HRM - การระงับข้อพิพาท

Dispute resolutionกระบวนการคือวิธีการหรือเทคนิคที่ บริษัท ใช้เพื่อแก้ไขข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นใน บริษัท ในบทนี้เราจะเห็นว่ากระบวนการระงับข้อพิพาทแบ่งออกเป็นสองประเภทใหญ่ ๆ -

• Adjudicative processes - กระบวนการเช่นเดียวกับการดำเนินคดีหรืออนุญาโตตุลาการซึ่งผู้พิพากษาคณะลูกขุนหรืออนุญาโตตุลาการมีส่วนเกี่ยวข้องและกำหนดผลลัพธ์บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงและการพิสูจน์ที่นำเสนอ

• Consensual processes - กระบวนการต่างๆเช่นกฎหมายการทำงานร่วมกันการไกล่เกลี่ยการประนีประนอมหรือการเจรจาซึ่งทั้งสองฝ่ายพยายามที่จะบรรลุข้อยุติผ่านความเข้าใจซึ่งกันและกัน

การระงับข้อพิพาทเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นใน HRM ระดับประเทศและระดับนานาชาติ แม้ในการค้าระหว่างประเทศข้อพิพาทได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาไกล่เกลี่ยอนุญาโตตุลาการและการดำเนินการทางกฎหมาย

ขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

ขั้นแรกผู้ร้องเรียนควรพยายามแก้ไขข้อสงสัยและข้อร้องเรียนโดยติดต่อหัวหน้างานทันที การติดต่อครั้งแรกนี้ควรดำเนินการภายในสิบ (10) วันทำการนับจากเกิดปัญหา

จากนั้นหัวหน้างานผู้จัดการหรือหัวหน้าแผนกควรจัดให้มีการประชุมกับผู้ร้องเรียนและทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรพยายามแก้ไขปัญหาด้วยความสุจริตใจ HRM Generalist จะพร้อมให้ความช่วยเหลือในการพยายามแก้ไขข้อพิพาทเบื้องต้นเหล่านี้

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ด้วยความพยายามที่กล่าวมาข้างต้นทั้งสองฝ่ายอาจถูกส่งไปยัง HRM Generalist เพื่อหารือว่าการไกล่เกลี่ยเป็นวิธีที่ถูกต้องในการแก้ไขข้อพิพาทหรือไม่

การไกล่เกลี่ยเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้คนแก้ไขความขัดแย้งด้วยวิธีที่ยอมรับร่วมกันได้ซึ่งทุกคนที่มีส่วนร่วมในข้อพิพาทจะได้พบกับผู้ไกล่เกลี่ยที่ได้รับการฝึกฝนอย่างน้อยหนึ่งคน ในสภาพแวดล้อมส่วนตัวผู้ไกล่เกลี่ยจะจัดเตรียมกระบวนการที่เรียบง่ายตามลำดับสำหรับทั้งสองฝ่ายเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อพิพาทพร้อมกับความรู้สึกการรับรู้และความต้องการของพวกเขา

จุดมุ่งหมายคือเพื่อเริ่มการโต้ตอบและก้าวไปสู่การแก้ไขข้อพิพาทในลักษณะที่ทุกคนเห็นด้วย หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างไม่เป็นทางการหากไม่ต้องการดำเนินการไกล่เกลี่ยหรือหากไม่ประสบความสำเร็จในการแก้ไขความขัดแย้งผ่านการไกล่เกลี่ย HRM Generalist จะให้คำแนะนำแก่บุคคลที่ยกความขัดแย้งว่ามีทรัพยากรอื่นใดบ้างหากมี .

Prohibition of Retaliation- ความพยายามใด ๆ ที่จะข่มขู่หรือตอบโต้บุคคลใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือมีส่วนร่วมในการระงับข้อพิพาทภายใต้นโยบายนี้โดยเด็ดขาด บุคคลใดก็ตามที่พยายามเช่นนี้จะต้องถูกลงโทษทางวินัยจนถึงและรวมถึงการแยกออกจากการจ้างงาน