Incentivi e produttività personale

In questo capitolo, avremo un piccolo caso di studio per analizzare come gli incentivi influenzano la produttività personale.

Turnbuckle Fisheries è stata avviata con 22 dipendenti nel 1982. Dopo il primo anno, si è riscontrato che l'azienda non era in grado di espandersi oltre l'attuale elenco di clienti. Pensando che questo sarebbe stato un problema legato alle risorse, ne ha assunti altri 10. Tuttavia, dopo il triste spettacolo del secondo anno, il proprietario dell'azienda, Jonas Allroy, ha deciso di fare una valutazione delle prestazioni dei dipendenti. È emerso che tutti i dipendenti erano contenti di svolgere il proprio lavoro, tuttavia nessuno si sforzava di fare un lavoro migliore per se stesso.

Allroy ha capito che anche se i suoi dipendenti erano soddisfatti del loro lavoro, non avevano la spinta a superare le loro aspettative a causa dell'assenza di qualsiasi sistema di incentivi. Ha dichiarato che ogni dipendente che ottiene nuovi clienti sarà ricompensato con una commissione di ricerca del 10% e il 5% di tutte le attività che provengono da quel cliente.

Nel terzo anno, Jonas Allroy era entusiasta di sapere che non solo le prestazioni dei dipendenti avevano sradicato il deficit aziendale degli ultimi due anni, ma gli avevano effettivamente guadagnato un premio del 10% per investire ulteriormente nell'attività.