Altı Sigma - Giriş

Altı Sigma, mükemmele yakın ürün ve hizmetler geliştirmeye ve sunmaya odaklanmamıza yardımcı olan oldukça disiplinli bir süreçtir.

Altı Sigma'nın Özellikleri

Altı Sigma'nın amacı, israfı ve verimsizliği ortadan kaldırmak ve böylece müşterinin beklediğini sunarak müşteri memnuniyetini artırmaktır.
Altı Sigma, yapılandırılmış bir metodoloji izler ve katılımcılar için tanımlanmış rollere sahiptir.
Altı Sigma, veri odaklı bir metodolojidir ve analiz edilen süreçler için doğru veri toplamayı gerektirir.
Altı Sigma, sonuçları Mali Tablolara koymakla ilgilidir.
Six Sigma, aşağıdakiler için iş odaklı, çok boyutlu yapılandırılmış bir yaklaşımdır:
- Süreçleri İyileştirme
- Kusurları Düşürmek
- Süreç değişkenliğini azaltmak
- Maliyetleri düşürmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak
- Artan kar

Sigma kelimesi , belirli bir sürecin mükemmellikten ne kadar saptığını ölçen istatistiksel bir terimdir.

Altı Sigma'nın arkasındaki ana fikir: Bir süreçte kaç tane "kusurunuz" olduğunu ölçebiliyorsanız, sistematik olarak bunları nasıl ortadan kaldıracağınızı ve "sıfır hataya" mümkün olduğunca yaklaşabilirsiniz ve özellikle bu Milyonda 3,4 parça veya% 99,9997 mükemmel.

Altı Sigma'nın Temel Kavramları

Altı Sigma, özünde birkaç temel kavram etrafında dönüyor.

Critical to Quality - Müşteri için en önemli özellikler.
Defect - Müşterinin istediğini yerine getirememek.
Process Capability - Sürecinizin sağlayabileceği şeyler.
Variation - Müşterinin ne gördüğü ve hissettiği.
Stable Operations - Müşterinin gördüklerini ve hissettiğini iyileştirmek için tutarlı, öngörülebilir süreçler sağlamak.
Design for Six Sigma - Müşteri ihtiyaçlarını ve süreç kapasitesini karşılayacak şekilde tasarlama.

Müşterilerimiz Ortalama Değil, Varyansı Hisseder. Bu nedenle Altı Sigma, önce süreç çeşitliliğini azaltmaya ve ardından süreç kapasitesini geliştirmeye odaklanır.

Altı Sigma hakkındaki mitler

Altı Sigma'yı çevreleyen birçok efsane ve yanlış anlama vardır. Bazıları aşağıda verilmiştir -

Altı Sigma yalnızca kusurları azaltmakla ilgilenir.
Altı Sigma, üretim veya mühendislik için bir süreçtir.
Altı Sigma, mühendislik faaliyetlerine uygulanamaz.
Altı Sigma, anlaşılması zor istatistikler kullanır.
Altı Sigma sadece eğitimdir.

Altı Sigmanın Faydaları

Six Sigma, şirketleri cezbeden altı önemli avantaj sunar -

Sürdürülebilir başarı sağlar
Herkes için bir performans hedefi belirler
Müşterilere yönelik değeri artırır
İyileştirme oranını hızlandırır
Öğrenmeyi ve çapraz tozlaşmayı teşvik eder
Stratejik değişimi gerçekleştirir

Altı Sigmanın Kökeni

Altı Sigma, 5 yıl içinde ürün arızası seviyelerinde 10 kat azalma elde etmesine yanıt olarak 1980'lerin başında Motorola'da ortaya çıktı.
Mühendis Bill Smith, Altı Sigma'yı icat etti, ancak 1993'te Motorola kafeteryasında bir kalp krizinden öldü, dokunduğu çılgınlığın ve tartışmanın kapsamını asla bilmiyordu.
Altı Sigma, çeşitli kalite yönetimi teorilerine dayanmaktadır (örneğin, Deming'in yönetim için 14 noktası, Juran'ın kaliteye ulaşma konusundaki 10 adımı).