การเรียกเก็บเงินโทรคมนาคม - กระบวนการ

การเรียกเก็บเงินคือการรวมเหตุการณ์ที่ไม่เกิดขึ้นประจำเป็นงวดและเรียกเก็บเงินตามบัญชีต่อบัญชี นอกจากนี้ยังเป็นการคำนวณค่าใช้จ่ายคงค้างและส่วนลดและโบนัสที่มีอยู่ทั้งหมด

ผลลัพธ์จากกระบวนการเรียกเก็บเงินคือสตรีมของข้อมูลใบเรียกเก็บเงินที่ติดแท็กซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างใบเรียกเก็บเงินบนกระดาษดิสก์หรือสื่ออื่น ๆ Billing Engine ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบการเรียกเก็บเงินจะสร้างใบแจ้งหนี้

กระบวนการเรียกเก็บเงิน

แผนภาพต่อไปนี้แสดงแผนภาพพื้นฐานของ Billing Engine และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง -

Billing Engine จะรับบัญชีเพื่อสร้างใบเรียกเก็บเงินและข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้เพื่อสร้างข้อมูลใบแจ้งหนี้ -

• CDR ที่จัดอันดับทั้งหมดสำหรับลูกค้าภายในเดือนที่ออกใบแจ้งหนี้

• การเรียกเก็บเงินทุกประเภท (การเริ่มต้นการติดตั้งการระงับการยกเลิก ฯลฯ ) ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า

• หากมีการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินอื่น ๆ

• ยอดคงค้างจากบิลก่อนหน้า

• การชำระเงินทั้งหมดของลูกค้าในเดือนที่กำหนด

• การปรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดผ่านไปเพื่อลูกค้าหรือต่อลูกค้า

• ส่วนลดทั้งหมดที่มอบให้กับลูกค้า

• ภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของลูกค้าและค่าเช่า

• จำเป็นต้องมีพารามิเตอร์การกำหนดค่าการเรียกเก็บเงินเพื่อเรียกใช้ Billing Engine ตัวอย่างเช่นวันที่ครบกำหนดชำระเงินเป็นต้น

ข้อมูลดังกล่าวข้างต้นเป็นเพียงข้อบ่งชี้และอาจแตกต่างกันไปในแต่ละระบบการเรียกเก็บเงินระบบการเรียกเก็บเงินและผู้ให้บริการ

Billing Engine สร้างข้อมูลดิบที่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างใบเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้ายและข้อมูลดิบนี้สามารถใช้เพื่อสร้างใบแจ้งหนี้สุดท้ายที่จะส่งไปยังลูกค้าปลายทาง

รอบบิล

เมื่อลูกค้าถูกเพิ่มลงในระบบการเรียกเก็บเงินระบบจะกำหนดรอบบิลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับลูกค้า รอบบิลคือวันที่ Billing Engine ทำงานและจัดทำใบเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้ากลุ่มหนึ่ง

หากมีลูกค้าจำนวนมากจะแบ่งออกเป็นรอบบิลที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นลูกค้ากลุ่มหนึ่งสามารถมีข้อมูลการเรียกเก็บเงินเป็นวันที่ 1 ของทุกเดือน อื่นสามารถมีวันที่เรียกเก็บเงินในวันที่ 15 ของทุกเดือน

หากลูกค้าได้รับมอบหมายให้เรียกเก็บเงินในวันที่ 1 ของเดือนสิ่งนี้จะเรียกว่าลูกค้า nominal bill date. แต่เนื่องจากสาเหตุหลายประการหลายครั้งการเรียกเก็บเงินจึงล่าช้าและมีการเรียกเก็บเงินจริงในภายหลังจึงเรียกสิ่งนี้ว่าactual bill date.

ประเภทบิล

อาจมีใบเรียกเก็บเงินหลายประเภทสำหรับผู้ใช้ ระบบการเรียกเก็บเงินบางระบบอาจไม่รองรับ

ซีเนียร์	ประเภทบิลและคำอธิบาย
1	Initiation bill โดยปกติจะขอเป็นบิลแรกในบัญชีเท่านั้น รวมค่าบริการและการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีเหตุการณ์
2	Periodic bill ผลิตในช่วงเวลาปกติ รวมค่าใช้จ่ายเหตุการณ์และการปรับเปลี่ยนตามระยะทั้งหมด
3	Interim bill ใบเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมที่มีการเรียกเก็บเงินเนื่องจากเหตุการณ์ที่ประมวลผลสำหรับบัญชีตั้งแต่การเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด รวมเหตุการณ์และการปรับเปลี่ยนทั้งหมด แต่ไม่มีการเรียกเก็บเงินเป็นงวด
4	Suspension bill ส่งเมื่อบัญชีถูกระงับ รวมค่าใช้จ่ายเหตุการณ์และการปรับเปลี่ยนตามระยะทั้งหมด
5	Final bill ส่งเมื่อบัญชีถูกยกเลิกเพื่อเรียกเก็บเงินค่าบริการคงค้างทั้งหมดที่ถึงกำหนดชำระ รวมค่าใช้จ่ายเหตุการณ์และการปรับเปลี่ยนเป็นระยะ ๆ ทั้งหมดพร้อมกับการคืนเงินใด ๆ ตัวอย่างเช่นการคืนเงินมัดจำ
6	Post-final bill ส่งเมื่อบัญชีที่ถูกยกเลิกมีลูกหนี้คงค้างหลังจากการจัดทำบิลสุดท้าย รวมถึงเหตุการณ์หลังการยุติและการปรับเปลี่ยนใด ๆ แต่ไม่มีการเรียกเก็บเงินเป็นระยะ
7	Credit note ใบเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมที่มีการปรับปรุงทั้งหมดตามความโปรดปรานของลูกค้าที่สร้างขึ้นตั้งแต่การเรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด
8	Summary Statements สามารถจัดทำใบแจ้งยอดสรุปสำหรับลำดับชั้นการเรียกเก็บเงินที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า สามารถสรุปรายการเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านั้น ๆ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมตั๋วเงินทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นคำสั่งเดียว

ใบเรียกเก็บเงินจะจัดทำโดยอัตโนมัติหรือตามคำขอจากลูกค้า

โหมดการเรียกเก็บเงิน

ระบบการเรียกเก็บเงินสามารถสร้างใบเรียกเก็บเงินในสองโหมดตัวอย่างเช่น -

• Test (what if?) billing mode- โหมดนี้หากใช้เพื่อสร้างบิลการทดสอบที่จัดรูปแบบไว้ในขณะที่ปล่อยให้ฐานข้อมูลไม่เปลี่ยนแปลง ใบเรียกเก็บเงินเหล่านี้มีประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้ดีและทดสอบหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตการเรียกเก็บเงินหรือภาษี

• เมื่อเรียกใช้ Billing Engine ในโหมดทดสอบจะไม่มีการคอมมิตกับฐานข้อมูล ดังนั้นจะไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อโปรไฟล์ของลูกค้าแม้ว่าจะเรียกเก็บเงินทดสอบหลายครั้งแล้วก็ตาม

• โดยปกติค่าทดสอบจะเรียกใช้สำหรับกลุ่มลูกค้าตัวอย่าง หากคุณพอใจกับบิลการทดสอบคุณสามารถดำเนินการสำหรับบิลการผลิตได้

• Production (live) billing mode- โหมดนี้ใช้เพื่อสร้างบิลการผลิตตามปกติ โดยส่วนใหญ่แล้วนี่เป็นโหมดเริ่มต้นสำหรับ Billing Engine

• เมื่อสร้างใบเรียกเก็บเงินการผลิตแล้ว Billing Engine จะอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าในฐานข้อมูลพร้อมยอดคงค้างทั้งหมดที่ลูกค้าต้องชำระและวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปเป็นต้น

Billing Engine กำหนดหมายเลขใบแจ้งหนี้ที่แตกต่างกันให้กับใบแจ้งหนี้การผลิตทั้งหมดซึ่งช่วยในการติดตามการชำระเงินต่างๆที่ทำกับใบแจ้งหนี้

การปราบปรามบิล

อาจมีสถานการณ์ที่ไม่คุ้มค่าที่จะสร้างบิลและดีกว่าที่จะระงับการเรียกเก็บเงิน ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์ประเภทนี้ -

• การระงับการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีที่มีค่าเป็นศูนย์ (ค่ากิจกรรมเป็นศูนย์) หรือมูลค่าน้อยมาก (ตั๋วเงินขนาดเล็ก)

• นอกจากนี้ยังสามารถระงับการเรียกเก็บเงินบางประเภทได้หากมีการร้องขอ / กำหนดเวลาการเรียกเก็บเงินหลายประเภทในเวลาเดียวกันดังนั้นจึงป้องกันไม่ให้ส่งใบเรียกเก็บเงินที่ไม่จำเป็นไปยังลูกค้า

ใบเรียกเก็บเงินขนาดเล็กคือใบเรียกเก็บเงินที่อยู่ระหว่างช่วงที่กำหนดโดยจำนวนเงินที่เป็นค่าบวกขั้นต่ำและจำนวนเงินติดลบสูงสุดซึ่งเป็นเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินพิเศษ มีการผลิตธนบัตรมูลค่าเล็กน้อยและนำออกจากกระบวนการเรียกเก็บเงินเพื่อไม่ให้ส่งไปยังลูกค้า

ตั๋วเงินพิเศษ

ตัวอย่างของตั๋วเงินพิเศษที่เป็นไปได้ ได้แก่ ตั๋วเงินหรือใบเรียกเก็บเงินที่สูงผิดปกติซึ่งเกินวงเงินเครดิตของบัญชีโดยตัวคูณที่ตั้งไว้ Billing Engine จะทำการตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินขั้นพื้นฐานที่สร้างขึ้น สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการทดสอบยอดรวมที่เรียกเก็บเงินเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ -

• ยอดรวมบิลมากกว่ายอดบิลขั้นต่ำติดลบ

• ยอดรวมบิลน้อยกว่ายอดบิลบวกสูงสุด

• ยอดรวมบิลน้อยกว่าวงเงินเครดิตของบัญชีคูณด้วยตัวคูณวงเงินเครดิต

เงื่อนไขทั้งหมดข้างต้นแตกต่างกันไปในแต่ละระบบการเรียกเก็บเงินระบบการเรียกเก็บเงินและผู้ให้บริการไปจนถึงผู้ดำเนินการและเรียกว่าเงื่อนไขตั๋วเงินพิเศษ

รายการบิล

โดยค่าเริ่มต้นใบแจ้งหนี้ทั้งหมดจะให้ข้อมูลสรุปโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าผลิตภัณฑ์และค่าบริการพร้อมกับค่าธรรมเนียมการใช้งาน แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการโทรทั้งหมดของลูกค้า

การเรียกเก็บเงินแบบแยกรายการหมายถึงการให้รายละเอียดที่ครบถ้วนของการโทรทั้งหมดของลูกค้า ต้องพิมพ์กระดาษจำนวนมากขึ้น แนวโน้มล่าสุดคือการส่งใบเรียกเก็บเงินแยกรายการผ่านอีเมลอิเล็กทรอนิกส์และใบแจ้งยอดสรุปจะถูกส่งโดยใช้สำเนาใบเรียกเก็บเงินจริง

การจัดรูปแบบบิล

มีระบบการเรียกเก็บเงินซึ่งมียูทิลิตี้การจัดรูปแบบการเรียกเก็บเงินซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างใบเรียกเก็บเงินที่จัดรูปแบบขั้นสุดท้ายได้

รูปแบบใบเรียกเก็บเงินจะใช้ข้อมูลผลลัพธ์ที่สร้างโดย Billing Engine และโดยปกติจะสร้างไฟล์ Post Script หรือไฟล์ PDF ซึ่ง บริษัท การพิมพ์ Bill สามารถใช้งานได้

หากระบบการเรียกเก็บเงินไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะสร้างใบเรียกเก็บเงินที่จัดรูปแบบระบบจะสร้างชุดของไฟล์ที่ติดแท็กพร้อมกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและตัวจัดรูปแบบใบเรียกเก็บเงินภายนอกสามารถใช้ข้อมูลที่ติดแท็กเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ที่มีรูปแบบที่เหมาะสม

ไม่ว่าระบบการเรียกเก็บเงินจะสร้างใบแจ้งหนี้ที่จัดรูปแบบหรือเราใช้เครื่องมือภายนอกเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ที่จัดรูปแบบโดยใช้ข้อมูลดิบที่สร้างโดยกลไกการเรียกเก็บเงินสุดท้ายใบแจ้งหนี้เหล่านี้จะถูกส่งไปยัง บริษัท พิมพ์ใบเรียกเก็บเงินซึ่งดูแลการสร้างสำเนาสุดท้ายของการสร้างใบแจ้งหนี้ . เราจะพูดถึงรายละเอียดในบทถัดไป "การสร้างใบแจ้งหนี้"

Next คืออะไร?

บทต่อไปจะอธิบายกระบวนการลดราคาซึ่งจริงๆแล้วเป็นส่วนหนึ่งของการให้คะแนนและขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน แต่เราเก็บไว้เป็นส่วนแยกต่างหากเนื่องจากรายการต่างๆต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม

เราจะพูดถึงลำดับชั้นส่วนลดประเภทต่างๆและสามารถให้ได้ในเวลาที่ให้คะแนนและการเรียกเก็บเงิน