ITIL - Quản lý liên tục dịch vụ
ITSCMđảm bảo tính liên tục của dịch vụ CNTT trong thời gian xảy ra bất kỳ thảm họa nào. Nó cũng đánh giá mức độ bảo hiểm mà chúng ta cần để bảo vệ tài sản dịch vụ và một bản thảo để khôi phục sau thảm họa.
IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.
Mục tiêu
Sơ đồ sau đây cho thấy một số mục tiêu của ITSCM:
Quy trình ITSCM
Quy trình ITSCM bao gồm bốn giai đoạn - Khởi đầu, Yêu cầu & chiến lược, Thực hiện và Hoạt động liên tục.
Bắt đầu
Nó bao gồm thiết lập chính sách xác định phạm vi và điều khoản tham chiếu, lập kế hoạch dự án và phân bổ nguồn lực.
Yêu cầu và chiến lược
Nó bao gồm phân tích tác động kinh doanh, đánh giá rủi ro.
Thực hiện
Nó bao gồm thực hiện các biện pháp giảm thiểu rủi ro, sắp xếp phương án khôi phục, thử nghiệm và kế hoạch.
Hoạt động đang diễn ra
Nó bao gồm giáo dục và nhận thức, kiểm soát sự thay đổi của các kế hoạch ITSCM, kiểm tra liên tục.