Telecom Retail Billing
Wenn wir über Telekommunikationsabrechnungen sprechen, geht es standardmäßig um Einzelhandelsabrechnungen. Wie bereits erwähnt, ist die Abrechnung von Telekommunikationsgeschäften wie folgt definiert:
"Bei der Telekommunikationsabrechnung werden die Nutzung erfasst, aggregiert, die erforderlichen Nutzungs- und Mietgebühren erhoben und schließlich Rechnungen für die Kunden erstellt. Zum Telekommunikationsabrechnungsprozess gehört auch das Empfangen und Aufzeichnen von Zahlungen von Kunden."
Die Abrechnung im Einzelhandel erfolgt direkt mit dem Endkunden und ist mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, um die Erwartungen und regulatorischen Verpflichtungen des Endkunden zu erfüllen. Eine Abrechnung gilt als erfolgreich, solange sie die folgenden Kriterien erfüllt:
Timely Billing- Die Rechnung des Endkunden wird pünktlich, dh nominal, erstellt. Es kann vorkommen, dass der Endkunde seine Rechnungen aufgrund logistischer Probleme nicht rechtzeitig erhält. Es liegt jedoch in der Verantwortung der IT, alle fälligen Rechnungen am Fälligkeitstag zu erstellen.
Billing Accuracy- Dies ist der wichtigste Faktor für die Kundenzufriedenheit und aus Sicht der gesetzlichen Verpflichtungen. Wenn das Abrechnungssystem keine genauen Rechnungen generiert, kann dies aus rechtlicher Sicht zu schwerwiegenden geschäftlichen Problemen führen und einen Kunden in einem unglücklichen Zustand zurücklassen.
Einzelhandels- und Großhandelsabrechnung
Die Einzelhandelsabrechnung befasst sich mit dem Endkunden und der Abrechnung mit einem einzelnen Kunden, während die Großhandelsabrechnung die Abrechnung mit den folgenden Unternehmen je nach Situation und Art des Geschäfts abwickelt -
Abrechnung von Wiederverkäufern, die einem Telekommunikationsbetreiber zugeordnet sind.
Abrechnung von Verbindungspartnern für die Bereitstellung von Verbindungen, um Anrufe bei Kunden eines anderen Betreibers zu tätigen.
Abrechnung von Roaming-Partnern für die Bereitstellung von Diensten für ihre Kunden beim Roaming im Versorgungsbereich eines Betreibers.
Die Abrechnung im Großhandel ist im Vergleich zur Abrechnung im Einzelhandel einfach und ermöglicht eine hohe Toleranzschwelle, während die Abrechnung im Einzelhandel immer 100% genau sein muss. Die Abrechnung im Großhandel kann aus verschiedenen Gründen, z. B. aufgrund von Preisunterschieden, die in Systemen von zwei Betreibern konfiguriert sind, oder aufgrund der unterschiedlichen Anzahl der bewerteten Anrufe, niemals 100% genau sein, da einige der Anrufe in einem Netzwerkelement möglicherweise verpasst werden.
Es gibt spezielle Abrechnungssysteme, die für die Abrechnung im Einzelhandel verwendet werden, wie Convergys und Amdocs. Abrechnungssysteme sind für die Abrechnung im Einzelhandel bekannt, während ASCADE- und INTEC-Abrechnungssysteme für die Abrechnung im Großhandel bekannt sind.
Die Abrechnung im Großhandel kann auch mithilfe von Abrechnungssystemen für den Einzelhandel mithilfe einfacher Berichte abgewickelt werden, da sie nicht mit zu vielen Rabatten und Aktionsarten umgehen, während die Abrechnung im Einzelhandel all diese Komplikationen erfordert und nicht mit Abrechnungssystemen für den Großhandel abgewickelt werden kann.
Alle bisher in diesem Lernprogramm behandelten Konzepte bezogen sich auf die Einzelhandelsabrechnung. In den folgenden Kapiteln werden die Verbindungsabrechnung, die Roaming-Abrechnung und andere Abrechnungsarten erläutert.