Telekommunikationsabrechnung - Berichterstellung

Es werden verschiedene Berichte erstellt, um dem Management wertvolle Informationen zu Finanzen, Vertrieb und Leistung des Systems zu liefern. Es können verschiedene Arten von Berichten wie Finanzberichte, Managementberichte, Abstimmungsberichte, Netzwerkaktivitätsberichte usw. erstellt werden.

Berichte enthalten Informationen, die den Geschäftserfolg fördern und dabei helfen, den Zustand des Geschäfts zu überwachen und Problembereiche zu identifizieren, damit geeignete Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können.

Die Berichterstellung ist einer der Bereiche, in denen keines der Abrechnungssysteme sofort 100% ige Anforderungen erfüllen kann. Auf jeden Fall werden Marketing- oder Finanzabteilungen solche Berichtspflichten entwickeln, die viel kundenspezifische Entwicklung erfordern würden.

Wenn Ihr Abrechnungssystem Daten in Data Warehouse (DWH) überträgt, können Sie Berichtsaktivitäten auf das DWH-System übertragen. Dennoch möchten viele Abteilungen wichtige Berichte aus dem Quellsystem, dem Abrechnungssystem, erhalten.

Wir können Berichte in zwei Kategorien einteilen -

Core/Canned Reports- Diese Berichte werden vom Abrechnungssystem als Kernfunktionalität des Systems bereitgestellt. Manchmal werden sie als Dosen- oder Standardberichte bezeichnet.
Custom Reports - Diese Berichte wären nicht direkt vom System verfügbar und müssten mithilfe von PL / SQL-, PERL- oder Shell-Skripten usw. weiterentwickelt werden.

Unterschiedliche Abrechnungssysteme bieten unterschiedliche Arten von Berichten in unterschiedlichen Bereichen. Interconnect-Abrechnungssysteme müssen mehr Funktionen im Zusammenhang mit der Berichterstellung bereitstellen, da sie sich mit der Abrechnung im Großhandel befassen.

Berichtsanforderungen

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Berichte, die von verschiedenen Abteilungen benötigt werden.

Finanzbericht

Zahlungsberichte enthalten Informationen zu den Kontozahlungen des Kunden während eines bestimmten Zeitraums. Alterungsberichte zu Forderungen aus Lieferungen und Leistungen enthalten Informationen zu Forderungen, ausstehenden Gebühren usw.

Berichte zu Streitigkeiten und Anpassungen helfen dabei, das Muster der Gründe für Streitigkeiten und Anpassungen zu ermitteln und den Grund für solche Streitigkeiten und Anpassungen zu verstehen und geeignete Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Managementberichte

Managementberichte enthalten Informationen zu Kunden, deren Nutzung von Produkten und Dienstleistungen, Anrufmustern, Kundenfeedback usw. Diese Berichte helfen dabei, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Kundenabwanderung bei der Einführung neuer Dienste zu verringern.

Abwanderung ist der Prozess, bei dem Kunden die Verbindung zu einem Dienstleister trennen und zu einem anderen Dienstleister wechseln. Dies kann auf viele Gründe zurückzuführen sein, z. B. auf unzureichenden Kundenservice oder auf fehlende wettbewerbsfähige Produkte oder auf fehlende Wettbewerbsgebühren, oder auf einen natürlichen geografischen Grund Umzug des Kunden.

Abstimmungsberichte

Diese Berichte enthalten Informationen zur Revenue Assurance (RA), mit denen sichergestellt wird, dass alle Einnahmequellen und Ausgaben beobachtet werden und keine Einnahmen verloren gehen. Beispielsweise können Einnahmen aufgrund vieler Gründe verloren gehen, z. B. aufgrund eines Verlusts des Netzwerksystems oder aufgrund von Vermittlungs- oder Abrechnungsfehlern, der Forderung nach schneller Einführung neuer Dienste usw.

Mithilfe von Revenue Assurance-Berichten können Sie feststellen, wo sich die Leckage befindet, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

Netzwerkaktivitätsberichte

Diese Berichte enthalten Informationen zur Identifizierung der Bereiche mit Netzwerküberlastung, sodass Korrekturmaßnahmen (Umleiten oder Hinzufügen weiterer Ressourcen) durchgeführt werden können, um diese Probleme zu lösen.

Andere Berichte

Das Folgende ist ferner eine imaginäre Liste einiger anderer Berichte, die von einem Abrechnungssystem verlangt werden können -

Sr.Nr.	Berichtsbeschreibung
1	Umsatzklassifizierungsberichte, in denen Umsatzinformationen für einen bestimmten Zeitraum nach Kreditklasse, Kundendetails, Preisplan, Gebührenart usw. zusammengefasst sind.
2	Kundendetails, Berichte über veraltete Forderungen und offene Posten, die in erster Linie zur Unterstützung der Sammlungsjagd bereitgestellt werden.
3	Tagesbuchberichte, in denen die Aktivitäten des Tages zusammengefasst und Informationen zum Hauptbuch präsentiert werden.
4	Produkt- und Paketberichte mit Details zu den Produkten in einer Datenbank und den Paketen, die in einem bestimmten Rechnungs- / Bewertungskatalog verfügbar sind.
5	IAA-Berichte (Interconnect Agreement Accounting), die den Abgleich ausgehender Interconnect-CDRs erleichtern.
6	Gesamtzahl der täglichen Aktivierung, Beendigung, Port-In oder Port-Out.
7	Gesamtzahl der Konten, die täglich ihr Kreditlimit überschreiten, und wie viel Umsatz bei Kreditverletzungen erzielt wird.
8	Bericht über die Anzahl der Ereignisse, die erfolgreich bewertet, intern veröffentlicht und für einen bestimmten Zeitraum unkostiert veröffentlicht wurden.
9	Doppelte Ereignisberichte für einen bestimmten Dienst oder für alle Dienste (z. B. Sprache, SMS, MMS usw.)
10	Bericht über abgelehnte Ereignisse für einen bestimmten Dienst oder für alle Dienste (z. B. Sprache, SMS, MMS usw.)

Automatisiert gegen manuell

Es kann eine Liste von Berichten geben, die monatlich, wöchentlich oder täglich erforderlich ist. Daher werden solche Berichte entwickelt, wenn sie im System nicht verfügbar und geplant sind, sodass sie ohne manuelle Eingriffe in die E-Mail-Box des Endbenutzers gesendet werden können.

Aufgrund einiger Anforderungen werden von Zeit zu Zeit unterschiedliche Berichte benötigt. Solche Berichte können nicht im Voraus vorgestellt und entwickelt werden. Daher werden diese Berichte basierend auf der Nachfrage verschiedener Benutzer entwickelt und gesendet.

Was kommt als nächstes?

Ab dem nächsten Kapitel werden wir verschiedene Arten der Abrechnung behandeln. Zum Beispiel Einzelhandel, Großhandel, MVNO, Roaming usw.