Совместная система
Совместная система - это информационная система, используемая для облегчения эффективного обмена данными, документами, файлами, информацией и знаниями между командами и сотрудниками в организации.
Совместное управление рисками
Вероятность того, что произойдет нежелательный инцидент, который приведет к каким-либо убыткам для компании, известна как risk. При совместном управлении рисками (CRM) сотрудники компании без проблем взаимодействуют друг с другом, чтобы определять риски и управлять ими на регулярной основе.
Основные обязанности CRM следующие:
Содействовать соблюдению стандартов и лучших практик (посредством консультаций и обзоров) в моде.
Обеспечить такой уровень уверенности в заявленном техническом подходе, чтобы предполагаемые время и затраты не были подорваны радикальными изменениями на этапе реализации проекта.
Обеспечить доступность четкой, конкретной и соответствующей информации, позволяющей командам, занимающимся бизнесом, завершить планирование с учетом заданных временных рамок и затрат.
CRM в жизненном цикле продукта / решения
Подход CRM подразумевает, что функция управления рисками задействуется на протяжении всего жизненного цикла продукта. На каждом из этих этапов функция управления рисками CRM важна для оценки и устранения рисков.
Фаза генерации идеи
На этом этапе новые идеи рассматриваются и приглашаются кем-либо из компании, и они документируются в готовом для оценки бизнес-предложении.
Идеи фильтруются и отбираются на основе стратегической согласованности, ценности бизнеса и риска для руководства.
Группа по управлению рисками работает с группами бизнес-планирования, которые проводят SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) для нового проекта с учетом стратегической согласованности и бизнес-ценности идеи.
Основные области, рассматриваемые в разделах о слабых сторонах и угрозах, - это различные риски, связанные с идеей продукта / решения.
В конце этого этапа предложение тщательно проверяется на контрольной точке утверждения идеи. Эта контрольная точка действует как фильтр и пересылает только те предложения, которые были переданы для рассмотрения.
Результатом этой контрольной точки будет «прошел / не прошел». Риски для проекта / продукта или решения, которые выявляются и оцениваются, являются важными компонентами в процессе принятия беспроигрышных решений.
После того, как бизнес-предложение принято, для проекта создается совместная группа управления, которая включает в себя обязанности по управлению рисками.
Фаза бизнес-планирования
После утверждения предложения и его прохождения через контрольную точку утверждения идеи (в конце фазы генерации идеи), владелец продукта / решения назначается для разработки плана продукта / решения с более подробным его описанием.
Результатом этого этапа является жизнеспособный план продукта / решения. План дополнительно рассматривается с последующим принятием или отклонением на контрольной точке запуска проекта.
Цель этой контрольной точки - подтвердить, что бизнес-предложение по-прежнему жизнеспособно.
На этом этапе роль CRM-команды состоит в том, чтобы тщательно изучить ландшафт продукта в контексте среды организации и определить различные риски, с которыми сталкивается продукт, чтобы их можно было учесть в плане.
Фаза определения
На этом этапе результаты определяются с подробным описанием продукта, чтобы его можно было развивать дальше. По сути, составляется план проекта, который описывает общий график и критический путь.
На этом этапе владельцы бизнеса и команда CRM совместно работают над соблюдением коммерческих, технических и управленческих политик.
На этом этапе команда CRM несет ответственность за непринятие решения «Архитектуры проекта».
На этапе определения план продукта разрабатывается с деталями из плана проекта, который определяет, как контрольная точка приверженности проверяет работу на этапе определения, чтобы проверить, готов ли продукт перейти на фазу доставки со всеми рисками, выявленными в ходе консультаций. с командой CRM.
Кроме того, это также подтверждает, что коммерческое предложение остается жизнеспособным, а также выполнимым.
Фаза доставки
На этом этапе жизненного цикла продукта создаются основные результаты и продукт передается рабочим группам.
Конец фазы доставки обозначается контрольной точкой пригодности для запуска.
Это контрольная точка, когда проект трансформируется от доставки к развертыванию.
На этом этапе CRM гарантирует, что риски всех основных результатов устранены до запуска продукта. Эти результаты включают в себя множество элементов, таких как продукт, инфраструктура, контент, администрирование, системы и процессы.
Проверка пригодности для запуска рисков настраивается в режиме совместной работы, результаты которой записываются в систему показателей CRM.
Эта оценочная карта указывает на проблемы, а также на вопросы, связанные с нерешенными технологическими стандартами, несогласованностью или любыми другими значительными уровнями риска.
Функция этой контрольной точки пригодности состоит в том, чтобы подтвердить, что предложение является функциональным, масштабируемым, стабильным и готовым к представлению клиентам, и что все риски, представленные системой показателей CRM, были эффективно устранены.
Фаза развертывания
На этом этапе продукт передается от операционных групп, которые его специфицировали, разработали и протестировали, тем, кто должен его продавать, администрировать, поддерживать, эксплуатировать и поддерживать.
Этот этап включает в себя контрольную точку «Готовность к получению доходов».
На этапе «Готовность к получению дохода» команда CRM дает разрешение на продажу, администрирование и поддержку продукта в целевом регионе, не подвергая организацию риску.
Это подтверждает, что продукт соответствует согласованной производительности, намеченной в производственной среде, свободен от каких-либо значительных известных рисков и готов к поддержке в общем выпуске.
Фаза мониторинга
На этом этапе команда CRM отвечает за постоянный анализ рисков, связанных с продуктом.
Фаза устаревания
На этом этапе продукты, которые больше не являются реализуемыми или жизнеспособными, выводятся из обращения или заменяются продуктами, которые лучше поддерживают стратегию организации.
Он включает контрольную точку закрытия.
Цель контрольной точки закрытия - официально подтвердить, что срок службы продукта истек. Он подтверждает, что все остатки продукта были устранены, и не осталось корпоративных ресурсов, выделенных на его поддержку, обслуживание или дальнейшее улучшение.
На следующем рисунке показаны этапы CRM -
Преимущества подхода CRM
Подход CRM предлагает несколько преимуществ, которые обсуждаются ниже.
Shared ownership - Команды поощряют большую заинтересованность в понимании и устранении рисков.
Decentralized implementation - Функция оценки и управления рисками работает во всей компании децентрализованно, при этом рабочие группы, выполняющие основные функции компании, реализуют ее в сотрудничестве с командой CRM.
Optimal resource utilization- Поскольку команда CRM с самого начала работает с активными рабочими группами, риски выявляются и устраняются до того, как они действительно возникнут. Следовательно, ресурсы используются оптимальным образом.
Leveraging of consumer’s understanding of the domain- При таком подходе руководство получает уверенность в том, что риски рассматриваются с необходимых различных точек зрения, а большинство ключевых рисков устраняются к моменту выпуска продукта. После искоренения периодический обзор гарантирует, что новые возникающие риски выявляются достаточно рано, чтобы их можно было устранить до того, как они перерастут в бедствия.
Способы создания CRM-программы
Как нам бороться с корпоративными рисками в корпорации, где все функции управления рисками распределены между дифференцированным линейным менеджментом? Да, идеальное решение - создать команду совместного управления рисками. CRM можно создать следующими способами:
Быть лидером в двусторонних разговорах партнеров по риску
Существует риск того, что поток информации будет односторонним, и это обычно бывает вначале. Однако по мере того, как обсуждение продолжается с течением времени, поток информации постепенно становится двояким. Например, вы можете начать с еженедельного глобального совещания по вопросам оборудования, обеспечения непрерывности бизнеса и ежемесячного совещания по вопросам информационной безопасности и соблюдения нормативных требований.
Проведение совместных информационных программ
В рамках нашей стратегии «делать больше с меньшими затратами» мы ищем возможности для совместной работы над совместными программами повышения осведомленности. Например, клиенты компании не отделяют физическую безопасность от информационной безопасности, поскольку они одинаково важны. Таким образом, совместная работа над программой повышения осведомленности о безопасности часто приводит к большему сотрудничеству.
Использование успеха низко висящих фруктов
Связь с руководителями функций управления рисками для выяснения заинтересованности, вовлечение в неформальную рабочую группу для обмена информацией и определения приоритетов на ежемесячной основе.
Для участия установлены основные правила конфиденциальности.
Быстро проводится опрос руководителей подразделений о пробелах или угрозах, которые их больше всего беспокоят.
Если вы возьмете на себя инициативу в этой области, то он укрепит влияние на группу. Кроме того, группу убеждают в преимуществах формализации ее вокруг программы управления рисками предприятия.