แรงจูงใจของพนักงาน - ทฤษฎีการเสริมแรง

ทฤษฎีการเสริมแรงของแรงจูงใจมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุระดับแรงจูงใจที่ต้องการในหมู่พนักงานด้วยวิธีการเสริมแรงการลงโทษและการสูญพันธุ์ แนวทางการเสริมแรงซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบใช้เพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่ต้องการ การลงโทษเป็นการยับยั้งพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนาของพนักงาน การสูญพันธุ์หมายถึงการลดความน่าจะเป็นของพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนา

ทฤษฎีการเสริมแรงเสนอโดย BF Skinner และพรรคพวก เป็นไปตามแนวคิดของ“ กฎแห่งผล” กล่าวคือพฤติกรรมของแต่ละบุคคลที่มีต่อผลเชิงบวกมีแนวโน้มที่จะทำซ้ำ แต่พฤติกรรมของแต่ละบุคคลที่มีต่อผลกระทบเชิงลบมีแนวโน้มที่จะไม่ทำซ้ำ

สกินเนอร์กล่าวว่า“ พฤติกรรมที่ได้รับการเสริมแรงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ พฤติกรรมที่ไม่ได้รับการเสริมกำลังมีแนวโน้มที่จะตายหรือดับไป”

พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดผลที่ตามมาเรียกว่าเป็นพฤติกรรมของผู้ถูกกระทำและทฤษฎีการเสริมแรงจะทำงานบนความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงานและผลที่ตามมา กระบวนการนี้เรียกว่า Operant Conditioning และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเกิดจากการเสริมแรงที่ได้รับหลังจากการตอบสนอง

ทฤษฎีแรงจูงใจนี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นกับแต่ละบุคคลเมื่อเขา / เธอดำเนินการบางอย่าง ไม่มีทางที่เกี่ยวข้องกับสภาวะภายในของแต่ละบุคคลเช่นความรู้สึกภายในและแรงผลักดันของแต่ละบุคคลจะถูกละเลย

ดังนั้นสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรควรได้รับการออกแบบในเชิงบวกและมีประสิทธิผลเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ทฤษฎีนี้เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งในการวิเคราะห์กลไกการควบคุมพฤติกรรมของแต่ละบุคคล

ต่อไปนี้เป็นวิธีการควบคุมพฤติกรรมของพนักงาน -

• Positive Reinforcement- การเสริมแรงเชิงบวกอธิบายว่าเมื่อพนักงานให้พฤติกรรมเชิงบวกและเป็นที่ต้องการการตอบสนองต่อพวกเขาควรเป็นไปในทางบวก สิ่งนี้ช่วยกระตุ้นการเกิดพฤติกรรม การให้รางวัลแก่พนักงานที่ทำผลงานได้ดีช่วยตอกย้ำความปรารถนาที่จะทำงานให้ดีขึ้นเนื่องจากผลลัพธ์ที่ดีของการทำเช่นนั้น

• Negative Reinforcement- การเสริมแรงเชิงลบเกิดขึ้นเมื่อมีการขจัดสิ่งขัดขวางหรือสิ่งกีดขวางบางอย่างออกและพนักงานตอบสนองต่อพฤติกรรมที่ต้องการหลังจากการกำจัดดังกล่าว ตัวอย่างเช่นพนักงานที่เดินทางจากระยะทางไกลสรุปโครงการบางอย่างเร็วกว่าที่ต้องการ แต่เมื่อเขาได้รับคำสั่งจากผู้จัดการให้นำโครงการกลับบ้านสองสามวันและทำให้เสร็จมันจะช่วยกระตุ้นให้เขา / เธอทำงานได้ตามที่คาดหวัง โดยการลบสิ่งเร้าเชิงลบพฤติกรรมที่ต้องการจะได้รับการเสริมแรง

• Punishment- การลงโทษหมายถึงการกำหนดผลกระทบเชิงลบหรือลบผลกระทบเชิงบวกเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานทำซ้ำพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนาและไม่เรียกร้องให้มีพฤติกรรม ดังนั้นจึงสามารถเป็นทั้งบวกและลบ

• Extinction − การสูญพันธุ์หมายถึงการดับพฤติกรรมที่เรียนรู้โดยการระงับการเสริมแรงในเชิงบวกหรือการให้รางวัลที่ส่งเสริมพฤติกรรม

สรุปได้ว่าทฤษฎีการเสริมแรงหมุนรอบแนวคิดพื้นฐานที่ว่าผลที่ตามมามีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ผลที่ตามมาซึ่งนำมาซึ่งรางวัลขับเคลื่อนพฤติกรรมเฉพาะและผลที่ตามมาซึ่งการลงโทษจะลดทอนพฤติกรรมที่เกิดขึ้น สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดผลที่ตามมาซึ่งไม่ให้ทั้งรางวัลหรือการลงโทษทำให้พฤติกรรมสิ้นสุดลง ทฤษฎีนี้ช่วยให้ผู้จัดการเลือกวิธีการจูงใจที่เหมาะสมในการกระตุ้นพนักงานโดยพิจารณาจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น