성능 관리

아마도 성과 관리의 가장 중요한 개념 중 하나는 방향을 설정하고 성과를 모니터링 및 측정하고 그에 따라 조치를 취하는 일반적인 우수 관리 관행을 반영하는 지속적인 프로세스라는 것입니다.

성과 관리는 관리자가해야 할 '특별한'것으로 관리자에게 부과되어서는 안됩니다. 대신 모든 훌륭한 관리자가 수행하는 자연스러운 기능으로 취급되어야합니다. 성과 관리 문화가 구축되고 유지되도록하기 위해서는 성과 관리가 조직의 지속적인 성공을위한 필수 수단으로 인식되고 있음을 분명히해야하는 최고 경영진의 적극적인 지원과 격려가 있어야합니다.

중요한 것은 성과 관리 지원 프로세스가 사업을 운영 할 궁극적 인 책임을지는 사람들의 말과 행위에 의해 현실화되어야한다는 것입니다.

성과 평가 시스템은 일반적으로 연례 행사를 중심으로 구축되었습니다. 이것은 모든 조직의 인사 부서에서 관리합니다.

지속적인 성과 관리 프로세스

성과 관리는 지속적인 관리 프로세스의 필수적인 부분으로 간주되어야합니다. 이것은 강조하는 철학을 기반으로합니다-

지속적인 성과 향상 달성;
기술과 능력의 지속적인 개발;
경험을 통해 얻은 학습과 높은 수준의 성과를 낳은 요인에 대한 분석을 지속적으로 개발하고 적용한다는 의미에서 조직이 '학습 조직'이라는 의미입니다.

따라서 관리자와 개인은 개발 및 개선 요구가 발생할 때이를 정의하고 충족 할 수 있어야합니다. 실행 가능한 한 학습과 작업이 통합되어야합니다. 이는 모든 관리자와 직원이 오늘날 업무에 내재 된 성공, 도전 및 문제로부터 배우도록 격려해야 함을 의미합니다.

지속적인 평가 프로세스는 합의 된 목표와 작업, 개발 및 개선 계획을 참조하여 수행되어야합니다. 진행 상황 검토는 비공식적으로 또는 기존 팀 회의 시스템을 통해 이루어질 수 있습니다. 그러나 연중 미리 결정된 시점 (예 : 분기 별)에서보다 공식적인 중간 검토가 있어야합니다.

일부 팀 또는 개별 작업의 경우 이러한 포인트는 프로젝트 및 작업 계획에 포함 된 '이정표'와 관련 될 수 있습니다. 그러한 회의를 언제 열어야하는지 결정하는 것은 직원과상의하여 개별 관리자에게 달려 있으며 '시스템'의 일부가 아닙니다.

관리자는 설정된 브리핑 패턴, 팀 또는 그룹 회의 또는 프로젝트 검토 회의 내에서 정기적 인 대화를 장려해야합니다. 집단 회의 외에도 관리자는 직원과 정기적으로 일대일 회의를 가질 수 있습니다.

성과 관리가 효과적이라면 각 주요 결과 영역에 대해 합의 된 목표를 달성하기 위해 좋은 진전이 이루어지고 있는지 확인하기 위해 이러한 정기 회의를 통해 지속적인 의제가 있어야합니다. 이러한 중간 회의 동안 합의 된 운영 및 개인 목표 달성 및 관련 작업, 개발 및 개선 계획의 진행 상황을 검토 할 수 있습니다.

중간 검토 회의도 주요 검토 회의의 라인에 따라 수행되어야합니다. 회의의 특정 결과는 원래의 계약과 목표 및 계획에 대한 수정으로 기록되어야합니다. 연중 성과 관리 과정에서 발생할 수있는 두 가지 주요 문제는 목표 업데이트와 지속적인 학습입니다.

목표 및 작업 계획 업데이트

성과 계약 및 계획은 작업 문서입니다. 새로운 요구와 새로운 상황이 발생하므로 목표와 작업 계획을 업데이트하거나 수정하기위한 규정을 마련해야합니다. 여기에는-

구직자가 무엇을하고 성취했는지에 대한 논의;
목표 달성 또는 표준 충족에 부족한 부분 식별
부족한 이유를 설정하고, 특히 작업이 수행되는 상황의 변화를 조사하고, 새로운 요구와 압력을 식별하고, 문제에 기여한 개인 또는 관리자의 행동 측면을 고려합니다.
일반적인 상황에 대응하여 목표 및 작업 계획에 필요한 변경에 동의합니다.
성과 향상을 위해 개인 또는 관리자가 요구하는 조치에 동의합니다.

지속적인 학습

성과 관리는 경험을 통한 학습을 향상시키는 것을 목표로합니다. 이것은 사람들의 일상적인 활동에 내재 된 문제, 도전 및 성공으로부터 배우는 것을 의미합니다.

이 원칙은 관리자가 사람들에게 지시를 내리거나 달성해야 할 사항에 대해 동의 한 후 작업이 얼마나 잘 수행되었는지 검토하는 모든 상황으로 확장 될 수 있습니다. 이러한 일상적인 접촉은 교육뿐만 아니라 학습 기회를 제공하고 성과 관리는 이것이 의도적 인 행동이어야 함을 강조합니다.

두 가지 예를 살펴 보겠습니다. Team level 그리고 하나는 Individual level.

예 1

관리자가 프로젝트 리더로있는 팀은 고객 계정 문의에 응답하기위한 새로운 컴퓨터 시스템을 개발하고 구현해야합니다. 팀은 리더와 함께 참조 조건, 프로젝트 일정, 예산 및 제공 할 것으로 예상되는 결과를 공동으로 평가하는 것으로 시작합니다.

그런 다음 팀은 진행 상황을 분석하고 정기적 인 '이정표'회의에서 달성 여부를 검토하고 학습 한 교훈에 동의하며 수행 방식을 수정하는 형태로 취해야하는 조치를 결정합니다. 미래를위한 프로젝트. 학습은 운영 방법에 대한 변경 사항을 팀이 결정할 것이기 때문에 이러한 검토의 암묵적인 부분입니다. 학습은 경험을 통한 행동 수정으로 정의 될 수 있습니다.

팀은 조직에서 요구하는대로 행동을 조정하고이 검토를 기반으로 학습 한 교훈과 향후 행동 방식을 조정해야합니다.

개인에게도 동일한 접근 방식이 적용됩니다.