การเรียกเก็บเงินโทรคมนาคม - การประมวลผลการชำระเงิน
เมื่อส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าแล้วลูกค้าจะเริ่มชำระเงิน การประมวลผลการชำระเงินเข้าสู่ระบบการเรียกเก็บเงินเรียกว่าการประมวลผลการชำระเงิน
การชำระเงินของลูกค้าจะผ่านรายการไปยังบัญชีของลูกค้า หากมีใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระใบแจ้งหนี้ใดจะถูกจ่ายขึ้นอยู่กับวิธีการบัญชีของบัญชี วิธีการบัญชีมีสองประเภท -
Balance forward accounting - การใช้วิธีนี้หากมีใบแจ้งหนี้จำนวนหนึ่งการชำระเงินที่ได้รับจะถูกจัดสรรให้กับใบแจ้งหนี้ตามอายุของลูกหนี้โดยจะมีการสร้างใบแจ้งหนี้ที่เก่าแก่ที่สุดก่อน
Open item accounting- วิธีนี้ช่วยให้สามารถจัดสรรการชำระเงินให้กับใบแจ้งหนี้เฉพาะ การบัญชีรายการเปิดมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับการชำระเงินจากลูกค้าธุรกิจ
วิธีการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่ได้รับการสนับสนุนโดยผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่นลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินเช่นเช็คบัตรเครดิตบัตรเดบิตหรือการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการฝากเงินสดโดยตรง
ผู้ประกอบการอาจมีบัญชีธนาคารหลายบัญชีซึ่งจะได้รับการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารโดยตรง บัญชีธนาคารเหล่านี้เรียกว่าการถือบัญชีและส่งรายละเอียดการชำระเงินไปยังระบบการเรียกเก็บเงินในไฟล์ข้อความ
หากได้รับการชำระเงินนอกระบบการเรียกเก็บเงินไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือทางอิเล็กทรอนิกส์การชำระเงินเหล่านั้นจะถูกอัปโหลดเข้าสู่ระบบโดยใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อชำระใบแจ้งหนี้
การชำระเงินอัตโนมัติ
ระบบการเรียกเก็บเงินให้ความสะดวกในการบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและวิธีการชำระเงินอัตโนมัติเป็นรายเดือน
หากตั้งค่าวิธีการชำระเงินโดยอัตโนมัติโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตคำขอการชำระเงินจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากทุกใบแจ้งหนี้หรือในวันที่กำหนดและคำขอเหล่านี้จะถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงิน (หรือธนาคาร) เพื่อขออนุมัติการชำระเงิน
เมื่อการชำระเงินทั้งหมดได้รับอนุญาตแล้วการชำระเงินจะถูกอัปโหลดไปยังระบบการเรียกเก็บเงินเพื่อชำระใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนดชำระ
การชำระเงินด้วยตนเอง
หากชำระเงินด้วยเงินสดหรือเช็คก็สามารถเข้าสู่ระบบได้ล่วงหน้าถึงลูกค้าหรือหากหน่วยงานบางแห่งเรียกเก็บเงินการชำระเงินดังกล่าวทั้งหมดจะถูกรวบรวมและโพสต์ไปยังระบบการเรียกเก็บเงินโดยใช้วิธีการอัตโนมัติที่มีให้โดยการเรียกเก็บเงิน ระบบ.
สำหรับการชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับไฟล์การชำระเงินจะถูกจัดเตรียมด้วยรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจากนั้นไฟล์จะถูกส่งไปยังตำแหน่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติจากจุดที่ระบบการเรียกเก็บเงินมารับและอัปโหลดไปยังฐานข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
อาจมีสถานการณ์เมื่อการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือเช็คไม่ผ่าน หากมีการโพสต์การชำระเงินนี้ในระบบแล้วจำเป็นต้องมีการยกเลิกเพื่อปรับจำนวนเงิน ระบบการเรียกเก็บเงินมียูทิลิตี้ในการจัดการการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือถูกยกเลิก
อินเทอร์เฟซการชำระเงิน
อินเทอร์เฟซเป็นส่วนเชื่อมต่อระหว่างระบบการเรียกเก็บเงินและระบบภายนอกอื่น ๆ เพื่อรับการชำระเงิน อินเทอร์เฟซช่วยให้ระบบสองระบบสามารถสื่อสารกับระบบอื่น ๆ ตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ตัวอย่างเช่นไฟล์ข้อความธรรมดาอาจเป็นอินเทอร์เฟซการชำระเงินระหว่างธนาคารและระบบการเรียกเก็บเงิน หากอินเทอร์เฟซเป็นไฟล์ธนาคารจะส่งรายละเอียดการชำระเงินโดยใช้ไฟล์การชำระเงินในรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
อาจมีอินเทอร์เฟซที่ใช้ API ออนไลน์ระหว่างธนาคารและระบบการเรียกเก็บเงิน หากมีอินเทอร์เฟซออนไลน์ธนาคารจะเรียก API ที่ให้มาเพื่อโพสต์การชำระเงินลงในระบบการเรียกเก็บเงินโดยตรง
ในทำนองเดียวกันอาจมีอินเทอร์เฟซแบบไฟล์หรือออนไลน์สำหรับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการเก็บเงิน
Next คืออะไร?
จนถึงขณะนี้เราเกือบจะผ่านวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของลูกค้าโทรคมนาคมแล้ว บทต่อไปเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจสถานการณ์ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ประกอบการและลูกค้า