Równoważenie interesu własnego i samokontroli
W praktycznym świecie niemożliwe jest zaspokojenie interesów i preferencji wszystkich stron konfliktu. Powodem tego jest to, że nie ma pojedynczych problemów, z którymi pracownicy mają do czynienia w miejscu pracy. Wiele problemów jest ze sobą powiązanych i można je prześledzić nawet od lat. Na przykład irytujący pracownik może po prostu potrzebować kogoś, kto wysłucha jego problemów i poświęci mu uwagę i uznanie, na jakie zasługuje. Może również wyładowywać swoją frustrację z życia osobistego w miejscu pracy.
Kiedy angażujesz się w zachowanie obywatelskie ze swoim współpracownikiem, zapewniasz więcej możliwości wspierającej interakcji i empatii - co otwiera drzwi do dostosowania własnego interesu do interesów pracownika i ogólnego schematu działania firmy.
Civility is more than mere good manners. Grzeczność polega na pokonaniu cienkiej granicy między samoświadomością a świadomością społeczną. Musisz docenić wysiłki innych, mając jednocześnie dokładną ocenę swojej roli w wielkim planie rzeczy. To delikatna równowaga między dążeniem do własnego interesu a ćwiczeniem samokontroli. Jest to jeden z głównych powodów, dla których wszyscy moderatorzy skutecznych programów z zakresu uprzejmości poprzedzają warsztaty z samokontroli, zanim przejdą do interesu własnego i innych. Dlatego nie można polegać tylko na dobrych manierach, ale także trzeba być pouczającym i wyrozumiałym, aby ćwiczyć grzeczność.
Co wymaga uprzejmości?
Jest takie zdanie z Medytacji XVII Johna Donne'a, które brzmi: „Żaden człowiek nie jest wyspą”. W dzisiejszym świecie globalnego biznesu i natychmiastowej łączności ta myśl nie może być bardziej prawdziwa. W rzeczywistości zdanie mogłoby zostać jeszcze bardziej zmodyfikowane, aby pasowało do obecnych czasów, i zostać przepisane jako „żaden człowiek nie może być wyspą”.
W swoim życiu zawodowym możesz spotkać wiele osób, które szczycą się tym, że są samodzielnymi osobami i potrafią zapewnić optymalną wydajność przy minimalnym nadzorze. Tacy ludzie są niezbędni w organizacji, a mimo to nawet oni muszą polegać na swoich przełożonych, aby uzyskać dokładne instrukcje dotyczące wykonywania swojej pracy.
Nawet pracownicy będą musieli polegać na wysiłkach innych, aby pomyślnie zrealizować plan. Samofinansujący się biznesmen potrzebuje klientów, którym zamierza sprzedawać swoje produkty, oraz dystrybutorów do zapewnienia kanałów dostaw. Autorzy potrzebują czytelników do sprzedaży swojej książki. Tak więc, czy się do tego przyznajesz, czy nie - jeśli chcesz zajść daleko w dzisiejszym świecie, musisz nauczyć się ładnie grać.
Nadal możesz odnieść sukces, będąc reclusive genius, ale Twoja droga do sukcesu może napotkać wiele przeszkód, bez których z łatwością możesz się obejść. Był czas, kiedy uprzejmość oznaczała po prostu właściwe wychowanie, ale w dzisiejszym świecie może to być różnica między przetrwaniem a zanikiem.
Wiele osób zadaje często powtarzane pytanie - What’s in It for me?- poproszeni o praktykowanie grzeczności w miejscu pracy. Naukowcy przeciwstawiają się temu poglądowi za pomocą statystyk, które potwierdzają nawet badania empiryczne. Istnieje bezpośredni związek między wzrostem liczby pracownikówself-esteem i employee performance. Stwierdzono, że wydajność ta zwiększa się zarówno pod względem jakości, jak i ilości.
Stwierdzono, że praktykowanie grzeczności w miejscu pracy znacznie podnosi samoocenę pracownika. Kiedy pracownik zyskuje dodatkowy szacunek i wagę od swoich współpracowników, wpływa to pozytywnie na jego pewność siebie i zachowanie. W zamian czuje się zobowiązany do zachowania uprzejmości wobec współpracowników i stara się jak najlepiej przyczynić się do zbiorowej pracy personelu.
Disrespect and inconsiderationpracowników może być bardzo stresujący dla ich morale i sprzyja absencji i niskiej retencji pracowników. Grzeczność tworzy pozytywne i sprzyjające środowisko pracy. Zadowoleni i zrelaksowani pracownicy są znacznie bardziej produktywni niż ich nieszczęśliwi koledzy. Ćwiczenie uprzejmości pomaga rozwijać się jednostce poprzez rozwój inteligencji emocjonalnej.
Uprzejmość to najlepsza praktyka dealing with difficult people at the workplace. Wielu wychodzi z założenia, że trudny człowiek to zły człowiek, jednak wytrawni menedżerowie wiedzą, że najtrudniejsze osoby naprawdę troszczą się o firmę. Po prostu mają ustalony sposób patrzenia na rzeczy, co nie jest niczym, czego nie mogą poprawić pozytywne opinie od rówieśników. Podczas gdy wroga osoba może widzieć tylko sprzeciw w obawach innych ludzi, osoba cywilna widziałaby poza pozornymi implikacjami zachowania ludzi.
A civil person knows how to express his dissentw profesjonalny i rzeczowy sposób. Uczy się kontrolować swoją złość i frustrację zamiast wyrażać ją publicznie. Rozumie, jak ważne jest wzniesienie się ponad drobne kłótnie i walki ego, aby zobaczyć szerszy obraz. Uczy się umiejętności społecznych i zarządzania konfliktami, co czyni go lepszym w negocjacjach, ponieważ ma jasną, dobrze rozwiniętą wizję, która opiera się na wynikach i chętnie angażuje wszystkich.