Hệ thống kiểm soát tổ chức

Kiểm soát tổ chức là điều quan trọng để biết tổ chức đang hoạt động tốt như thế nào, xác định các lĩnh vực quan tâm và sau đó thực hiện một hành động thích hợp. Có ba loại hệ thống kiểm soát cơ bản dành cho các giám đốc điều hành: (1) kiểm soát đầu ra, (2) kiểm soát hành vi và (3) kiểm soát gia tộc. Các công ty khác nhau lựa chọn các loại kiểm soát khác nhau, nhưng nhiều tổ chức sử dụng kết hợp cả ba loại này.

Kiểm soát đầu ra

Kiểm soát đầu ra tập trung vào các kết quả có thể đo lường được trong một tổ chức. Trong kiểm soát đầu ra, giám đốc điều hành phải quyết định mức hiệu suất có thể chấp nhận được, truyền đạt kỳ vọng chung cho nhân viên, theo dõi xem giá trị hiệu suất có đáp ứng kỳ vọng hay không và sau đó thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào.

Kiểm soát hành vi

Kiểm soát hành vi thường tập trung vào kiểm soát các hành động không giống như kết quả trong trường hợp kiểm soát đầu ra. Đặc biệt, các quy tắc và quy trình cụ thể được sử dụng để cấu trúc hoặc ra lệnh cho hành vi. Ví dụ, các công ty có quy định yêu cầu séc phải có chữ ký của hai người để cố gắng ngăn chặn hành vi trộm cắp của nhân viên.

Kiểm soát gia tộc

Kiểm soát gia tộc là một loại kiểm soát không được tiêu chuẩn hóa. Nó phụ thuộc vào truyền thống, kỳ vọng, giá trị và chuẩn mực được chia sẻ. Kiểm soát gia tộc phổ biến trong các ngành mà sự sáng tạo là quan trọng, chẳng hạn như nhiều doanh nghiệp công nghệ cao.

Mốt quản lý

Có rất nhiều mốt quản lý đã được gắn chặt với các hệ thống kiểm soát của tổ chức. Management by objectives (MBO)là một thủ tục trong đó các nhà quản lý và nhân viên làm việc cùng nhau để tạo ra và đạt được các mục tiêu. Những mục tiêu này giúp công ty hướng dẫn hành vi của nhân viên và đóng vai trò là tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất của họ.

A quality circlelà một nhóm nhân viên chính thức thường gặp nhau thường xuyên để tìm ra các giải pháp khác nhau cho các vấn đề của tổ chức. Như tên gọi “vòng tròn chất lượng” gợi ý, việc tìm ra các hành vi có thể giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và / hoặc các thủ tục quản lý hoạt động tạo ra sản phẩm là nhiệm vụ chính thức của vòng kết nối này.

Sensitivity training groups (or T-groups)đã được sử dụng trong nhiều tổ chức vào những năm 1960. Nó bao gồm khoảng tám đến mười lăm người đến với nhau để thảo luận cởi mở về cảm xúc, tình cảm, niềm tin và thành kiến ​​của họ về các vấn đề tại nơi làm việc. Nó không mang tính chất cứng nhắc của MBO, nhưng nhóm T tham gia vào các cuộc trò chuyện tự do. Những cuộc thảo luận này giúp các cá nhân nuôi dưỡng sự hiểu biết nhiều hơn về bản thân và những người khác. Kết quả mong đợi bao gồm những người lao động được khai sáng và hiểu biết lẫn nhau hơn và làm việc theo nhóm tốt hơn.