ITIL-서비스보고

서비스보고는 서비스 수준에 대한 성과 및 추세 보고서를 생성하고 전달하는 것을 다룹니다.

고객과 합의 된 형식, 내용 및 빈도에 따라 보고서를 생성하는 것이 가장 좋습니다.

다음 다이어그램은 서비스보고 프로세스의 전체 흐름을 설명합니다.