis dos indivíduos ou grupos que devem ser consultados à medida que a estratégia é desenvolvida ou que desempenharão algum papel na sua eventual implementação.
Checklist - Faça uma lista de verificação ou perguntas para ajudar a identificar as partes interessadas mais influentes ou importantes.
- Quem será afetado positivamente ou negativamente e em que medida?
- Quem influencia as opiniões sobre a empresa?
- Quem já esteve envolvido em projetos semelhantes no passado?
- Quais grupos se beneficiarão com a execução bem-sucedida da estratégia e quais podem ser adversamente afetados?
Involve the already identified stakeholders- Uma vez que as partes interessadas são identificadas, é importante gerenciar seus interesses e mantê-los envolvidos e solidários. Essa é uma tarefa assustadora, a ser desempenhada com muito tato pelos gerentes, para que os objetivos mais elevados da organização não sejam subordinados aos interesses individuais.