Altı Sigma - Analiz Aşaması
Altı Sigma, kusurların nedenlerini tanımlamayı, bu kusurları ölçmeyi ve azaltılabilmeleri için bunları analiz etmeyi amaçlamaktadır. Projenin hedeflerini desteklemeye yardımcı olan beş spesifik analiz türünü ele alıyoruz. Bunlar kaynak, süreç, veri, kaynak ve iletişim analizidir. Şimdi onları detaylı olarak göreceğiz.
Kaynak Analizi
Bu aynı zamanda root cause analysis. Bilgi kaynaklarından veya iş üretiminden kaynaklanan kusurları bulmaya çalışır. Sorunun temel nedenini bulduktan sonra, üründeki kusurları gidermeyi beklemeden önce sorunu çözmek için girişimlerde bulunulur.
Temel Neden Analizine Giden Üç Adım
The open step - Bu aşamada, proje ekibi mevcut sigma performansı için tüm olası açıklamalar üzerinde beyin fırtınası yapar.
The narrow step - Bu aşamada, proje ekibi mevcut sigma performansı için olası açıklamalar listesini daraltır.
The close step - Bu aşamada, proje ekibi sigma performansını açıklayan daraltılmış açıklamalar listesini doğrular.
Süreç analizi
Neyin mümkün olduğuna ve rekabetin ne yaptığına kıyasla, süreçlerin ne kadar iyi veya kötü çalıştığını bulmak için sayıları analiz edin.
Süreç analizi, daha ayrıntılı bir süreç haritası oluşturmayı ve en büyük verimsizliklerin olduğu daha ayrıntılı haritayı analiz etmeyi içerir.
Kaynak analizini süreç analizinden ayırmak genellikle zordur. Süreç, materyallerin, bilgilerin veya taleplerin bir yerden diğerine kesin hareketini ifade eder.
Veri analizi
Problemin olası nedenini öneren veya ispatlayan / çürüten problemle ilgili kalıpları, eğilimleri veya diğer faktörleri ayırt etmek için önlemlerin ve verilerin (analiz aşamasında toplananlar veya yeni veriler) kullanılması.
Verinin kendisi kusurlu olabilir. Ürünlerin veya teslimatların gerekli tüm bilgileri sağlamadığı bir durum olabilir. Bu nedenle veriler, kusurları bulmak için analiz edilir ve üründeki kusurları gidermeyi beklemeden önce sorunu çözmek için girişimlerde bulunulur.
Kaynak Analizi
Ayrıca, süreci etkileyen tüm departmanlarda çalışanların uygun şekilde eğitilmesini sağlamalıyız. Eğitim yetersizse, bunu kusurların bir nedeni olarak tanımlamak istersiniz.
Diğer kaynaklar, malları üretmek, işlemek ve teslim etmek için gereken ham maddeleri içerir. Örneğin, Muhasebe Departmanı, satıcı faturalarını zamanında ödemiyorsa ve sonuç olarak, satıcı nakliye malzemelerinin sevkiyatını tutarsa, bu bir kaynak sorunu haline gelir.
İletişim analizi
Kusur oranı yüksek işlemlerin çoğunda ortak olan bir sorun, zayıf iletişimdir. Bir müşteri ile bir perakende mağazası arasındaki klasik etkileşim incelenmeye değer çünkü bu durumda yaygın iletişim sorunlarının çoğu belirgindir.
Olayların sırasını bir müşteri hizmetleri problemi olarak algılayamasak da, iç müşterilerde de aynı tür sorunlar ortaya çıkar.
Konulara her iki açıdan da bakma alıştırması öğreticidir. Bir satıcı, üzerinde anlaşılan şartlara göre ödeme yapmak ister, ancak Muhasebe Departmanı toplu işlemeyi tek tip ve verimli hale getirmek ister. Bu tür gruplar arasındaki bu tür kopukluklar, iletişim analizinin önemini göstermektedir.
Sonuç
Analiz birkaç şekilde olabilir. Bazı Altı Sigma programları çok sayıda diyagram ve çalışma sayfası kullanma eğilimindedir ve diğerleri tartışma ve liste oluşturmayı tercih eder. Kutu Plot, Neden ve Etki Diyagramı, Aşamalı Analiz, Sıralama, Pareto Analizi, Önceliklendirme Matrisi, Değer Analizi vb. Gibi analiz yapmak için kullanılabilecek birçok araç vardır. nihai sonucun başarılı olduğunu.