Tüketici Davranışı - Dikkat ve Algı

Algı

İnsan beynimiz, maruz kaldığımız uyaranlardan bir anlam çıkarmaya çalışır ve algımız gerçekliğe bir yaklaşımdır.

Algı Etkileyenler

Aşağıdakiler, algımızı etkileyebilecek faktörler / teorilerdir

Maruziyet

Maruz kalma, uyaranla ne ölçüde karşılaştığıdır. Maruz kalma, bireyi önemli ölçüde etkilemek için yeterli değildir.

Örneğin, günlük hayatımızda bir dizi istifleme, reklam, pankart vb. İle karşılaşıyoruz. Ancak, onlara çok fazla dikkat etmiyoruz veya aramaya meyilli değiliz, ancak bir şey satın almak istiyorsak, bir motosiklet için kasıtlı olarak çaba gösterebilir ve bu tür reklamlar arayabiliriz. Dikkat bir derece meselesidir. Bir yol haritasında belirtilen talimatları okuduğumuzda dikkatimiz oldukça yüksek ve televizyonda bir reklam geldiğinde oldukça düşük olabilir.

Weber'in Yasası

Weber'in yasası, farklı yoğunluktaki benzer uyaranlar arasında algılanan farklılıklarla ilgili bir teori verir. İlk uyaran ne kadar güçlüyse, ikinci uyaranın farklı olarak algılanması için gereken ek yoğunluk o kadar büyüktür.

Örneğin, beş inçlik bir şeker çubuğunun boyutunda bir buçuk inçlik bir küçülme varsa, bir miktar fark edilmeyecek, ancak iki inç uzunluğundaki sakız küçüldüğünde, fark edilecektir.

Bilinçaltı Uyaranlar

Bilinçaltı Uyaranlar, izleyicinin bilinçli algısına göre tanımlanamayacak şekilde kelimeleri veya resimleri temsil eder.

Bilinçli zihnin anlayamayacağı kadar hızlı görüntüler göz önünde parlayabilir. Örneğin, 1957'de New Jersey'deki bir arabalı tiyatroda ekranda "Kola İç" ve "Patlamış Mısır Yiyin" gibi mesajlar parladı ve sonuç olarak bu içeceklerin satışları önemli ölçüde arttı.

Algı Unsurları

Duygu

Duyum, duyu organlarının uyaranlara anında ve doğrudan tepkisidir. Bir uyaran, bu duyuların herhangi birine girişin herhangi bir birimi olabilir.

Teşvik örnekleri arasında ürünler, paketler, marka isimleri, reklamlar ve reklamlar yer alır. Duyusal reseptörler, duyusal girdiler alan insan organlarıdır. Duyusal işlevleri görmek, duymak, koklamak, tatmak ve hissetmektir. Bu işlevlerin tümü, çoğu tüketici ürününün değerlendirilmesinde ve kullanımında tek başına veya kombinasyonlar halinde oyuna dahil edilir.

Mutlak Eşik

Bir bireyin bir duyguyu deneyimleyebileceği en düşük seviyeye mutlak eşik denir. Bir kişinin “bir şey” ile “hiçbir şey” arasındaki farkı algılayabildiği nokta, o kişinin o uyaran için mutlak eşiğidir.

Diferansiyel Eşik

İki benzer uyaran arasında tespit edilebilecek minimum fark, diferansiyel eşik veya sadece göze çarpan fark olarak adlandırılır.

Subliminal Algı

İnsanlar bilinçli farkındalık seviyelerinin altında motive olurlar. İnsanlar ayrıca bilinçli farkındalık seviyelerinin altında uyarılır; yani, bilinçli olarak farkında olmadan uyaranları algılayabilirler. Bilinçli olarak görülemeyecek veya duyulamayacak kadar zayıf veya çok kısa olan uyaranlar yine de bir veya daha fazla reseptör hücresi tarafından algılanacak kadar güçlü olabilir. Bu sürece bilinçaltı algılama denir çünkü uyaran, ilgili alıcıların mutlak eşiğinin altında olmasa da, bilinçli farkındalığın eşiğinin veya “sınırının” altındadır.

Dikkat

Dikkat her zaman algıdan önce gelir. Dikkat, merkezi süreçtir ve dikkatsizce algılama hiç de mümkün değildir. Dikkat süreci, algımızın ve diğer bilişsel işlevlerimizin organizasyonundaki çeşitli işlevlere hizmet eder.

Dikkatin İşlevleri

Aşağıda, Dikkat ile ilgili olarak listelenen temel işlevlerden bazıları verilmiştir -

Uyarı Fonksiyonu

Burada dikkat, yanıt vermeye hazır bir odaklanmış farkındalık durumunu ifade eder. Böyle bir durumda dikkat dağınıklığı, bireyin göreve devam etmesini engelleyen bazı müdahaleler ile ortaya çıkar.

Örneğin, bir sınıftaki bir öğretmen öğrenciden dikkatini vermesini istediğinde, bu, öğrencinin kendisini tetikte olmaya hazırladığı bu tür koşullar yaratabileceği anlamına gelir.

Seçici İşlev

Dikkatin en önemli işlevi seçiciliktir. Seçici işlev, bilgilerin içeri girmesine ve istenmeyen bilgilerin dışarı çıkmasına izin veren bir filtre görevi görür. Burada dikkat, devam eden ilginin teşvikine odaklanırken diğerleri göz ardı edilir.

Örneğin, arkadaşınızın düzenlediği bir çay partisindeyken, bir tabak atıştırmalık ve bir bardak çay alır ve arkadaş grubunuzla sohbet etmeye başlarsınız. Sohbet ederken, aniden başka bir gruptan isminizi duyarsanız, dikkatiniz başka yöne çekilir ve dikkatinizi isminizi duyduğunuz gruba doğru vermeye başlayabilirsiniz. Bu örnek, bir seferde bir göreve seçici olarak katılabileceğimizi ve bu durumda devam eden görevin göz ardı edildiğini göstermektedir.

Sınırlı Kapasiteli Kanal

Dış dünyada mevcut olan bilgileri işleme kapasitemizin oldukça sınırlı olduğu görülmüştür. Bu, her seferinde bir görevi işleyebileceğimiz anlamına gelir. Çoklu görev gerektiren görev aynı anda gerçekleştirilemez çünkü bilgiyi işleme kapasitemiz sınırlı.

Örneğin, müzik dinlerken kitabınızdan çalışmak veya bir şeyler öğrenmek zordur. Görev çok dikkat gerektirdiğinden zordur, bu nedenle bu işlevleri yerine getirmek için tek bir görev yüksek düzeyde uygulanmadıkça ve rutin olarak yapılmadıkça her ikisini de aynı anda gerçekleştirmek zordur.

Dikkat Fonksiyonu

Uzun süre sürekli bir göreve dikkat çekmek, uyanıklığa yol açar. Bir göreve uzun süre devam etmenin, özellikle görev tekdüze ise performansın düşmesine yol açtığı gözlemlenmiştir.

For example - Aynı şeyi 700 kez yazmaya devam ettiğinizde, bir süre sonra hata yapma eğilimindesiniz ve bunun nedeni monoton görev nedeniyle oluşan merkezi yorgunluktur.

Böylece, dikkat süreçleri, nihayetinde algıya yol açan ileri işlemler için seçilen bilgilerin filtrelenmesinde tuner işlevine hizmet eder.