Pengaruh Budaya & Kelas Sosial
Seorang individu memiliki pilihan dan pola pikirnya sendiri. Perilaku membeli konsumen pada akhirnya mengacu pada perilaku membeli dari seorang individu. Seorang individu dapat terpengaruh oleh lingkungan tempat tinggalnya, budayanya, kelas sosialnya, psikologi dan kepribadiannya. Sekarang, pemasar perlu memahami psikologi ini dan pola pikir konsumen ini, juga, memahami semua faktor yang mempengaruhi perilaku mereka untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Budaya
Budaya merupakan aspek yang sangat penting untuk memahami perilaku seorang konsumen. Ini menandakan kumpulan nilai dari komunitas tertentu.
Seorang individu memutuskan untuk berperilaku dengan cara tertentu karena budayanya. Dia mendapatkan semua nilai ini dari orang tua dan keluarganya. Setiap individu memiliki perangkat nilai yang berbeda dibandingkan dengan orang lain, apa yang mereka lihat sejak kecil ketika mereka mulai mempraktikkan kebiasaan tersebut, mereka menjadi budaya mereka.
Budaya memang berbeda dari individu ke individu, wilayah ke wilayah, dan negara ke negara, sehingga pemasar perlu memberikan banyak perhatian dalam menganalisis budaya dari berbagai daerah dan kelompok. Sepanjang proses, konsumen berada di bawah pengaruh budayanya karena teman, keluarga, masyarakat, dan prestise mempengaruhinya.
Untuk seorang pemasar, sangat penting untuk mempertimbangkan semua hal ini saat menganalisis atau mengamati perilaku konsumen karena mereka memainkan peran penting dalam perilaku, persepsi, dan ekspektasinya.
Misalnya, jika kita mengamati rasa dan kesukaannya, orang di India selatan lebih menyukai nasi daripada roti sedangkan orang India utara lebih suka roti daripada nasi.
Kelas sosial
Kelompok sosial atau kelompok keanggotaan di mana seseorang berada adalah kelas sosial yang mempengaruhinya. Dalam kelas sosial, kita biasanya menemukan orang dengan nilai, gaya hidup dan perilaku yang serupa. Sekarang seorang pemasar atau peneliti perlu memperhatikan di sini karena umumnya perilaku membeli orang-orang dalam kelas sosial tertentu sampai taraf tertentu serupa, meskipun tingkat pengaruhnya mungkin rendah atau tinggi, dia dapat menyesuaikan kegiatan pemasarannya sesuai dengan sosial yang berbeda. kelas. Persepsi sosial merupakan atribut yang sangat penting yang mempengaruhi perilaku pembelian seseorang.
Example - Seseorang dari kelompok berpenghasilan rendah dapat fokus pada harga sambil melakukan pembelian sementara seseorang dari kelompok berpenghasilan tinggi dapat mempertimbangkan kualitas dan keunikan produk.
Terkadang seorang individu juga dipengaruhi oleh kelompok sosial yang bukan miliknya, tetapi ingin terhubung dengan orang lain. Misalnya, di perguruan tinggi seorang siswa tidak perlu membeli ponsel pintar tetapi membelinya untuk menjadi bagian dari grup itu dan diterima oleh mereka.
Pemasar perlu memahami situasi ini dengan baik dan merencanakan strategi mereka sesuai untuk manfaat sosial tersebut. Individu memainkan berbagai peran dalam proses pembelian konsumen -
Initiator - Inisiator biasanya adalah orang yang memberikan ide dan menyarankan pembelian.
Influencer- Dia adalah individu yang benar-benar mendorong pembelian. Dia menyoroti keunggulan produk. Orang ini bisa dari keluarga atau teman atau di luar grup juga.
Decision Maker- Dia umumnya adalah orang yang mengambil keputusan akhir atau keputusan akhir setelah menganalisis semua pro dan kontra produk. Dia belum tentu menjadi pembeli akhir karena mungkin juga mengambil keputusan atas nama konsumen.
Misalnya, seorang ayah mungkin memutuskan untuk membeli laptop untuk putranya atau saudara laki-lakinya mungkin memutuskan pilihan karier terbaik untuk saudara perempuannya.
Buyer - Pembeli umumnya adalah pengguna akhir atau konsumen akhir yang menggunakan produk.
Keluarga
Seperti kita ketahui, keluarga memainkan peran yang sangat penting dalam melakukan pembelian. Keluarga bertanggung jawab untuk membentuk kepribadian seseorang. Sikap, persepsi, dan nilai kami ditanamkan melalui keluarga kami.
Seorang individu cenderung memiliki kebiasaan membeli yang serupa dan rasa serta preferensi dan pola konsumsi yang serupa seperti yang dilihatnya dalam keluarga. Persepsi dan nilai-nilai kekeluargaan berpengaruh kuat terhadap perilaku pembelian individu yang cenderung konstan.
Status sosial
Status sosial seseorang biasanya terdiri dari sikap, kelas, dan prestise seseorang. Itu tergantung pada cara dia membawa dirinya secara sosial atau posisi di mana dia dalam pekerjaan atau keluarga atau bahkan dalam kelompok teman-temannya. Status sosial seseorang mempengaruhi pola konsumsinya.
Example - Seorang CEO mungkin ingin mengadakan perayaan dan memberikan pesta kepada rekan-rekan, teman dan keluarganya, jadi untuk status sosialnya dia mungkin ingin memesan hotel bintang lima, seperti Taj atau Oberoi daripada hotel normal lainnya.
Keputusan pembelian terjadi karena faktor-faktor yang disebutkan di atas. Seorang konsumen dipengaruhi oleh budaya, lingkungan, keluarga, status sosial dan kelompoknya. Perusahaan perlu memahami faktor-faktor tersebut dan mengembangkan strategi dan memasarkan sendiri sesuai dengan kebutuhan konsumen dan meningkatkan penjualan.