Kültür ve Sosyal Sınıfın Etkisi
Bir bireyin kendi seçimi ve zihniyeti vardır. Tüketici satın alma davranışı, sonunda bir bireyin satın alma davranışını ifade eder. Birey yaşadığı çevreden, kültüründen, sosyal sınıfından, psikolojisinden ve kişiliğinden etkilenebilir. Şimdi, pazarlamacıların bu psikolojiyi ve bu tüketicilerin zihniyetini anlamaları, ayrıca etkili pazarlama stratejileri geliştirmek için davranışlarını etkileyen tüm faktörleri anlamaları gerekiyor.
Kültür
Kültür, bir tüketicinin davranışını anlamak için çok önemli bir unsurdur. Belirli bir topluluğun değer kümesini belirtir.
Birey, kültürü gereği belli bir şekilde davranmaya karar verir. Tüm bu değerleri ebeveynlerinden ve ailesinden alıyor. Her bireyin diğerlerine kıyasla farklı değerleri vardır, çocukluklarından gördükleri bu alışkanlıkları uygulamaya başladıklarında kendi kültürlerine dönüşürler.
Kültür bireyden bireye, bölgeden bölgeye ve ülkeden ülkeye değişiklik gösterir, bu nedenle pazarlamacının çeşitli bölge ve grupların kültürünü analiz ederken çok dikkat etmesi gerekir. Süreç boyunca, tüketici, arkadaşları, ailesi, toplumu ve prestiji onu etkilediği için kültürünün etkisi altındadır.
Bir pazarlamacı için, bir tüketicinin davranışında, algısında ve beklentilerinde hayati bir rol oynadığı için, bir tüketicinin davranışını analiz ederken veya gözlemlerken tüm bunları dikkate almak çok önemlidir.
Örneğin, tadı ve tercihleri gözlemlersek, güney Hindistan'daki insanlar pirinci roti'ye tercih ederken, kuzey Hindistan halkı pirinç yerine roti'yi tercih ediyor.
Sosyal sınıflar
Bir bireyin ait olduğu sosyal gruplar veya üyelik grupları, onu etkileyen sosyal sınıflardır. Sosyal sınıflarda genellikle benzer değerlere, yaşam tarzına ve davranışlara sahip insanlar buluyoruz. Şimdi bir pazarlamacının veya bir araştırmacının burada dikkat etmesi gerekiyor çünkü genellikle belirli bir sosyal sınıftaki insanların satın alma davranışları bir dereceye kadar benzerdir, ancak etki düzeyi düşük veya yüksek olsa da pazarlama faaliyetlerini farklı sosyal ortamlara göre uyarlayabilir. sınıflar. Sosyal algı, bir bireyin satın alma davranışını etkileyen çok önemli bir özelliktir.
Example - Düşük gelir grubundan bir kişi satın alırken fiyata odaklanabilirken, daha yüksek gelir grubundan bir kişi ürünün kalitesini ve benzersizliğini düşünebilir.
Bazen bir birey, ait olmadığı bir sosyal gruptan etkilenir, ancak başkalarıyla bağlantı kurmak ister. Örneğin, bir kolejde bir öğrencinin akıllı telefon almasına gerek yoktur, ancak o grubun bir parçası olmak ve onlar tarafından kabul edilmek için satın alır.
Pazarlamacıların bu durumları iyi anlamaları ve bu tür sosyal faydalar için stratejilerini buna göre planlamaları gerekiyor. Bireyler, tüketici satın alma sürecinde çeşitli roller oynarlar -
Initiator - Başlatıcı, genellikle bir fikir ortaya atan ve satın almayı öneren kişidir.
Influencer- Satın almayı gerçekten zorlayan kişi o. Ürünün faydalarını vurguluyor. Bu kişi aileden veya arkadaştan veya grup dışından da olabilir.
Decision Maker- Genelde ürünün tüm artılarını ve eksilerini analiz ettikten sonra son kararı veya son çağrıyı alan kişidir. Tüketici adına da karar alabileceği için nihai alıcı olması gerekmeyebilir.
Örneğin, bir baba oğlu için bir dizüstü bilgisayar satın almaya karar verebilir veya bir erkek kardeş, kız kardeşi için en iyi kariyer seçeneğine karar verebilir.
Buyer - Alıcı genellikle son kullanıcı veya ürünü kullanan son tüketicidir.
Aile
Hepimizin bildiği gibi, aile, satın alma işleminde çok önemli bir rol oynar. Aile, bir bireyin kişiliğini şekillendirmekten sorumludur. Tutumumuz, algımız ve değerlerimiz ailemiz aracılığıyla aşılanmaktadır.
Bir birey, aile içinde gördükçe benzer satın alma alışkanlıklarına ve benzer zevklere, tercihlere ve tüketim kalıplarına sahip olma eğilimindedir. Algılama ve aile değerleri, sabit tutma eğiliminde oldukları bir bireyin satın alma davranışı üzerinde güçlü etkiye sahiptir.
Sosyal durum
Bir bireyin sosyal statüsü genellikle bir bireyin tutumu, sınıfı ve prestijinden oluşur. Kendini sosyal olarak taşıma şekline veya işinde veya ailesinde ve hatta arkadaş grubunda bulunduğu konuma bağlıdır. Bir bireyin sosyal statüsü, tüketim modelini etkiler.
Example - Bir CEO bir kutlama yapmak ve meslektaşlarına, arkadaşlarına ve ailesine bir parti vermek isteyebilir, bu nedenle sosyal statüsü için başka bir normal otel yerine Taj veya Oberoi gibi beş yıldızlı bir otel rezervasyonu yapmak isteyebilir.
Yukarıda belirtilen faktörler nedeniyle bir satın alma kararı verilir. Bir tüketici, kültüründen, çevresinden, ailesinden, sosyal statüsünden ve gruplarından etkilenir. Tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve satışları artırmak için şirketlerin bu faktörleri anlamaları ve stratejiler geliştirmeleri ve buna göre kendilerini pazarlamaları gerekmektedir.