Управление изменениями
Управление изменениями - это процесс, специальность предприятия и совокупность знаний. Представление об управлении изменениями как о процессе или задаче можно охарактеризовать как палку о двух концах.
Первое преимущество применяется к внутренним изменениям в рамках действующей компании. Цель состоит в том, чтобы более эффективно внедрять новые методы и системы управления в компании.
Второй край меча управления изменениями применим к изменениям, над которыми компания практически не контролирует или не контролирует их (например, законодательство, социальные и политические потрясения и т. Д.).
Изменить как систему
Системный подход включает две важные основы:
Во-первых, он устанавливает, что ничто не может измениться, не затрагивая каждую часть системы, к которой оно принадлежит.
Во-вторых, изменение любой отдельной части системы влияет на все остальные части системы.
Системы можно разделить на open или closed система.
Открытые системы очень чувствительны к внешней среде. Напротив, закрытые системы плохо реагируют на воздействие окружающей среды. Ни одна система не может быть полностью закрыта - степень, в которой система открыта или закрыта, определяется степенью, в которой можно контролировать изменения.
Проблема изменений
Проблема изменения включает в себя одно или несколько подразделений или групп, все предприятие или один или несколько аспектов среды компании.
Основа системы требует ответов по крайней мере на эти пять «W» и одно «H» (Кто, Что, Почему, Где и Когда… затем Как).
Следующие несколько примеров можно использовать для формулирования конкретных вопросов -
- Кого из компании нужно привлечь к изменениям?
- Какие упражнения нужно изменить?
- Почему нам нужно изменить наши текущие практики?
- Где изменения нужны больше всего?
- Когда компания рассмотрит возможность внедрения?
- Как изменить наши традиционные практики к лучшему?
Изменить этап программы
Модель процесса состоит из трех этапов:
Phase 1 − Creating the change foundation - Он фокусируется на согласовании бизнес-элементов и лидерства посредством постановки новых целей, ориентированных на клиента, установления спонсорства и обеспечения приверженности и возможностей.
Phase 2 − Designing the change plan - Он ориентирован на согласование корпоративной миссии с планом изменений и определение проблем.
Phase 3 − Implementing the change plan - Он ориентирован на внедрение изменений с помощью эффективной программы коммуникации и управления клиентами.
Коммуникационный процесс и стратегия
Коммуникация играет жизненно важную роль на стратегическом, тактическом и личном уровнях в создании изменений. Общение важно для -
Согласуйте производительность сотрудников и предприятия с бизнес-целями.
Позвольте клиентам понять и принять изменения посредством обучения и убеждения.
Сделайте конкретные примечания об изменении (пять W и одна H)
Поддерживайте обратную связь, обзор и взаимодействие, чтобы гарантировать владение и успех.
Мотивируйте действовать.
Вовлекайте с помощью строгого подхода «что это для меня значит».
Чтобы быть эффективным и действенным, команда управления изменениями включает минимум одного эксперта по коммуникациям, которого затем поддерживает команда специалистов по коммуникациям.
В обязанности группы по обмену информацией входят:
- Выявление проблем, влияющих на каждый сегмент, оказывающих влияние на изменение.
- Определение необходимых комбинированных средств коммуникации.
- Обеспечение наличия соответствующих механизмов обратной связи и обзора.
- Создание эффективных мер по оценке эффективности и результативности коммуникации.
Заключительные рекомендации
Эти рекомендации следуют «списку дел» тактик, которые можно использовать при управлении изменениями.
Be open to change - Изменения неизбежны - именно то, как люди справляются с ними и контролируют их, дает положительный, а не отрицательный результат для предприятия или отдельных лиц.
Remember - Функция управления изменениями - навести порядок в хаотичной и беспорядочной ситуации, а не делать вид, что она уже хорошо организована, структурирована и дисциплинирована.