การจัดการการตลาด - หัวข้อขั้นสูง

E-Marketing

E-Marketing เป็นการโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยใช้สื่อดิจิทัล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอุปกรณ์ดิจิทัลได้พัฒนาอย่างรวดเร็วและปัจจุบันมีการใช้งานกันโดยทั่วไปทำให้เกิดสื่อใหม่สำหรับการโฆษณา ในขณะเดียวกันบริการอินเทอร์เน็ตก็มีราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก

E-Marketing มีประโยชน์มากมายเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิมเช่นผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากสามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลาที่สั้นลง การเปรียบเทียบระหว่าง e-marketing กับการตลาดแบบดั้งเดิมจะอธิบายไว้ในหัวข้อถัดไป

E-Marketing เทียบกับ การตลาดแบบดั้งเดิม

ตอนนี้ให้เราเข้าใจความแตกต่างระหว่าง E-Marketing และ Traditional Marketing -

E-Marketing	การตลาดแบบดั้งเดิม
เป็นวิธีที่ประหยัดและรวดเร็วกว่าในการโปรโมตผลิตภัณฑ์	ค่อนข้างแพงและใช้เวลานาน
สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ได้ทั่วโลกเนื่องจากใช้เวลาน้อยลง	ความครอบคลุมของการส่งเสริมการขายมี จำกัด เนื่องจากเวลาที่เกี่ยวข้อง
จำนวนพนักงานที่ต้องการน้อยลง	ต้องใช้พนักงานมากกว่าอีมาร์เก็ตติ้งซึ่งส่งผลให้ต้นทุนการตลาดสูงขึ้น
E-marketing ให้ความยืดหยุ่นด้านเวลาสำหรับลูกค้าดังนั้นเราจึงสามารถทำธุรกรรมได้ตลอดเวลา	ความยืดหยุ่นไม่สามารถใช้ได้ในเชิงพาณิชย์
ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องมีความสมเหตุสมผล	ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องไม่สมเหตุสมผล

การตลาดสีเขียว

การตลาดสีเขียวคือการตลาดผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม เพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมีกิจกรรมมากมายที่ต้องดำเนินการเช่นการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนเทคนิคการผลิตการเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ

การตลาดสีเขียวดึงดูดผู้บริโภคที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและยังสะท้อนถึงจริยธรรมทางธุรกิจขององค์กร

การตลาดบริการ

การตลาดบริการคือการตลาดของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริการ

เป็นการตลาดของกิจกรรมหรือประสบการณ์บางอย่างที่ธุรกิจจัดหาให้ ในขณะที่การตลาดบริการดังกล่าวควรให้ความสำคัญกับคุณค่าของการส่งมอบและชื่อเสียงขององค์กร

องค์ประกอบของการตลาดบริการ

การตลาดบริการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในส่วนนี้คุณภาพของการบริการมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดึงดูดและรักษาลูกค้า ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบของการตลาดบริการ -

• รู้คุณสมบัติของบริการ

• การสร้างบริการให้สอดคล้องกัน

• กำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

• กำหนดเป้าหมายการโฆษณา

• การกำหนดราคา

• ข้อกำหนดการส่งเสริมการขาย

• การสร้างระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

• การประเมินคุณภาพการบริการ

• การกำหนดประสิทธิผลของส่วนผสมผลิตภัณฑ์และใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

• รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการบริการ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและองค์กร ให้ผลประโยชน์ทางการแข่งขันอย่างมากจากคู่แข่งรายอื่นในตลาด การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพิ่มความภักดีของลูกค้า ช่วยให้ บริษัท มีข้อได้เปรียบทางยุทธวิธีในระยะยาวเนื่องจากความภักดีของลูกค้าสามารถนำไปสู่ผลกำไรที่สม่ำเสมอและสามารถทำได้โดยการบริการที่มีคุณภาพ

ความสัมพันธ์กับลูกค้าได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าซึ่งอาจหมายถึงผลกำไรมหาศาลในระยะยาว สิ่งนี้สามารถปรับปรุงได้เพิ่มเติมผ่านกระบวนการต่อไปนี้ -

• การจัดเก็บและการจัดการข้อมูล

• การสร้างและจัดการโครงสร้างองค์กร

• การตอบคำถามของลูกค้าและการร้องเรียนแบบเรียลไทม์

• พนักงานที่สามารถจัดการกับลูกค้าด้วยการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และจริยธรรมขององค์กร

การตลาดในชนบท

การตลาดในชนบทเป็นกระบวนการทางการตลาดของผลิตภัณฑ์สำหรับพื้นที่รอบนอกหรือในชนบท ตลาดกลุ่มนี้มีความอ่อนไหวต่อราคามาก แต่ประกอบด้วยกลุ่มผู้บริโภคที่มีขนาดใหญ่มาก

ความสำคัญของการตลาดในชนบท

กลุ่มผู้บริโภคในส่วนนี้มีขนาดใหญ่มากและมีศักยภาพอีกมากในแง่ของการเติบโต ตลาดกลุ่มนี้ขยายตัวอย่างรวดเร็วและมีกำลังซื้อโดยรวมที่ดีและสร้างความประทับใจในด้านเศรษฐกิจ

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดการตลาดในชนบท -

• ตลาดในชนบทมีโอกาสใหม่ ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีการแข่งขันน้อยในพื้นที่เหล่านี้

• การเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตในพื้นที่ชนบทเป็นการสร้างความต้องการสินค้าต่างๆ

• การพัฒนาการขนส่งและการสื่อสารเป็นกรอบสำหรับการตลาดที่มีศักยภาพ

• ขนาดตลาดในชนบทมีขนาดใหญ่และเติบโตอย่างรวดเร็วโดยมี 25% ต่อปี

• การเติบโตทางเศรษฐกิจทำให้เกิดความต้องการสินค้าประเภทต่างๆในพื้นที่ชนบท

การตลาดในชนบทกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและการเติบโตนี้ทำให้เกิดโอกาสที่กว้างขวางสำหรับองค์กร