Meningkatkan Kinerja Individu
Untuk meningkatkan kinerja, oleh karena itu, perhatian harus diberikan pada -
increasing ability - dengan perekrutan (orang akan ingin bergabung dengan organisasi), seleksi (memilih orang yang tepat) dan belajar dan berkembang (orang akan ingin meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka);
increasing motivation - dengan pemberian penghargaan ekstrinsik dan intrinsik;
increasing opportunity - dengan memberikan kesempatan kepada orang-orang untuk menggunakan, mempraktikkan, dan mengembangkan keterampilan mereka.
Kesempatan untuk terlibat dalam perilaku kebijaksanaan sangat penting jika karyawan ingin bekerja dengan baik. Perilaku diskresioner terjadi ketika karyawan melakukan pilihan pada berbagai tugas yang harus dilakukan dan bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka, yang mencakup aspek-aspek seperti upaya, kecepatan, kepedulian, perhatian terhadap kualitas, layanan pelanggan, inovasi, dan gaya pemberian pekerjaan.
Tim Bath menunjukkan bahwa: 'Mengelola kinerja melalui orang berarti menemukan cara untuk mendorong karyawan agar bekerja lebih baik atau lebih efektif dengan memicu perilaku diskresioner yang diperlukan. Hal ini terjadi ketika orang menemukan pekerjaan mereka memuaskan, mereka merasa termotivasi dan mereka berkomitmen kepada pemberi kerja mereka dalam arti ingin tetap bekerja untuk organisasi di masa mendatang. '
Banyak hal yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja individu terjadi di tingkat organisasi. Ini tentang mengembangkan budaya kinerja, memberikan kepemimpinan, menciptakan lingkungan kerja yang tepat dan secara umum mengadopsi 'gagasan besar' seperti yang dijelaskan sebelumnya dalam bab ini.
Di tingkat individu, peningkatan kinerja juga dapat dicapai melalui kebijakan dan praktik yang dirancang untuk meningkatkan pembelajaran melalui coaching, mentoring, dan self-managed learning. Tujuannya harus untuk meningkatkan 'pembelajaran diskresioner', yang terjadi ketika individu secara aktif berusaha memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi.
Manajer lini memainkan peran penting dalam hal ini dengan mendorong pembelajaran diskresioner dan mendukungnya melalui pembinaan dan pendampingan. Manajemen kinerja menyediakan platform yang berharga untuk melakukan ini.
Pada dasarnya, pendekatan tersebut mencakup tujuh langkah -
Select the goal - menetapkan area prioritas untuk tindakan.
Define expectations - target dan standar.
Define performance measures - dasar dimana kemajuan untuk mencapai tujuan dapat dipantau.
Plan - program perbaikan.
Act - melaksanakan program perbaikan.
Monitor - meninjau kemajuan dan umpan balik analisis untuk memastikan target atau standar tercapai.
Extend the process - lanjutkan program pengembangan sesuai kebutuhan.