ITIL - Kiểm tra dịch vụ và xác thực

Tổng quat

Cần phải tích cực duy trì các môi trường thử nghiệm để đảm bảo rằng các bản phát hành đã triển khai đáp ứng mong đợi của khách hàng và xác minh rằng các hoạt động CNTT có thể hỗ trợ các dịch vụ mới.

Test Manager is the process owner of this process.

Sơ đồ sau đây mô tả một ví dụ về kiểm tra dịch vụ thông qua giai đoạn Chuyển đổi dịch vụ của vòng đời.