ITIL - Quản lý phát hành và triển khai
Release and Deployment Managementbao gồm lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng, thử nghiệm và triển khai các thành phần phần mềm và phần cứng mới trong môi trường sống. Điều quan trọng là duy trì tính toàn vẹn của môi trường sống bằng cách triển khai các bản phát hành chính xác.
Release Manager is the process owner of this process.
Những điểm chính
Đơn vị phát hành đề cập đến một phần của cơ sở hạ tầng CNTT nên được phát hành cùng nhau.
Trong gói Phát hành, mỗi phần mềm trong gói phụ thuộc vào phần mềm khác trong nhóm về hiệu suất của nó.
Mục tiêu
Quản lý phát hành và triển khai đảm bảo rằng -
Mang đến sự thay đổi nhanh hơn với chi phí tối ưu và giảm thiểu rủi ro
Triển khai gói phát hành thành công và đúng tiến độ.
Các dịch vụ mới hoặc thay đổi có khả năng cung cấp các yêu cầu dịch vụ đã thỏa thuận.
Có sự chuyển giao kiến thức để cho phép khách hàng và người dùng tối ưu hóa việc sử dụng dịch vụ để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của họ.
Tác động tối thiểu mà không được dự đoán đối với các dịch vụ sản xuất, vận hành và tổ chức hỗ trợ.
Khách hàng, người dùng và nhân viên quản lý dịch vụ hài lòng với các phương thức chuyển đổi dịch vụ và đầu ra.
Điều quan trọng là phải xác định loại gói phát hành thích hợp cho một loại bản phát hành nhất định.
Sơ đồ sau minh họa một ví dụ về gói phát hành:
Quy trình Quản lý Phát hành và Triển khai
Các hoạt động được bao gồm trong quy trình Quản lý Phát hành và Triển khai là:
Hỗ trợ quản lý phát hành
Nó cung cấp các hướng dẫn và hỗ trợ cho việc triển khai các bản phát hành.
Lập kế hoạch phát hành
Mục tiêu của quá trình này là chỉ định các thay đổi được ủy quyền để phát hành các gói. Nó cũng xác định phạm vi phát hành.
Phát hành bản dựng
Quá trình này xử lý các bản phát hành xây dựng và đảm bảo tất cả các thành phần đã sẵn sàng để bước vào giai đoạn thử nghiệm.
Phát hành triển khai
Mục tiêu của quá trình này là triển khai bản phát hành mới trong môi trường sống và cũng sắp xếp đào tạo cho người dùng cuối và nhân viên vận hành.
Hỗ trợ đầu đời
Mục đích của quá trình này là giải quyết các vấn đề hoạt động trong thời gian đầu sau khi triển khai phát hành.
Đóng cửa phát hành
Quá trình này xử lý việc đóng bản phát hành sau khi xác minh xem nhật ký hoạt động và nội dung CMS có được cập nhật hay không.