Tổ chức & Môi trường

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố bên ngoài công ty ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của công ty. Một số phần của các yếu tố bên ngoài được điều khiển và quản lý bởi tiếp thị của công ty, nhưng những phần khác cần tổ chức thực hiện điều chỉnh.

Điều quan trọng là phải giám sát các thành phần cốt lõi của môi trường bên ngoài của công ty và luôn theo dõi chặt chẽ. Nếu công ty không thể đánh giá được môi trường bên ngoài của mình, công ty có thể không đáp ứng được nhu cầu thị trường.

Môi trường bên ngoài của tổ chức - Năm thành phần

Sau đây là năm thành phần của môi trường bên ngoài:

Khách hàng

Khách hàng có thể được cố gắng gây ảnh hưởng, thông qua tiếp thị và phát hành chiến lược thông tin công ty. Tuy nhiên, cuối cùng mối quan hệ của công ty với khách hàng dựa trên việc tìm cách để họ mua dịch vụ hoặc sản phẩm. Nghiên cứu thị trường là công cụ để xác định hiệu quả của truyền thông tiếp thị của công ty và đưa ra quyết định về những thay đổi nào cần thực hiện đối với các chương trình tiếp thị sắp tới để cải thiện doanh số bán hàng.

Chính quyền

Các quy định của chính phủ, đặc biệt liên quan đến phát triển sản phẩm, đóng gói và vận chuyển đóng một vai trò quan trọng trong chi phí kinh doanh. Nó cũng ảnh hưởng đến khả năng mở rộng sang các thị trường mới và đang nổi. Chính phủ có thể ban hành các quy định mới về cách một công ty phải đóng gói các sản phẩm để vận chuyển, điều này có thể làm tăng chi phí đơn vị ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận. Các quy tắc luật pháp quốc tế tạo ra các quy trình mà công ty phải tuân theo để đưa sản phẩm ra thị trường nước ngoài.

Nên kinh tê

Công ty phải có hiệu quả trong việc giám sát nền kinh tế và phản ứng với nó, thay vì cố gắng định hình hoặc thao túng nó theo nhu cầu của mình. Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến cách thức sản phẩm được bán trên thị trường, số tiền chi cho tăng trưởng kinh doanh và bản chất của thị trường mục tiêu mà công ty sẽ theo đuổi.

Cuộc thi

Cạnh tranh ảnh hưởng đến cách một công ty kinh doanh và cách nó giải quyết thị trường mục tiêu. Đó là chiến lược tìm kiếm thị trường ít cạnh tranh hơn, hoặc công ty có thể quyết định cạnh tranh trực tiếp trên cùng một thị trường mục tiêu. Sự thành công và thất bại của các đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch tiếp thị. Ví dụ, nếu một đối thủ cạnh tranh lâu năm quyết định ngừng tiếp thị do thua lỗ tài chính, thì điều quan trọng là phải điều chỉnh kế hoạch để tận dụng điều kiện.

Dư luận

Scandals có thể gây hại cho hình ảnh của tổ chức. Nhận thức của công chúng về một tổ chức có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Nó có thể giảm nếu nó tiêu cực hoặc nó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng với những tin tức tích cực về công ty.

Một tổ chức có thể tác động đến dư luận bằng cách công bố thông tin chiến lược thông qua thông cáo báo chí. Tuy nhiên, việc theo dõi và đánh giá dư luận để tìm cách xoa dịu các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng vượt ra ngoài tầm kiểm soát cũng rất quan trọng.