ITIL - Báo cáo dịch vụ

Báo cáo Dịch vụ liên quan đến việc sản xuất và cung cấp các báo cáo về thành tích và xu hướng so với Cấp độ dịch vụ.

Cách tốt nhất là tạo báo cáo theo định dạng, nội dung và tần suất đã thỏa thuận với khách hàng.

Sơ đồ sau mô tả quy trình tổng thể của quy trình Báo cáo dịch vụ: