Telekommunikationsabrechnung - Kreditkontrolle
Alle Betreiber bieten ihre Dienste an und sammeln Einnahmen von den Endkunden, um im Geschäft zu überleben. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Endkunden zu belasten:
In-Advance- Ein Betreiber berechnet den Kunden im Voraus, bevor er die Dienstleistung erbringt. Dies führt zu einer geringeren Kundenzufriedenheit, aber der Betreiber ist unter Umsatzgesichtspunkten sicherer.
In-Arrears- Ein Betreiber geht ein Risiko ein und belastet den Kunden am Ende eines jeden Monats nach Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen. Dies führt zu mehr Kundenzufriedenheit, aber der Betreiber läuft Gefahr, weniger Umsatz zu erzielen.
Es gibt immer einen Schwellenwert, bis zu dem ein Betreiber Umsatzverluste tolerieren kann, die mit einem bestimmten Kunden verbunden sind. Gleichzeitig gibt es eine Risikoschwelle, die ein Bediener mit einem bestimmten Kunden eingehen kann.
Wenn das Einkommen eines Kunden beispielsweise 10.000 US-Dollar pro Monat beträgt, kann der Betreiber ihm seine Dienste sehr einfach bis zu 1000 bis 2000 US-Dollar anbieten. Für denselben Betreiber wäre es jedoch schwierig, ihm einen Dienst anzubieten, der fast 10.000 US-Dollar pro Monat kosten würde, weil in In einer solchen Situation wäre es für den Kunden schwierig, eine monatliche Zahlung zu leisten.
Unter Beibehaltung des gleichen Konzepts definieren die Betreiber verschiedene Kreditklassen, anhand derer sie ihre Kunden klassifizieren und verschiedene Kredit- und Inkassomaßnahmen zuordnen.
Kreditklassen
Die Kreditklasse definiert eine Kategorie des Kunden und das damit verbundene Umsatzrisiko kann mit diesem Kunden eingegangen werden. Eine Kreditklasse definiert auch, welcher Inkassoplan auf den Kunden angewendet werden soll, falls sein Eigentümer die (unbestrittenen) fälligen Zahlungen nicht leistet.
Alle Abrechnungssysteme bieten die Möglichkeit, verschiedene Kreditklassen zu definieren, die zum Zeitpunkt des Hinzufügens zum System verschiedenen Kunden zugewiesen werden können. Einige Beispiele für Kreditklassen sind wie folgt:
VIP Credit Class - Dies kann VIP-Kunden zugewiesen werden und hätte einen sehr hohen Kreditlimitwert.
General Public Class - Dies ist die häufigste Kreditklasse und hätte ein Kreditlimit von fast 100 USD oder 200 USD.
Segment Specific Class - Diese Klassen können basierend auf verschiedenen Segmenten wie Polizei, Militär oder Bankangestellten usw. definiert werden. Der Betreiber kann das Kreditlimit basierend auf seinem Komfort definieren.
Es kann unendlich viele Kreditklassen geben, die auf den Anforderungen und der Kategorie der Kunden basieren.
Kreditkontrolle
Es gibt hauptsächlich zwei Phasen, in denen das Guthaben für eine bestimmte Art von Kundenkategorie gesteuert werden kann:
Nicht in Rechnung gestellte nutzungsabhängig
Dies ist die Bewertung der Bewertungszeit, die von den Bewertungsprozessen durchgeführt wird. Hier werden die Nutzung und die Gesamtkosten des Kunden anhand des zugewiesenen Kreditlimits überprüft. Wenn sich der Kunde dem zugewiesenen Kreditlimit nähert, wird der Kunde darüber informiert, und nach Überschreitung des Kreditlimits können geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
Es gibt Betreiber, die die Dienste sperren (dh vorübergehend einstellen) möchten, wenn der Kunde das Kreditlimit verletzt, und die nach Zahlungseingang nicht gesperrt werden. Beispielsweise wird ein Kunde mit einem Kreditlimit von 200 USD über 80% der Nutzung per SMS informiert, bei Erreichen eines Schwellenwerts von 90% kann er über einen Erinnerungsanruf usw. informiert werden und wann 100% Kredit Das Limit wurde erreicht, der Ausgang kann gesperrt werden.
Um das Guthaben zu kontrollieren, sperren Betreiber nur ausgehende Anrufe bei Sprach- und SMS-Nutzung, aber beim Herunterladen von Daten kann der Kunde keinen Daten-Download durchführen.
Abgerechnete Nutzung basierend
Dies erfolgt normalerweise nach dem Senden der Rechnungen und im Zusammenhang mit dem Einnahmenerfassungsprozess, den wir im nächsten Kapitel erörtern würden.
Um das Guthaben zum Ratingzeitpunkt zu kontrollieren, ist es wichtig, das Rating so zeitnah wie möglich zu halten. Wenn die Nutzung nicht in Echtzeit erfasst wird und nach einer langen Lücke bewertet wird, besteht die Möglichkeit, dass Kunden ihr Kreditlimit überschritten haben und der Kunde den Betrag möglicherweise nicht über das ihm zugewiesene Kreditlimit hinaus zahlen kann Dies ist von Land zu Land und von Betreiber zu Betreiber unterschiedlich.
Einlagen
Es gibt Abrechnungssysteme, die Einzahlungen auf Konten unterstützen. Einzahlungen werden neben dem Kontostand gehalten und Bargeld kann zwischen den beiden überwiesen werden.
Es kann unterschiedliche Einzahlungsniveaus geben, um verschiedene Arten von Dienstleistungen zu erbringen, die gegen ein Konto geführt werden können.
Einzahlungen helfen den Betreibern, ihre Einnahmen zu decken, falls der Kunde ihre Zahlungen nicht leisten kann.
Was kommt als nächstes?
Ich hoffe, Sie haben eine Idee, wie Sie die Gutschrift für die verschiedenen Kundenklassen steuern können. Dennoch würde es verschiedene Kunden geben, die nicht pünktlich zahlen würden, selbst wenn sie im Rahmen ihrer Kapazitäten eine Gutschrift erhalten hätten. Es gibt verschiedene Kunden, die nach Nutzung der Dienste überhaupt nicht bezahlen.
Im nächsten Kapitel werden wir erklären, wie wir verschiedene Einnahmenerhebungsprozesse und -pläne definieren, um die Einnahmen für die erbrachten Dienstleistungen zu sammeln.