ITIL-용량 관리

Capacity Management사용 가능한 리소스의 적절한 활용을 보장하고 향후 용량 요구 사항을 비용 효율적이고시기 적절하게 사용할 수 있도록합니다. 용량 관리는 서비스 전략 및 서비스 설계 단계에서 고려됩니다.

또한 용량 계획을 생성하고 정기적으로 업그레이드하여 최적의 비용 효율적인 방식으로 IT 규모를 조정합니다.

Capacity Manager is the process owner of this process.

용량 관리 활동

다음 표는 용량 관리 프로세스에 관련된 여러 활동을 설명합니다-

Sr. 아니.	용량 관리 활동
1	서비스 제공자가 SLA에 정의 된 고품질 서비스를 계속 제공 할 수 있도록 용량 계획을 생성합니다.
2	서비스 또는 구성 요소 성능과 관련된 모든 사고의 식별 및 해결 지원.
삼	IT 리소스에 대한 고객의 현재 및 미래 요구 사항을 이해하고 미래 요구 사항에 대한 예측을 생성합니다.
4	IT 서비스 및 지원 인프라, 환경, 데이터 및 애플리케이션 구성 요소의 성능, 활용도 및 처리량을 통해 비즈니스 활동 및 서비스 수준 계획의 패턴을 모니터링합니다.
5	Financial Management와 함께 수요 관리에 영향
6	기존 IT 자원을 가장 효율적으로 사용하기위한 조정 활동을 수행합니다.
7	서비스 또는 구성 요소 성능의 사전 개선

용량 관리의 목표는 다음과 같습니다.

Sr. 아니.	목표
1	비즈니스의 현재 및 미래 요구 사항을 반영하는 적절한 최신 용량 계획을 생성하고 유지합니다.
2	모든 용량 및 성능 관련 문제에 대해 비즈니스 및 IT의 다른 모든 영역에 조언과 지침을 제공합니다.
삼	서비스와 리소스 모두의 성능과 용량을 관리합니다.
4	성능 및 용량 관련 사건 및 문제의 진단 및 해결을 지원합니다.
5	모든 변경이 용량 계획에 미치는 영향과 서비스 및 리소스의 성능과 용량을 평가합니다.
6	비용이 정당 할 때마다 서비스 성능을 개선하기위한 사전 조치가 구현되도록합니다.