การเรียกเก็บเงินโทรคมนาคม - จ่ายล่วงหน้าเทียบกับแบบชำระเงินภายหลัง

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีทางเลือกให้กับลูกค้า 2 ทางเลือก postpaid หรือก prepaidการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อแบบรายเดือนและแบบเติมเงินมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง

โดยปกติแล้วผู้ประกอบการจะมีฐานลูกค้า 70% -80% ซึ่งประกอบไปด้วยลูกค้าที่ชำระเงินล่วงหน้าและฐานลูกค้าที่เหลือจะมาจากด้านหลังการชำระเงิน สำหรับผู้ประกอบการการมีลูกค้าแบบชำระเงินภายหลังจะดีกว่าเสมอ

คุณอาจต้องการทราบความแตกต่างระหว่างลูกค้าบริการและระบบทั้งสองประเภท ให้เราระบุความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองสิ่งนี้ -

  • Service Payments- นี่คือปัจจัยที่สำคัญที่สุดซึ่งสร้างความแตกต่างระหว่างฐานลูกค้าสองฐาน ลูกค้าแบบเติมเงินชำระเงินล่วงหน้าก่อนใช้บริการในขณะที่ลูกค้าแบบชำระเงินภายหลังใช้บริการที่นำเสนอตลอดทั้งเดือนและเมื่อสิ้นเดือนลูกค้าจะได้รับบิลเพื่อชำระเงินภายในกรอบเวลาที่กำหนด

  • Charging & Billing - สำหรับลูกค้าแบบเติมเงินจะต้องเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแบบเรียลไทม์สำหรับการใช้งานทั้งหมดในขณะที่ลูกค้าแบบชำระเงินสามารถเรียกเก็บเงินได้ในช่วงสิ้นเดือน

  • Service Offerings- ระบบการเรียกเก็บเงินแบบชำระภายหลังให้ความยืดหยุ่นมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับระบบชาร์จแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่นระบบการเรียกเก็บเงินตามเวลาจริงไม่ยืดหยุ่นในการรักษาลำดับชั้นของลูกค้าธุรกิจที่ซับซ้อนโดยที่ระบบการเรียกเก็บเงินแบบชำระเงินภายหลังสามารถจัดการลำดับชั้นของลูกค้าได้ถึงระดับ N

  • Support & Maintenance- ผู้ประกอบการจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับทั้งสองธุรกิจเช่นเดียวกัน หากสำหรับธุรกิจแบบชำระเงินล่วงหน้าผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีกำลังคนที่มีทักษะในการควบคุมการดำเนินการในเวลาเดียวกันผู้ปฏิบัติงานต้องการพนักงานที่ดีเยี่ยมเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าที่ชำระเงินภายหลังที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายและการแก้ไขปัญหาการดำเนินงาน

  • Supported Network- เมื่อนานมาแล้วเครือข่ายของการเชื่อมต่อแบบเติมเงินและแบบรายเดือนแตกต่างกัน สิ่งนี้เคยเรียกร้องให้มีการร้องเรียนว่าการเชื่อมต่อแบบเติมเงินจะให้การเชื่อมต่อที่ดีกว่าการชำระเงินภายหลังหรือในทางกลับกัน นี่คือยุคของการเรียกเก็บเงินแบบรวมและผู้ให้บริการดำเนินธุรกิจด้วยเครือข่ายเดียวกันโดยไม่ทำให้คุณภาพการสื่อสารลดลง

สถานการณ์หลังการชำระเงิน

องค์ประกอบเครือข่าย (เช่นสวิตช์ SMSC) สร้างการใช้งานดิบที่เรียกว่า Usage Detail Records (UDRs) หรือ Call Detail Records (CDRs) ซึ่งมีข้อมูลที่ระบบเรียกเก็บเงินต้องการ -

  • หมายเลขโทร (หมายเลข)

  • หมายเลขที่โทร (หมายเลขที่รับสาย) (หมายเลข B)

  • เมื่อการโทรเริ่มต้น (วันที่และเวลา)

  • ระยะเวลาการโทร

  • ประเภทการโทร (MOC, MTC ฯลฯ , MOC ย่อมาจาก Mobile Originated Call และ MTC ย่อมาจาก Mobile Terminated Call)

UDR ดิบข้างต้นจากองค์ประกอบเครือข่ายและจากผู้ให้บริการรายอื่นได้รับจากระบบการเรียกเก็บเงินและระบบการเรียกเก็บเงินจะแปลงสิ่งเหล่านี้เป็นรูปแบบที่ระบบเข้าใจได้ จากนั้น UDR ที่จัดรูปแบบ / แปลงแล้วข้างต้นจะได้รับคำแนะนำในการค้นหาลูกค้า / บัญชีที่ควรเรียกเก็บเงินจากการโทรจากนั้นให้คะแนนเหตุการณ์ตามนั้น

จากนั้น UDR ที่ได้รับการจัดอันดับข้างต้นจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลการเรียกเก็บเงินและในวันที่รอบการเรียกเก็บเงินกระบวนการเรียกเก็บเงินจะรับ UDR ที่ได้รับการจัดอันดับเหล่านี้และประมวลผลและแสดงใบเรียกเก็บเงิน / ใบแจ้งหนี้โดยคำนึงถึงการชำระเงินภาษีส่วนลดและอื่น ๆ

จากนั้นลูกค้าจะชำระเงินและระบบการเรียกเก็บเงินจะอัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน ต่อไปนี้เป็นแผนภาพแสดงขั้นตอนการเรียกเก็บเงินมาตรฐานข้างต้น -

สถานการณ์แบบเติมเงิน

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าโดยสังเขปมีดังนี้ -

  • เมื่อลูกค้าโทรออกเกตเวย์การเปลี่ยนระบบเติมเงินจะจับหมายเลขโทรและส่งข้อมูลบัญชีไปยังระบบการเรียกเก็บเงินแบบเรียลไทม์

  • ระบบการเรียกเก็บเงินแบบเรียลไทม์โดยใช้ข้อมูลข้างต้นตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้คำนวณยอดเงินคงเหลือของบัญชีลูกค้าโดยใช้ตารางอัตราค่าบริการและระยะเวลาการโทรสูงสุดที่อนุญาตและส่งข้อมูลนี้ไปยังเกตเวย์แบบเติมเงิน

  • เกตเวย์สร้างการโทร

  • ระหว่างการโทรเกตเวย์จะตรวจสอบการโทรเพื่อให้ผู้ใช้ไม่เกินระยะเวลาการโทรสูงสุดที่อนุญาต

  • เมื่อการโทรสิ้นสุดลงเกตเวย์จะส่งระยะเวลาการโทรจริงไปยังระบบการเรียกเก็บเงินแบบเติมเงินซึ่งจะคำนวณต้นทุนการโทรจริงและอัปเดตยอดเงินในบัญชีลดยอดเงินคงเหลือ

รูปต่อไปนี้แสดงสถานการณ์การเรียกเก็บเงินล่วงหน้าทั่วไป -

ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินแบบเติมเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนสำคัญต่อไปนี้พร้อมกับการรวบรวมข้อมูลบัญชีและการอัปเดตบัญชีหลังจากการโทรเสร็จสิ้น -

  • Authenticating- การรับรองความถูกต้องคือกระบวนการตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลที่ตนอ้างว่าเป็น ผู้ใช้จัดหา ID ผู้ใช้และข้อมูลรับรองการพิสูจน์ตัวตนเช่นรหัสผ่าน ระบบยอมรับสิ่งเหล่านี้เป็นอินพุตและตรวจสอบว่าผู้ใช้ถูกต้องและสามารถเข้าถึงระบบได้

  • Authorizing- การให้สิทธิ์เป็นกระบวนการตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้ทำอะไรได้บ้าง โดยทั่วไปโปรโตคอล Remote Access Dial In User Server (RADIUS) ใช้เพื่อ จำกัด การเข้าถึงระบบให้กับลูกค้าที่ลงทะเบียนและได้รับอนุญาต

  • Providing advice of charge (AOC)- ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายจริงของการโทรทั้งก่อนหรือหลังเหตุการณ์ AOC ให้ความสามารถของระบบโทรคมนาคมเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับต้นทุนที่แท้จริงของเหตุการณ์ทั้งก่อนหรือหลังเหตุการณ์เกิดขึ้น