Quản lý chiến lược - Chuỗi giá trị
Các value chain conceptdựa trên quan điểm quy trình của các tổ chức. Đó là ý tưởng về việc coi một tổ chức sản xuất (hoặc dịch vụ) là một hệ thống động, được tạo thành từ các hệ thống con khác nhau, mỗi hệ thống đều có đầu vào, quá trình chuyển đổi và đầu ra.
Các yếu tố đầu vào, chuyển đổi và đầu ra đòi hỏi phải có được và tiêu thụ các nguồn lực của công ty, chẳng hạn như tiền, thiết bị, vật liệu, lao động, nhà cửa, đất đai, điều hành và quản lý. Quá trình quản lý thực hiện các hoạt động của chuỗi giá trị xác định chi phí và ảnh hưởng đến lợi nhuận của các tổ chức.
Hầu hết các tổ chức trong thế giới thực tham gia vào hàng trăm, thậm chí hàng nghìn hoạt động trong khi chuyển đổi đầu vào thành đầu ra. Các hoạt động này được phân loại là hoạt động chính hoặc hoạt động hỗ trợ.
Theo Michael Porter (1985), các hoạt động chính là -
Inbound Logistics - Logistics đầu vào đề cập đến các điều khoản với nhà cung cấp và bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để nhận, lưu trữ và phổ biến đầu vào.
Operations - Hoạt động đề cập đến toàn bộ các hoạt động cần thiết để biến các đầu vào khác nhau thành đầu ra (sản phẩm và dịch vụ).
Outbound Logistics - Logistics đầu ra bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để thu thập, lưu trữ và phân phối đầu ra.
Marketing and Sales - Tiếp thị và bán hàng bao gồm các hoạt động thông báo cho người mua về các sản phẩm và dịch vụ, khuyến khích người mua mua chúng và cho phép họ mua hàng.
Service - Dịch vụ đề cập đến những hoạt động cần thiết để giữ cho sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động hiệu quả sau khi được bán và phân phối.
Các hoạt động thứ cấp bao gồm:
Procurement - Sự kế thừa của các yếu tố đầu vào hoặc các nguồn lực khác nhau của công ty.
Human Resource Management - Các hoạt động liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, cải tiến, đãi ngộ và cũng như sa thải nhân sự.
Technological Development - Thiết bị, phần cứng và phần mềm, các quy trình và kiến thức kỹ thuật liên quan đến việc chuyển đổi đầu vào thành đầu ra.
Infrastructure - Các chức năng hoặc bộ phận như tài khoản, pháp lý và quản lý, tài chính, kế hoạch và thực thi, công vụ và quan hệ công chúng, quan hệ chính phủ, quản lý chất lượng và quản lý chung.