ITIL 튜토리얼

ITIL은 종단 간 서비스 관리의 모든 측면에 대한 모범 사례 지침을 제공하는 프레임 워크입니다. 사람, 프로세스, 제품 및 파트너 사용의 전체 스펙트럼을 다룹니다. 이제 하루의 ITIL은 고객에게 IT 서비스를 제공하는 거의 모든 회사에서 실행되고 있습니다.

이 튜토리얼은 학생과 전문가가 빠르게 발전 할 수 있도록 준비되었습니다. 이 튜토리얼은 ITIL 인증을위한 디딤돌입니다.

이 자습서를 진행하기 전에 정보 기술, 인프라, 서비스 및 서비스 수준 계약 등과 같은 기본 용어를 알아야합니다. 따라서 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다. ITIL Terminologies 더 진행하기 전에 장.