Perilaku Konsumen - Masalah yang Muncul

Dengan kemajuan teknologi, konsumen sekarang memiliki akses ke semua jenis informasi mengenai setiap produk dan layanan yang ingin mereka manfaatkan. Konsumen menjadi lebih pintar, selera dan preferensi mereka telah berubah. Apa yang dulunya kemewahan hidup kini menjadi kebutuhan.

Persaingan telah meningkat dan merek berjuang keras untuk memenangkan persaingan. Mari kita periksa beberapa masalah di bidang perilaku konsumen yang muncul akhir-akhir ini karena kemajuan teknologi dan manusia secara keseluruhan.

Perilaku Konsumen - Dulu dan Sekarang

Gambar yang diberikan di bawah ini akan membantu Anda mengembangkan perbedaan yang jelas antara konsumen masa lalu dan hari ini.

Tuliskan tiga poin yang muncul di benak Anda dengan mengacu pada konsumen kemarin dan hari ini sambil melihat dua gambar di atas.

Dengan demikian, jelaslah bahwa -

Konsumen masa lalu tidak memiliki pilihan untuk dipilih
Mereka harus pergi ke toko yang berbeda untuk berbelanja kebutuhan dan kebutuhan mereka
Konsumen memiliki daya beli yang rendah, dan lebih sadar biaya dibandingkan dengan merek / kualitas
Fokus Kemarin adalah untuk memenuhi kebutuhan dasar daripada membuat orang lain terkesan

Masalah dalam Perilaku Konsumen

Konsumerisme telah diidentifikasi sebagai akar penyebab munculnya masalah dalam perilaku konsumen. Konsumerisme digunakan dalam konteks kemajuan kecenderungan berorientasi konsumen yang ditandai dengan tersedianya berbagai barang konsumsi manufaktur dan aktifnya iklan produk tersebut di berbagai media.

Untuk menawarkan produk dan jasa yang diminati, pemasar saat ini perlu mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian. Beberapa faktor ini disebutkan di bawah -

Kualitas

Konsumen kini tertarik dengan barang yang menghadirkan berbagai fitur dengan kualitas. Saat ini konsumen mencari produk yang tahan lama dan dapat diandalkan. Fitur ini menambah waktu yang diinvestasikan oleh produsen dalam memilih kualitas komponen yang akan digunakan dalam pembuatan produk tersebut.

Keuntungan tambahan

Saat ini konsumen ingin merasakan sesuatu yang baru dan cenderung berbelanja dari tempat mereka mendapatkan keuntungan tambahan. Misalnya toko yang menawarkan diskon khusus.

Menurut ConsumerAffairs.com, 35% konsumen menyatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja di toko tempat promosi atau diskon khusus tersedia.

Aplikasi Pemasaran

Ponsel saat ini menciptakan tempat lain bagi konsumen untuk melakukan berbagai hal. Telepon seluler saat ini tidak hanya digunakan untuk melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan tetapi untuk melakukan berbagai fungsi lainnya, seperti berbelanja dan menjelajahi Internet.

Hal ini meningkatkan kenyamanan konsumen di mana mereka dapat berbelanja dari mana saja di seluruh dunia.