Telekommunikationsabrechnung - Zahlungsabwicklung
Sobald die Rechnungen an die Kunden gesendet wurden, beginnen die Kunden mit der Zahlung ihrer Rechnungen. Die Verarbeitung von Rechnungszahlungen in das Abrechnungssystem wird als Zahlungsabwicklung bezeichnet.
Die von den Kunden geleisteten Zahlungen werden auf das Kundenkonto gebucht. Wenn Rechnungen ausstehen, hängt die Zahlung der Rechnung von der Abrechnungsmethode des Kontos ab. Es gibt zwei Arten von Rechnungslegungsmethoden:
Balance forward accounting - Wenn bei dieser Methode mehrere Rechnungen ausstehen, werden die erhaltenen Zahlungen den Rechnungen entsprechend dem Alter der Forderung zugeordnet, wobei die älteste Rechnung zuerst erstellt wird.
Open item accounting- Mit dieser Methode können Zahlungen bestimmten Rechnungen zugeordnet werden. Die offene Buchhaltung ist besonders nützlich, wenn Zahlungen von Geschäftskunden abgewickelt werden.
Zahlungsarten
Ein Kunde kann mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, die vom Dienstanbieter unterstützt werden. Beispielsweise kann der Kunde Zahlungen mit Zahlungsmethoden wie Scheck, Kreditkarte, Debitkarte oder Überweisung oder direkter Bareinzahlung vornehmen.
Ein Betreiber kann mehrere Bankkonten haben, auf die er Zahlungen direkt über Bankkonten erhält. Diese Bankkonten werden als Haltekonten bezeichnet und senden Zahlungsinformationen in Textdateien an das Abrechnungssystem.
Wenn Zahlungen entweder manuell oder elektronisch außerhalb des Abrechnungssystems eingehen, werden diese Zahlungen mithilfe eines automatisierten Prozesses zur Abrechnung der Rechnungen in das System hochgeladen.
Automatische Zahlungen
Abrechnungssysteme bieten die Möglichkeit, monatlich Kreditkarten- oder Debitkarteninformationen und automatische Zahlungsmethoden zu erfassen.
Wenn die Zahlungsmethode automatisch mit Kreditkarte oder Debitkarte eingestellt wird, werden Zahlungsanforderungen automatisch nach jeder Rechnung oder an einem bestimmten Datum generiert und diese Anforderungen zur Zahlungsautorisierung an die Zahlungsgateways (oder Banken) gesendet.
Sobald alle Zahlungen autorisiert sind, werden sie in das Abrechnungssystem hochgeladen, um die fälligen Rechnungen zu begleichen.
Manuelle Zahlungen
Wenn die Zahlungen mit Bargeld oder Scheck erfolgen, kann dies entweder vorab beim Kunden in das System eingegeben werden oder wenn dies von einigen Agenturen eingezogen wird. Alle diese Zahlungen werden eingezogen und unter Verwendung der von der Abrechnung bereitgestellten automatisierten Methoden in das Abrechnungssystem gebucht System.
Für alle eingegangenen Zahlungen werden Zahlungsdateien in einem vordefinierten Format erstellt und dann automatisch an einen vordefinierten Ort verschoben, von dem das Abrechnungssystem sie abholt und in die Abrechnungsdatenbank hochlädt.
Es kann vorkommen, dass eine Zahlung per Kreditkarte oder Scheck nicht erfolgt. Wenn diese Zahlung bereits im System gebucht wurde, muss sie storniert werden, um den Betrag anzupassen. Das Abrechnungssystem bietet Dienstprogramme zur Bearbeitung fehlgeschlagener oder stornierter Zahlungen.
Zahlungsschnittstellen
Eine Schnittstelle ist eine Bindung zwischen dem Abrechnungssystem und jedem anderen externen System, um die Zahlung zu erhalten. Die Schnittstelle ermöglicht es zwei Systemen, basierend auf vordefinierten Regeln mit anderen zu kommunizieren.
Beispielsweise könnte eine einfache Textdatei eine Zahlungsschnittstelle zwischen einer Bank und dem Abrechnungssystem sein. Wenn die Schnittstelle dateibasiert ist, senden die Banken weiterhin Zahlungsdetails mithilfe von Zahlungsdateien im vordefinierten Format.
Es könnte eine Online-API-basierte Schnittstelle zwischen einer Bank und dem Abrechnungssystem geben. Wenn eine Online-Schnittstelle vorhanden ist, ruft die Bank die bereitgestellte API auf, um die Zahlung direkt in das Abrechnungssystem zu buchen.
In ähnlicher Weise könnten dateibasierte oder Online-Schnittstellen für Dritte bereitgestellt werden, die an der Einziehung von Zahlungen beteiligt sind.
Was kommt als nächstes?
Bisher haben wir fast den gesamten Lebenszyklus eines Telekommunikationskunden durchlaufen. Das nächste Kapitel ist wichtig, um die Streitigkeiten zwischen Betreibern und Kunden zu verstehen.